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【論壇邀請】第九屆中國客戶管理大會暨中國客戶管理創新論壇
2018第九屆中國客戶管理大會暨中國客戶管理創新論壇將于12月6日在清華大學-主樓后廳舉行，誠邀蒞臨。 一、論壇背景 萬物互聯催生了數字經濟時代...
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中國客戶管理產業創新聯盟客戶體驗認證系列課程全渠道時代的客戶體驗運營管理_研修_客戶管理網_中國客戶管理研究院打造的客戶價值管理與數字營銷門戶?www.ccmclick.com 課程時間：...
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金融服務中的客戶分類學
金融行業是典型的客戶密集型服務業，無論是銀行、證券公司、基金公司還是保險公司，都有著數量龐大的客戶群體，金融服務業如果想提供專業而又個性化的服務...
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應用客戶聲音提升客戶體驗管理能力 淺談客戶聲音數據的管理與應用（上）
為什么要研究客戶聲音 全渠道服務的趨勢。企業提供了多個渠道向客戶提供服務，但是他們之間往往沒有關聯?，F在情況變了，在幾乎每一個年輕消費者都裝備了...
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淺談聯絡中心的數字化服務轉型
聯絡中心的趨勢性轉變 聯絡中心是從呼叫中心時代發展起來的客戶服務運營模式，經歷了從以電話渠道為主的單一聯絡渠道向多渠道協同響應的運作模式，隨著在...