深入分析美團(tuán),糯米(三)

在之前兩篇籠統(tǒng)的分析后,來(lái)看看他們兩家公司是如何做的吧,首先聊聊美團(tuán),美團(tuán)下轄了4個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù)部門,美團(tuán)網(wǎng),美團(tuán)外賣,美團(tuán)酒旅,貓眼電影。

美團(tuán)網(wǎng)負(fù)責(zé)整體的品牌流量導(dǎo)入,主營(yíng)業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)的本地服務(wù)業(yè)務(wù),電影團(tuán)購(gòu)也是本地服務(wù)的一個(gè)非常大的品類,但是團(tuán)購(gòu)的傳統(tǒng)的解決方案在電影票業(yè)務(wù)上的用戶體驗(yàn)非常差,需要用戶到指定地點(diǎn)去用團(tuán)購(gòu)券兌換電影片,在周末的時(shí)間段這一過(guò)程可以達(dá)到1個(gè)小時(shí),隨著在線選座的崛起(主體需求是快,自助取票大大節(jié)省了線下驗(yàn)證的時(shí)間),美團(tuán)將這一部分做的很好的業(yè)務(wù)分拆成了獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門也就是現(xiàn)在的貓眼,外賣同樣是因?yàn)楸旧砟J脚c“團(tuán)購(gòu)”的不同獨(dú)立了出來(lái),酒旅原則上并不屬于本地服務(wù),但是體驗(yàn)與團(tuán)購(gòu)和在線訂票有相同之處,但是業(yè)務(wù)邏輯上應(yīng)該獨(dú)立,畢竟打開(kāi)美團(tuán)的用戶更多的是選擇本地吃喝玩樂(lè)的人,很少量同時(shí)會(huì)出去玩的需求,不過(guò)本地酒店訂購(gòu)倒是應(yīng)該和美團(tuán)原先的定位一致,所以邏輯上美團(tuán)確實(shí)應(yīng)該和它現(xiàn)在的設(shè)計(jì)模式一致,通過(guò)美團(tuán)的巨大導(dǎo)流作用將進(jìn)入美團(tuán)APP或者美團(tuán)網(wǎng)的人告知他們美團(tuán)有細(xì)分的體驗(yàn)更好的APP,將其導(dǎo)流到其他APP上,從而完成一個(gè)生活服務(wù)類平臺(tái)巨無(wú)霸的地位。

但是從設(shè)計(jì)上美團(tuán)APP有一個(gè)很大的問(wèn)題:就是他并沒(méi)有體現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略邏輯,他把本地服務(wù)的一個(gè)個(gè)細(xì)分品類和外賣,酒旅,電影,放在一個(gè)維度上并排羅列,用戶對(duì)這樣的展示方式應(yīng)該不會(huì)產(chǎn)生“這三個(gè)與其他不同”的印象,戰(zhàn)略上成功,但是戰(zhàn)術(shù)上并不那么盡全力。在這里班門弄斧一下,如果我是美團(tuán)的產(chǎn)品,美團(tuán)APP的分流任務(wù)是要明確出來(lái)的,將美團(tuán)主體的服務(wù)任務(wù)也就是本地生活維持在最高的展示位置(包括本地酒店,電影,以及郊游性質(zhì)的團(tuán)單)之后,將這三大板塊均分為不同的專題,形成差異化,用戶既能滿足本身打開(kāi)美團(tuán)APP的目標(biāo),同時(shí)能產(chǎn)生美團(tuán)的其他產(chǎn)品在細(xì)分領(lǐng)域有更好體驗(yàn)的這一概念。

不YY戰(zhàn)略了,從實(shí)際的來(lái)看現(xiàn)有的美團(tuán)IOS端APP的整體架構(gòu)吧。首先美團(tuán)APP(除了北京外,北京有5個(gè))有4個(gè)一級(jí)界面入口,分別是“首頁(yè)”,“商家”,“我的”,“更多”。

“首頁(yè)”包含了導(dǎo)航欄,可滑動(dòng)展示的BUTTON集合,各促銷板塊和熱門頻道組成。

導(dǎo)航欄里包含了:城市選擇欄,搜索框,二維碼相關(guān)以及消息提醒。

交互邏輯如下,城市選擇欄的下拉列表里面是當(dāng)前城市的所有細(xì)分的區(qū)域,然后是更改城市的提示按鈕。(我測(cè)試過(guò)他們的城市異常的處理邏輯,第一天,我將城市更改為北京,第二天早晨起來(lái)第一次登陸時(shí)它提示我城市選擇與當(dāng)前所在城市有差異,提示是否更改,我點(diǎn)“是”,在這之后我再一次故意選擇其他城市,然后,不論我后臺(tái)關(guān)閉程序還是重啟手機(jī),它都不會(huì)提示我是否更改城市,考慮到服務(wù)器壓力,這個(gè)驗(yàn)證放在手機(jī)端更合理,我的假設(shè)是,手機(jī)端存在定時(shí)器,每更新一次地點(diǎn),定時(shí)器啟動(dòng),這是一個(gè)IF邏輯,定時(shí)器狀態(tài)控制是否彈出切換城市的需求,這個(gè)功能很小,但是細(xì)節(jié)說(shuō)明算法是改進(jìn)過(guò)的,同時(shí)這點(diǎn)也非常符合邏輯,我更改城市選擇是明確在指定城市有需求的,比如出去玩,給友人買禮物等,在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)是合理的,但是過(guò)了這個(gè)特別的需求所對(duì)應(yīng)的時(shí)間后就會(huì)提示用戶城市選擇有誤,這點(diǎn)上美團(tuán)的體驗(yàn)很好)

之后是搜索框,搜索框內(nèi)添加了一個(gè)焦點(diǎn)事件,選中搜索框后會(huì)切換到一個(gè)獨(dú)立頁(yè)面,展示熱門搜索以及用戶的歷史搜索內(nèi)容(個(gè)人覺(jué)得需要將搜索內(nèi)容跟固有屬性進(jìn)行比對(duì)然后匹配的屬性項(xiàng)固化到對(duì)應(yīng)維度)。

二維碼相關(guān)包含兩個(gè)選項(xiàng):掃二維碼(掃描他人),付款碼(別人本機(jī)掃屏幕),但美團(tuán)的付款碼體驗(yàn)就遠(yuǎn)沒(méi)有支付寶好,支付寶點(diǎn)擊付款碼的同時(shí),將屏幕亮度提高到最大,掃描結(jié)束后立刻回到原來(lái)亮度,這一設(shè)計(jì)增加付款碼掃描不必要的麻煩,比如光線太暗導(dǎo)致掃碼多次不成功,同理,掃碼過(guò)程中同樣需要打開(kāi)手電筒,目的一樣,減少不必要的麻煩,畢竟這兩種體驗(yàn)對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何壞處,同時(shí)減少了不必要的麻煩(支付寶在后者的手電筒的打開(kāi)上是一個(gè)可選項(xiàng),個(gè)人覺(jué)得可以不給用戶這樣的選擇,因?yàn)橹辽傥沂强紤]不到有這個(gè)東西的,更傻瓜一點(diǎn)應(yīng)該更好)。

消息提示(我個(gè)人不明白這個(gè)東西的定位是啥,我的信息提示里顯示的是我已驗(yàn)證消費(fèi)的券,促銷活動(dòng)通知等,我個(gè)人覺(jué)得為什么不放在“我的”這個(gè)欄目里面,同時(shí)騰出來(lái)這么一個(gè)寶貴的首頁(yè)導(dǎo)航欄的位置呢)

之后就是可滑動(dòng)展示的button集合,諸如 美食;電影;酒店;休閑娛樂(lè);燒烤烤肉;自助餐;KTV;火車票;火鍋;小吃快餐(阿西吧......還有一頁(yè)。5月2日更新:新版本有3頁(yè)....);周邊游;旅游;鮮花;麗人;足療按摩;美發(fā);購(gòu)物;洗浴;優(yōu)惠會(huì)買單;全部分類(我想吐槽這個(gè)全部分類,真的有人點(diǎn)么,我做測(cè)試的時(shí)候點(diǎn)進(jìn)去過(guò)一次,看了看內(nèi)容,我注冊(cè)以來(lái)都不知道這里面在最后一欄居然是個(gè)全部分類。。。。。),這個(gè)東西的設(shè)計(jì)目的應(yīng)該是提示用戶我們APP的主要面向的功能有哪些,但是,如此沒(méi)有重點(diǎn)的平鋪(肯定會(huì)有人覺(jué)得有重點(diǎn),也確實(shí)有先后順序),但是他并沒(méi)有突出戰(zhàn)略上的分類同時(shí)也沒(méi)有一個(gè)合理的跟用戶交互的邏輯,因?yàn)檫@部分本身是告訴用戶一個(gè)APP里面有什么內(nèi)容,優(yōu)先肯定是概況,而不是如此讓人眼花繚亂,(如果是我,我會(huì)按照戰(zhàn)略本身劃分,吃喝玩樂(lè)一個(gè)部分,外賣一個(gè)部分,旅游一個(gè)部分,整合成三個(gè)部分,之后進(jìn)行邏輯遞進(jìn)的選擇和過(guò)濾來(lái)達(dá)到用戶的需求。)同時(shí),測(cè)試的時(shí)候我也返現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題,這里點(diǎn)擊美食和搜索框輸入美食居然會(huì)產(chǎn)生不同的界面,這讓我產(chǎn)生了疑問(wèn),搜索本身并不固化搜索維度,導(dǎo)致搜索返回的結(jié)果只是數(shù)據(jù)庫(kù)中帶有搜索內(nèi)容的一些店名,但是搜索的提示上明明有品類,但是為什么還是按照這個(gè)邏輯去設(shè)計(jì)搜索呢?這是一個(gè)問(wèn)題,用戶搜索烤肉是想要烤肉類呢還是想要名字帶“烤肉”的店呢,我覺(jué)得是前者,所以搜索這個(gè)自然是應(yīng)該返回烤肉類,所以這部分邏輯是有問(wèn)題的。

之后就是運(yùn)營(yíng)管理的板塊:名店搶購(gòu),天天特價(jià),一元吃等等,感覺(jué)有些凌亂,名店也是團(tuán)購(gòu)價(jià)的基礎(chǔ)上打折,天天特價(jià)同樣,一元吃邏輯上是新客專享,但是,這在促銷板塊中并未說(shuō)明,同樣,促銷最重要的場(chǎng)景信息完全沒(méi)有,舉個(gè)例子,漢堡王推出的8元可以購(gòu)買兩個(gè)圣代的團(tuán)單,這單什么人會(huì)買,在漢堡王已經(jīng)消費(fèi)的人和逛街shopping用來(lái)解渴的人也會(huì)買,所以,本質(zhì)上作為逛街伴侶是合理的(因?yàn)榈陜?nèi)海報(bào)已經(jīng)針對(duì)進(jìn)店客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化了),應(yīng)該在APP內(nèi)告知用戶,逛街的時(shí)候可直接選擇這些方便又小樣的東西提高逛街的舒適感(比如開(kāi)辟一個(gè)掃街小食這樣的一種板塊,專門做逛街可以隨手拿著的小食團(tuán)購(gòu))。但是這個(gè)團(tuán)單在哪里推薦了呢?熱門團(tuán)購(gòu)里...并沒(méi)有重點(diǎn),當(dāng)然,這部分設(shè)計(jì)跟產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身并沒(méi)有大的關(guān)系,這里原本是預(yù)留的一些空位給運(yùn)營(yíng)去做定期的事件營(yíng)銷,板塊營(yíng)銷,但是事件營(yíng)銷是要有相關(guān)場(chǎng)景的,就比如名店搶購(gòu)跟天天特價(jià),本身都是限時(shí)特價(jià),但是他們的展示讓對(duì)于像我這樣的用戶根本不知道他的內(nèi)容有什么區(qū)別,雖然在點(diǎn)進(jìn)去的最初顯示的有很大不同,但是缺少搜索跟過(guò)濾,讓我在看了兩頁(yè)沒(méi)有獲得我想要的東西之后就關(guān)閉了,我理解美團(tuán)本身的邏輯,這個(gè)是給商家做營(yíng)銷用的,也就是幫商家做入口,能得到一部分廣告費(fèi)用,但是,如果沒(méi)有特別的區(qū)別,就還是不要把他們羅列成若干個(gè)沒(méi)什么本質(zhì)上區(qū)別的板塊,從邏輯上,我們的思維應(yīng)該是,打折和品類應(yīng)該是互不包含的關(guān)系,要么突出打折,后再打折邏輯下,細(xì)分品類,要么突出精品品類,提升這部分推薦的價(jià)值,同時(shí),用戶必須看到他當(dāng)前所在的頁(yè)面的展示邏輯,而不是簡(jiǎn)單堆疊,這也應(yīng)該是對(duì)應(yīng)板塊雖然做特賣,但是同樣需要在特賣內(nèi)進(jìn)行細(xì)分,或直接套用搜索篩選那一套或手工規(guī)定板塊內(nèi)容。

不過(guò)后面的若干板塊倒是不錯(cuò)的,海鮮垂直的促銷——海鮮8折搶,電影票促銷——青春不迷茫,機(jī)票促銷——抽獎(jiǎng)贏免單等等。

優(yōu)化方案:

之后看下一個(gè)一級(jí)界面入口“商家”,導(dǎo)航欄包含地圖顯示按鈕,一個(gè)分段選擇控件,一個(gè)搜索提示的按鈕圖標(biāo),之后就是篩選商家的主體部分,包括篩選的屬性選擇和結(jié)果展示

從這個(gè)分欄的設(shè)計(jì)上,我的感受是它的目的是用戶直接用美團(tuán)設(shè)計(jì)好的屬性維度去篩選他想要的結(jié)果。

地圖顯示的是當(dāng)前篩選結(jié)果在地圖上的位置,但是這種展示跟店家并沒(méi)有在第一次展示映射,除非,地圖上的顯示圖標(biāo)是可供點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)的,這個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)邏輯是,我們?cè)诤Y選框內(nèi)完成我們所有的屬性需求,之后查看地理位置,地理位置在整個(gè)篩選中所占的權(quán)重更大,但是,既然地理位置所占的權(quán)重更大,為什么不首先就確認(rèn)地理位置,然后再把合適的店進(jìn)行篩選,然后確定結(jié)果呢?所以,這個(gè)邏輯本身是有矛盾的。

之后是“全部店家”跟“優(yōu)惠店家”:個(gè)人覺(jué)得他和首頁(yè)的搜索沖突(個(gè)人猜測(cè)數(shù)據(jù)應(yīng)該也是這樣的)因?yàn)椋掖蜷_(kāi)首頁(yè),看到的最醒目的是搜索框,所以一大部分的搜索篩選任務(wù)直接給這個(gè)框拿走了,剩下除非有足夠的差異化提示,個(gè)人覺(jué)得如果感受不到這種差異化就很難去點(diǎn)擊這個(gè)界面入口,雖然美團(tuán)也在這個(gè)界面上展示了一個(gè)差異化,就是那個(gè)分段選擇控件,“全部商家”和“優(yōu)惠商家”。這兩個(gè)從名字上來(lái)看應(yīng)該也是正常展示跟促銷商家的區(qū)別對(duì)比,但是我不管進(jìn)入西安的這個(gè)欄目還是北京的這個(gè),都沒(méi)有看到“優(yōu)惠”在這兩個(gè)欄目?jī)?nèi)部的體現(xiàn),因?yàn)椴町惐旧頉](méi)有體現(xiàn)——優(yōu)惠商家并沒(méi)有優(yōu)惠團(tuán)單,讓用戶很摸不著頭腦,怎么才算優(yōu)惠商家呢?一旦產(chǎn)生這樣的疑問(wèn),用戶就自然會(huì)覺(jué)得受到欺騙從而并不會(huì)再一次進(jìn)入到這里。

解決方案:

之后看下一個(gè)一級(jí)界面入口“我的”,包含了幾個(gè)主題共能:會(huì)員體系,訂單管理(美團(tuán)券管理),抵用券,今日推薦(當(dāng)然,這里推銷也并沒(méi)有錯(cuò),但是,總覺(jué)得哪里怪怪的),客服以及商家入駐。

界面設(shè)計(jì)上:導(dǎo)航欄位置,最右邊有2個(gè)按鈕,設(shè)置是對(duì)自己賬號(hào)體系相關(guān)問(wèn)題的設(shè)置,美團(tuán)一共包含了用戶名,常駐城市,收貨地址,生日,手機(jī)綁定,登陸密碼,安保問(wèn)題。(這里說(shuō)說(shuō)我覺(jué)得的欠妥當(dāng)?shù)膸讉€(gè)問(wèn)題,首先,修改用戶名這種東西真的需要出現(xiàn)么,我一開(kāi)始還在糾結(jié)這個(gè)用戶名到底是個(gè)啥,測(cè)試發(fā)現(xiàn),它其實(shí)是賬號(hào)密碼的賬號(hào),也就是說(shuō),我們可以用用戶名+密碼登錄,也可以用手機(jī)或者郵箱+密碼登錄,但是...我覺(jué)得沒(méi)幾個(gè)人這么干吧。。。當(dāng)然,這個(gè)也可能是最初設(shè)計(jì)留下的坑,因?yàn)槟壳安⒉挥绊懹脩魧?shí)際體驗(yàn),目前沒(méi)有動(dòng)力去改。第二,我覺(jué)得既然是會(huì)員體系,昵稱跟賬號(hào)必須是分離的吧,會(huì)員本身就是以個(gè)性化定制的目的,名字都不能改(因?yàn)橛兄麈I沖突)...那叫什么個(gè)性化額...第三,就是常住城市,這個(gè)其實(shí)沒(méi)有展示的必要吧,因?yàn)楸旧碓诘顷懙臅r(shí)候可以獲得當(dāng)前的位置,(如果是安全就更沒(méi)有必要了,這個(gè)本身是一種體現(xiàn)在APP上的行為信息,而不是類似爸媽叫什么的確認(rèn)信息,行為本身是不用用戶自己去定義的,而是用戶實(shí)際使用時(shí)產(chǎn)生的,其次是這個(gè)在選擇城市邏輯上并沒(méi)有任何貢獻(xiàn),因?yàn)橛脩舨徽摮qv在哪個(gè)城市,只要他現(xiàn)在不在那里,展示的城市內(nèi)容應(yīng)當(dāng)還是當(dāng)前所在的城市)

頁(yè)面主題部分:首先展示用戶名稱跟會(huì)員等級(jí),點(diǎn)擊之后是展示會(huì)員信息,會(huì)員攻略,特權(quán)和成長(zhǎng)任務(wù)。會(huì)員體系我也還是在學(xué)習(xí)階段,最近看的會(huì)員模式總算還是有那么幾個(gè)的,說(shuō)說(shuō)我對(duì)這個(gè)體系設(shè)計(jì)的一些理解:

首先要明確的觀念是,一切會(huì)員體系在商家端的目的是:吸引用戶更多的消費(fèi)同時(shí)提高用戶黏度;用戶端的目的就是:享受折扣,活動(dòng)和特權(quán)。

美團(tuán)的會(huì)員等級(jí)是跟消費(fèi)量成正比的,沒(méi)有任何問(wèn)題,在會(huì)員特權(quán)內(nèi)容包含了,會(huì)員商城,身份銘牌,積分抵現(xiàn)等,積分的獲取方式就是消費(fèi)后評(píng)價(jià)返還,同時(shí)好評(píng)價(jià)會(huì)獲得更多,這項(xiàng)鼓勵(lì)會(huì)促進(jìn)更多的優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià),但是有一個(gè)很重要的問(wèn)題,我直到昨天一直都不大清楚這個(gè)積分是怎么獲得的,同時(shí)對(duì)于積分本身的用處,我查看了美團(tuán)的積分商城,除了換量的那些推廣商品以外就只剩了抽獎(jiǎng),但是抽獎(jiǎng)體驗(yàn)很差,點(diǎn)擊抽獎(jiǎng)后,提示“請(qǐng)稍候”1秒鐘之后然后顯示未抽中,這個(gè)流程不透明,同時(shí)過(guò)程中并沒(méi)有給予用戶過(guò)程反饋(即使做個(gè)假的轉(zhuǎn)盤也是好的,畢竟做一個(gè)轉(zhuǎn)盤之類的并不難啊),用戶對(duì)于積分的期望不是說(shuō)“呀,怎么中了一個(gè)6S”,而是說(shuō)“誒,這個(gè)看起來(lái)挺好玩的”不用貴,但是能看的到摸得著,這才是積分返利的合理設(shè)計(jì)。

解決方案:

抵用券部分使用邏輯有瑕疵,就是比如之前送的海鮮季美食抵用券,但是哪些可以使用就很迷茫,增加一個(gè)使用按鈕跳轉(zhuǎn)到可以使用券的位置即可,同時(shí),對(duì)應(yīng)可使用券的團(tuán)單來(lái)說(shuō),也沒(méi)有提示說(shuō)再增加多少就可以使用優(yōu)惠券的提示,而是在沒(méi)有達(dá)到優(yōu)惠條件前不現(xiàn)實(shí)任何優(yōu)惠券,同時(shí),美團(tuán)并沒(méi)有缺少購(gòu)物車的概念,意味著用戶使用抵用券,如果要湊單,只能把同一件東西買若干次....阿西吧...總的來(lái)說(shuō),美團(tuán)的抵用券設(shè)計(jì)和體驗(yàn)并不是很完美。

解決方案:

聯(lián)系客服,他將一些應(yīng)該是問(wèn)的最多的問(wèn)題細(xì)分成若干個(gè)主題固化成Q&A直接展示了,用戶不能直接點(diǎn)擊聯(lián)系客服,我覺(jué)得是一個(gè)挺好的設(shè)計(jì)。不過(guò),我個(gè)人有一個(gè)更好的方案。

解決方案:

之后就是店家入駐的,點(diǎn)擊后會(huì)提示你選擇旅游或者美容美發(fā),然后讓你下載一個(gè)美團(tuán)開(kāi)店寶的APP,然后填寫一些基本信息,寶寶沒(méi)有開(kāi)店。。沒(méi)有辦法體驗(yàn)流程。

之后就是最后一個(gè)一級(jí)入口,“更多”這里更多的是APP設(shè)置級(jí)別的一些設(shè)置,一些工具類的附加功能,還有就是意見(jiàn)反饋

設(shè)計(jì)本身,沒(méi)啥可說(shuō)的,只是覺(jué)得...這真的有必要浪費(fèi)一個(gè)一級(jí)入口么。

說(shuō)完入口再說(shuō)說(shuō)店鋪的詳細(xì)展示頁(yè)面,美團(tuán)包含了如下的內(nèi)容,店面的照片,評(píng)價(jià)和人均消費(fèi),月銷量,這幾個(gè)數(shù)據(jù)整體描述一家店的口碑跟大概情況,之后是具體的位置和如何聯(lián)系,店面是否支持線上排隊(duì),團(tuán)單和推薦菜,然后是詳細(xì)評(píng)價(jià),然后是“在附近尋找”。

邏輯很清楚,首先通過(guò)照片評(píng)價(jià)等介紹店面的大概情況,然后用戶感興趣之后看看位置,如果跟自己比較近,就繼續(xù)看,團(tuán)單展示后就是具體的評(píng)價(jià),這一部分會(huì)加深用戶對(duì)這個(gè)店的喜好或者離開(kāi),重點(diǎn)是接下來(lái)的在附近尋找,這是一個(gè)很好的功能,我第一篇也提到了,打包需求,將用戶一下午活著一晚上的時(shí)間通過(guò)若干個(gè)在一起的團(tuán)單一攬子解決,但是邏輯上這個(gè)功能的入口位置有點(diǎn)問(wèn)題,用戶在可以查看店面的時(shí)候是否需要查看這個(gè)附近,或者說(shuō),這種展示邏輯和用戶付款購(gòu)買后再提示下單的團(tuán)單附近有更多的活動(dòng)哪個(gè)更好,當(dāng)然這個(gè)也是數(shù)據(jù)說(shuō)明的,或者說(shuō),都做也可以,同時(shí)購(gòu)買之后會(huì)顯示“購(gòu)買此團(tuán)單的人還購(gòu)買了”的結(jié)果,但是我個(gè)人覺(jué)得本質(zhì)上這些顯示的結(jié)果是他們之前買的,而不是在這個(gè)單附近的單,缺乏單次消費(fèi)的關(guān)聯(lián)性,應(yīng)該有的是他們?cè)谕粫r(shí)間還購(gòu)買了,或者說(shuō)這附近熱門的團(tuán)單,應(yīng)該是跟地點(diǎn)相關(guān)的,或者說(shuō)地點(diǎn)相關(guān)的有,同時(shí)同一品類的也應(yīng)該有,而不是單一的針對(duì)他們還會(huì)喜歡這一類團(tuán)單的其他團(tuán)單進(jìn)行推薦。

之后談?wù)劽缊F(tuán)沒(méi)有的東西,購(gòu)物車,這個(gè)功能開(kāi)始我覺(jué)得確實(shí)不是很需要,因?yàn)橛脩羰沁M(jìn)行進(jìn)店消費(fèi),消費(fèi)在一個(gè)店里當(dāng)然只需要一個(gè)團(tuán)單或者同一團(tuán)單的堆疊,但是,在提前購(gòu)買的時(shí)候購(gòu)物車就相對(duì)有用了,我們可以推薦用戶打包,比如吃飯之后去唱歌活著蒸桑拿,這種組合的消費(fèi)形式。

雖然我說(shuō)了很多體驗(yàn)上的問(wèn)題,但是其實(shí)美團(tuán)這種APP最大的體驗(yàn)其實(shí)是門店的數(shù)量和質(zhì)量,這些是產(chǎn)品經(jīng)理無(wú)法觸及的,這種平臺(tái)產(chǎn)品的好壞,優(yōu)化交互當(dāng)然是一種方式,但是核心是適用平臺(tái)的兩端數(shù)量和質(zhì)量的匹配,這方面也是平臺(tái)本身重的原因,也是美團(tuán)優(yōu)于糯米的原因,我寫第一篇文章之后跟一個(gè)糯米的一線團(tuán)隊(duì)的成員有聊過(guò),如果他說(shuō)的屬實(shí)的話,美團(tuán)確實(shí)在這一方面優(yōu)于糯米,排他性協(xié)議是美團(tuán)先發(fā)也是他的壁壘,希望美團(tuán)能越做越好吧,當(dāng)然,希望能進(jìn)美團(tuán)學(xué)習(xí)更多啦~

糯米的體驗(yàn)等我下一篇文章吧~因?yàn)槊缊F(tuán)的體驗(yàn)字?jǐn)?shù)寫太多了(8K)~所以我個(gè)人的解決方案部分,等下期再放出來(lái)吧~,先把解決方案那里留空白啦~

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