空杯心態(tài)，我認(rèn)為是認(rèn)知層面上的變化，從我知道自己知道的，轉(zhuǎn)變?yōu)椋抑雷约翰恢赖摹?br>
我曾經(jīng)的想法，沒有跟別人吐露，因?yàn)樽约菏且幻氯耍瑧?yīng)屆生，啥都不懂，憑啥聽你的。這周聽到新來的領(lǐng)導(dǎo)說出自己的工作方向時(shí)，心里有一絲興奮，其實(shí)我們不謀而合了。
1.梳理流程，流程細(xì)化，總部應(yīng)做細(xì)化流程的leader者，從匯編文檔到涉及貸前風(fēng)控、貸后提醒催收都應(yīng)該有一系列完整的環(huán)節(jié)。因此從面前到反欺詐過程，可以由總部定期搜集，組織分享跟新案例，匯編而成，推廣至各網(wǎng)點(diǎn)。
2.首逾紅線問題。在逾期管理初期，自上而下的管理人員到編不齊，逾期問題嚴(yán)重，因此應(yīng)圍繞重點(diǎn)加編和逾期達(dá)成的目標(biāo)而行事，當(dāng)人員定崗，績(jī)效已定時(shí)，逾期管理趨向平穩(wěn)線，是應(yīng)該一直平穩(wěn)還是繼續(xù)緩慢進(jìn)步？就要開始變革績(jī)效考核方案、增加激勵(lì)、80%能達(dá)到首逾為0的時(shí)候，這個(gè)就不應(yīng)該再作為獎(jiǎng)勵(lì)，而是門檻，劃分首逾為紅線。
3.逾期結(jié)構(gòu)化和精細(xì)化。從全國(guó)-區(qū)域-門店-客戶的每個(gè)情況應(yīng)細(xì)致化管理，從客戶經(jīng)理、額度、數(shù)量、還款方式、期限等進(jìn)行有情況地把握，得出規(guī)律，對(duì)逾期存量客戶也要做期限、還款方式等情況分析。但對(duì)于如何呈現(xiàn)得更好是一個(gè)問題了。
本周連續(xù)加班三天，主要是忙總結(jié)數(shù)據(jù)，績(jī)效方案考核等問題，但由于同事的指導(dǎo)經(jīng)常變化，做事有點(diǎn)拖沓，也是造成我加班的原因。
本周狀態(tài)已調(diào)整完畢，已減少受外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境影響，例如壓抑的辦公室環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)。希望下周繼續(xù)保持樂觀的狀態(tài)。
加油。
20180107 第一周
