The First Part第一部分 工作職責VS工作本質 Chapter One第一章 卓越服務的三個真理 加強員工意識和提高客服質量的第一步就是提出這樣一個問題：“你能描...
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卓越服務：使客戶服務從平庸到卓越的七個簡單方法
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《洗腦術》：怎樣有邏輯的說服他人這本書是我上個月買的，感覺還不錯。高德所寫這本書涉及了心理學,社會學,神經生物學,醫學，犯罪學，傳播學。它試用于：讀心，攻心，高端談判，公關危機，企業管理，情感對話…這是一本...
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董卿：活得高級的女人，都有這3個共同點文/麥大人 01 在生活中，你有沒有見過有一種女人，由內而外散發出讓人無法抗拒的魅力。只要她一出場，所有人都會眼前一亮。 央視一姐董卿，就是這樣的人。 這些年，董卿主持《中國...
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《銷售圣經》讀書筆記01導讀： 《銷售圣經》由杰弗里·吉特默編著，《銷售圣經》中行之有效的方法和技巧能夠提高銷售、贏得顧客的忠誠，書中包含的豐富實用的內容銷售人員提供了他們所需了解的一切知識。...
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20多歲：比沒錢慘100倍的是沒腦子朋友大學畢業之后回家選擇了一家小公司，每天雖然工作不忙，但是薪水也少得可憐，是個典型的月光族。 他時不時會跟我抱怨說，生活為什么總是如此艱難，錢為什么那么難掙。 一開始，我總...
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99分的簡歷是什么樣的？說到簡歷，我想大家第一反應是Word，第二反應是模板，畢竟當年我也是這么干的。 其實很多人會選擇自己動手做一份簡歷，心想如果被細心的HR發現你認真負責的態度，想想還是有點小開...
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愛情和面包，你選擇哪個？這是我朋友深夜給我發來的一段話，一個大男人在沒有能力的時候遇到了喜歡的姑娘，而這個姑娘覺得他沒錢，他為此很自責，哭泣。現在我們剛畢業的這個年紀，誰又有多少錢呢？ 深夜的自訴，...
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