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（由聲優楊一方演繹）

經驗在管理實踐中的價值和局限來自更好時代00:0006:19

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研究經驗的兩個獨特視角

抽離視角。將經驗看做是一個相對獨立的工具，從單獨研究的角度研究這個工具自身的特點和局限性，而不是將經驗和和其他的事情混在一起研究。

通過對經驗的抽離視角研究，我們會發現經驗的直觀性、相對小樣本的特點，這和現實真相的復雜性和隨機性等特點存在著根本的矛盾。

整合視角。以經驗問題為原點，整合跨學科領域知識分析問題，比如利用組織行為學，復雜系統的思想，甚至于進化論、文學敘事、傳播學理論等知識來解決一個問題。

當遇到一個問題時，解決辦法不應當是局限于這個問題所在的學科，而是所有和這個問題相關的知識，都應該拿來解決這個問題。

經驗的學習分為兩種，低智學習和高智學習。

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經驗的低智學習

低智學習就是不求理解因果結構情況下就直接復制和成功相連的行動，也就是看到別人取得成功之后就簡單拿過來自己跟著學習，之所以叫低智學習，就是因為簡單的模仿而不是思考之后的決定。舉個例子，看到了別人買比特幣賺到了很多錢，自己也立刻去買比特幣。

低智學習有三種復制成功的方法，第一種是試錯，親自摸索、不斷嘗試、觀察結果，回避與失敗相連的行動。第二種是模仿，向成功人士進行像素級學習，別人采取什么行動，自己也就采取什么行動。第三種是天擇，復制與成功相連的屬性，如規則、程序、形式等，然后淘汰與失敗相連的屬性。

低智學習有很大的局限性，第一點是模仿成功的因素可能并不可靠，成功本身不是穩定的，這次成功了，沒人給你打包票下次一定還會成功的。

第二點是經驗可能會越用越沒用，就像藥物的耐藥性一樣，同一個環境中，第一次成功的經驗可能不適用于以后環境發生改變之后的環境了。

第三點是容易陷入勝任力陷阱，也就是通過經驗的低智學習之后，就認為自己已經具備了成功的能力，其實自己還差得很多。

要想突破低智學習的局限性也是有方法的，注意開發與探索的平衡就可以了，簡單地說，就是擁有有效經驗的情況下，仍然要多去探索新領域，努力多多嘗試新的解決方案，在勤勞地思考之中，做事的能力也就會隨之提高，同時低智學習的局限性就被突破了。

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經驗的高智學習

對應低智學習還有一個高智學習，高智學習不僅僅是直接模仿別人的成功行為，還要分析成功的深度原因，找到蘊藏在事情中的因果關系，因為這種學習模式投入的智力會更多一點，所以叫做高智學習，高智學習是低智學習的升級版，通過高智學習更容易得到通往成功的本質。

高智學習一般通過模型或者故事來學習經驗，無論是用模型還是故事的方式，其實是分析總結因果關系的兩種不同的表達方式。模型是社會學家、管理咨詢學家比較愛用的方式，用來表達對原因的總結。故事則是通過講故事的方式來啟發人們在經驗學習的時候要避開哪些、注意哪些，往往被商業記者、大學老師、培訓師所常用。

最大可理解復雜性是模型和故事所具備的一個特點，也是高智學習的前提約束條件。最大可理解復雜性就是成功的經驗總結的復雜程度要最大化，但是理解的程度也要最大化，它們兩個之間找到一個平衡，就是最大可理解復雜性。

成功總是相似的，有幾個主要原因基本上是成功的必備原因，認為成功的原因是因為符合理性、很有邏輯和條理，很多成功的經驗被總結出來，是因為它層層分解了，分解得很細致，成功的一個重要原因是因為有偉大的領袖，成功有它處在的道理，成功的存在即是合理。

值得注意的是，高智學習雖然不錯，但它同樣也是有一定的局限性，人們口中的真相往往不過只是大多數人的共識而已，總結的因果模式不一定能夠揭露真相，因為世界太復雜，一旦被抽象和簡化就會極大偏離真相。

同時我們大家都喜歡接受聽起來既有一定的復雜性又足夠簡單的遠離，導致人們喜歡把原因往熟悉的模式上面靠，結果反而就將探索真正原因的機會扼殺，局限自己的想法。

突破高智學習需要不僅相信經驗和已經被認可的模塊來全部解釋世界，而要用科學研究的方法保持一個開放的態度去驗證、嘗試、探索可能會更新更好的方法，也就是時常提醒自己，不管是什么模型或者道理，它有可能并不是真相，而是我們能夠對真理進行理解的一個方式，只有用這樣的態度學習經驗才能不被經驗束縛住。

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版權信息

文章版權更好時代原創出品

執筆作者互聯網觀察者馬克云（已簽約）

正文字數1675字

閱讀時間5分鐘

首發日期2018年4月25日

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