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001摘抄:信一寄出,我就將那個名字從名單上劃掉,然后著手準備幫助下一個人!……我并不想給任何青年足夠的錢……每張支票對他們的幫助有限……不能讓他們完全依賴我。(p5) 感悟...
021摘抄:售貨員聚到柜臺的一角談笑風生。瓦納美克二話沒說,悄悄溜進柜臺里端,親自接待起那位女顧客,為其結賬。他把貨物交給收貨員去包裝之后就離開了。 感悟:看到自己的員工玩忽...
020摘抄:我們先聽到他人對我們優點的稱贊,然后聽到其他不愉快的事情就更容易接受一些。拿表揚開場就像牙科醫生先用鹽酸布魯卡因一樣。病人盡管依然需要鉆牙,但鹽酸普魯卡因卻能起到...
019摘抄:當你無法獲取可以證明他人錯誤的信息時,唯一可采取的穩妥辦法,就是假定那人是誠實且可靠的…我相信那些故意刁難他人的人,如果你能讓他們覺得自己是誠實、公道、正直的,他...
017摘抄:你成為什么樣的人,這本身是無從把握的。身處一個人的處境,正是那些條件才造就了他的為人。要同情他人,對自己說:“若非上帝的憐憫,我也跟他差不多。” 感悟:自以為是、...
016摘抄:他人為什么會按照自己的意思去思考和行動,一定有他的理由。要真心實意地把自己放在對方的位置上。待人接物的成功,全靠持同情態度去把握他人的觀點。他人的想法是自己的一樣...
014摘抄:如果你不同意他們的意見會忍不住插話,可別這么做!那是危險的。當他們還有很多意見吃急于要發表,他們是不會注意到你的。所以你應該耐心而虛心地聽著,態度要誠懇,鼓勵他們...
013摘抄:‘我倆坐下一起商量,如果我們之間意見不同,我們不妨找一找原因和問題的癥結所在’。不久就可以發現彼此的意見相距并不太遠,有分歧的地方很少,共同之處卻很多。要是我們有...
012摘抄:想在對方訓斥自己之前,用對方想說的貶損話來評價自己,99%的情況下,對方會采取一種寬容而大度的態度,那么過失將被最小化。自我批評的態度使人怒氣全消。 感悟:正如上...
011摘抄:如果你打算證明什么,就別讓人知道才是。要做的十分巧妙,不讓人察覺。……“誨人仿佛若無其事,醒人在其忘記之際”。 感悟:我專門去百度了這句話的意思:教育人要做到(對...
010摘抄:尋找共同點。在聽完對手的意見后,先要思考你倆有多少共同之處。 感悟:高手就是高手,他總能超越本能,在更高的層面上破局。 尋找共同之處,給了我一個很具體的指導。接下...
009摘抄:你不必等待,非得當上駐法國大使才采用欣賞他人的原則。所有時間,任何地點,你每天都能讓它產生奇跡。 感悟:一個問題浮上心頭——我怎樣讓丈夫、兒女覺得自己很重要?感到...
008摘抄:在接見來訪者的前一天晚上,羅斯福就閱讀他所知道的那位客人可能感興趣的話題。他知道通向一個人心底的坦途,就是談論那人最為珍惜的事物。想辦法找出這人感興趣的事——什么...
007摘抄:我真的被吸引住了——我告訴他我希望擁有他那樣豐富的學識、希望能同他一起去田野散步、一定會再見到他。 感悟:這章講的是要做一個優秀的聽眾,但我卻對作者接話的水平吸引...
006摘抄:吉姆在每個城鎮停留,找熟人吃早餐、午餐、茶點、晚餐,跟他們一一“交心”……返回后,立即給在各城鎮會過面的人寫一封信……張伯倫返回紐約后才幾天,就接到總統親筆簽名的...
005摘抄:施瓦布有今日之非凡成就,應歸功于他的人格,其中最悅人的因素之一就是他令人傾心的微笑。一個微笑意味著我喜歡你,你使我快樂,我非常高興見到你!狗見到我們所表現出的那股...
004摘抄:假如我們想交朋友,那就讓我們先站出來替他人做些事——做那些需要時間、精力、舍己、體恤的事。 札記:我也是今年才深深體會到這一點,并且在關注他人、為他人做事時感到甘...
作為普通人家的孩子,打從心底從沒覺得“公主”這個身份與我有關。 雖然嘴上也會偶爾隨大流自詡“公主”(比如每年3月8日),但心中卻覺得實在難以實至名歸。 查了百度:公主這一稱呼...
003摘抄:如果你不想自己的孩子們吸煙,請不要跟他們嘮叨,也不要談你想得到的東西,只向他們表明香煙可能使他們進不了棒球隊,或是贏不了一百碼沖刺。 札記:這個方法我用過,確實好...
002摘抄:暫時撇開自己的心思,別老想著自己那些成就和需要,轉而去琢磨一下他人的優點,給予他人由衷而誠懇的贊賞。 札記:在任何一個社群,有人說話或是分享,都期望被關注和回應。...