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14課提啟發性問題的3個手段 吳藍莉 建議就是批評,只有用提問的方式才能喚醒對方內在的動力 好的啟發式問題可以激發責任感，和對現實的覺知， 自尊...
10課 溝通秘籍4 秘籍4 就是給予禮物的心態溝通 1.給予是人類的需求之一 2.你和他人有很多禮物可以相互給予 這里所說的禮物是不花錢的 微笑...
09課 吳藍莉 如何營造安全的溝通環境 1.塑造共同目的 當你能夠塑造共同目的，就能有效把對方喚醒，讓她從她的慣性中跳出來！ 比如跟店長溝通 我...
秘籍4 就是給予禮物的心態溝通 1.給予是人類的需求之一 2.你和他人有很多禮物可以相互給予 這里所說的禮物是不花錢的 微笑 鼓勵 認可 贊美。...
06課 從溝通情商出發 吳藍莉 只有需求得不到滿足的時候 才會爆發情緒問題 成為溝通高手 需要從對方的言語中，行為的背后去找到他究竟需要的東西是...
吳藍莉 溝通的兩個基本原理 1.平衡自己的需求和他人的需求 2.處理情緒和處理信息的問題 控制性語言和強勢態度，會讓人害怕，而合作 是開心快樂 ...
藍莉 2課 溝通———尊重 1.尊重不是服從 尊重是從他人視角去看待他所經歷的一切、從而接受對方現在的樣子 是能夠從對方的角度描述他此刻的存在...