
本篇筆記從《值得信賴的顧問》第80頁—第84頁 親近感 原文(P80):在新人關系中,產生差異化最有效、也是最普遍的途徑是“親近感”和“自我導向”。 筆記:“親近感”和“自我...
本篇筆記從《值得信賴的顧問》第77頁—第80頁 可靠度 原文(P77~P78):可靠度指的是客戶是否認為可以依賴你,是否相信你會始終如一地為其工作。對于可靠度的判斷在很大程度...
世界上最遙遠的距離,不是生與死的距離,而是我站在你面前,你卻不知道我愛你。 世界上最遙遠的距離,不是我站在你面前,你不知道我愛你,而是愛到癡迷,卻不能說我愛你。 附上一篇我自...
本篇筆記從《值得信賴的顧問》第72頁—第77頁 【第八章】信任等式 原文(P72):這四個要素涉及信任關系中的語言、行為、情緒和動機。T=其中:T=信任C=可信度R=可靠度I...
本篇筆記從《值得信賴的顧問》第61頁—第69頁 【第七章】是真誠還是伎倆 原文(P62):如果你在乎你的客戶,那么就去塑造自己的行為來表現這種在乎。而你如果并不在乎,只是做做...
本篇筆記從《值得信賴的顧問》第53頁—第60頁 【第六章】心態的重要性 原文(P53):專業顧問還需要擁有正確的心態。最為重要的心態包括:1. 關注他人。2. 自信。3....
本篇筆記從《值得信賴的顧問》第48頁—第52頁 大膽求助 原文(P48~P49):專業人士常常覺得要贏得客戶的信任,必須時刻顯示自己技高一籌,保持自己的絕對權威。其實事實完全...
11年開播的《謝天謝地,你來啦》,崔氏幽默加上嘉賓現場反應,讓我們的生活又多了一處笑點。 昨日突然頓悟,人生的舞臺又何嘗不是一場《謝天謝地,你來啦》的舞臺劇。 人生即劇本——...
本篇筆記從《值得信賴的顧問》第43頁—第48頁 發現不同,而非相似點 原文(P43):贏得他人的信任在本質上是說服對方,你把他當作獨一無二的個人對待,而非某個團體或組織中的一...
本篇筆記從《值得信賴的顧問》第37頁—第頁 原文(P37):有些客戶可能希望你來幫他們做出選擇,但這也是他們的選擇。如果他們讓你來幫他們做決定,一個成熟的回應是,“如果這是我...