文/韓大爺?shù)碾s貨鋪
1.
有讀者朋友問我如何經(jīng)營人際關(guān)系，逐步提升自己的人緣。
在這方面我不算專家，建議也都是經(jīng)驗(yàn)之談。
如果有什么值得分享的，也僅僅是簡單一句話：看到好樣的學(xué)一學(xué)，遇見讓你不舒服的，不必記恨，但要記住：相同的事，別對(duì)另一波人這么做。
您可能覺得這很平常，不值得“提醒”一番，這不就是“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省”么。
是的，道理就是這么個(gè)道理，但相當(dāng)多的人未必記得牢、做得到。
之所以常被我們忽略，是因?yàn)槲覀兺ǔ?huì)遺忘這個(gè)道理下面暗含的邏輯，即：（1）大家都是人；（2）你和大家是一樣的。
由此可推出：能讓你由衷感佩，覺得“好”的做法，非常有必要學(xué)一下，因?yàn)楫?dāng)你把它們用在別人身上，別人通常也會(huì)覺得好；同理：那些讓你感到不舒服的做法，非常值得你注意，基本上這就是普遍的雷區(qū)，大家討厭的事物都差不多。
2.
讀大學(xué)期間，當(dāng)過一陣子學(xué)生干部，日常也會(huì)幫助輔導(dǎo)員做一些工作。
一次幫他干活，不算重，干完送到他辦公室，拉倒，準(zhǔn)備走人。
一步都踏出門外了，正忙著的他突然喊住我，以為是哪里不對(duì)，猛一回頭，他看著我認(rèn)真地道了句“辛苦”，一秒鐘被圈粉。
這也被我記下，以后托人幫忙做什么事，無論公私，在對(duì)方幫完忙之后，一句辛苦是絕對(duì)不會(huì)省，且會(huì)認(rèn)真說。
每次說完，效果都比以往的“只求心里有，好話不出口”要好很多。
3.
昨天跟一位工作人員談事情，當(dāng)時(shí)我恰好在路上，打字不方便，正準(zhǔn)備發(fā)語音，但還是停頓了下，先打過去一個(gè)問句：方便接聽語音嗎？
對(duì)方表示五分鐘后方便，于是我五分鐘后發(fā)過去一串語音。
事情談好后對(duì)方還特意夸了句：您做事很周到，懂得體諒人。
過獎(jiǎng)了。但這無疑算個(gè)好習(xí)慣。
這個(gè)習(xí)慣是怎么養(yǎng)成的呢？
很簡單，我經(jīng)常會(huì)在一些不方便收聽語音的場合收到一些連發(fā)式的語音轟炸，有時(shí)轉(zhuǎn)換成文字也看不懂，收聽不合適，不收聽心里犯急，于是我就記住了。
當(dāng)然，不是“記仇”，只是給自己提了個(gè)醒：以后自己要給別人發(fā)語音或打電話之前，先告知一聲，概述下接下來要談什么，或問問對(duì)方準(zhǔn)沒準(zhǔn)備好再說。
4.
一次見父親與人通話，結(jié)束后卻不把手撂下，放離耳邊幾公分的地方舉著。
三五秒后，才見他按下掛斷鍵，將手機(jī)揣兜里。
我當(dāng)時(shí)還納悶：這怎么打個(gè)電話還擺造型呢？
父親憨厚一笑：我等他掛了，我再掛。
我心說有這個(gè)必要么，對(duì)方又看不見你的“禮貌”。
后來我自己打電話的時(shí)候留意了下才發(fā)現(xiàn)：對(duì)方先掛，我這頭就會(huì)先聽到盲音，反過來也一樣。人家是看不見你的禮貌與尊重，但如果你立馬粗魯了，對(duì)方還是能“聽”到的。
這也被我學(xué)下來，當(dāng)然，不能學(xué)得太死板，否則就會(huì)鬧笑話。
就比如有一次我和朋友打電話，結(jié)果倆人都不想先掛，雙方就在沉默中舉著手機(jī)尷尬地挺著……
對(duì)峙了半分鐘，我提醒他：接電話的一方是不花錢的……
不到半秒，我終于聽到了恍然大悟之下用力的一串“嘟”。
5.
人無完人，父親也不是每件事都能做得盡善盡美。
比如他有一個(gè)方面就不太值得學(xué)習(xí)：太愛“邀功”了。
當(dāng)然，父親的在對(duì)人好的時(shí)候，內(nèi)心是真誠的，只是輸出方式上值得商榷，他似乎常擔(dān)心自己的付出對(duì)方看不到，便總要在事后把付出時(shí)下的努力，費(fèi)的功夫，好好跟你講一講，說一說。
一次兩次的，受益方聽后會(huì)覺得蠻感動(dòng)，但次數(shù)多了，就讓人感到局促，甚至有種負(fù)疚感，如果還不打住，便會(huì)激發(fā)人心里的自我保護(hù)機(jī)制，最終導(dǎo)致人家不但不領(lǐng)情，還會(huì)覺得你小家子氣了。
在這方面不善言辭的母親反倒占據(jù)了優(yōu)勢(shì)，她在幫人做事時(shí)并不會(huì)說什么，但你常能看到她為了你的事情在忙，人心都是有數(shù)的，再加上你感謝她的時(shí)候她只會(huì)說句沒關(guān)系，那個(gè)“好”一下子就被記住了。
這個(gè)現(xiàn)象其實(shí)完美的呈現(xiàn)了“高調(diào)做事低調(diào)做人”的內(nèi)涵，誰都不想自己的付出打水漂，但哪怕是“邀功”都是有技巧的：用具體的事實(shí)“邀功”要比抽象的敘說效果好很多。
這也讓我從正反兩方面學(xué)到了一點(diǎn)，且給自己立了個(gè)原則：要么不付出，付出則加之以“心甘情愿”和“舉重若輕”，否則損失是雙倍的。
6.
舉了這么多的案例，其實(shí)并不是想傳授一些非常具體的技巧，人事千奇百怪，落實(shí)到每一個(gè)不同的情境與場合下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)技巧層面的東西硬背都是背不完的。
但人與人之間打交道，根本的理念卻內(nèi)在相通，即：以人為本，進(jìn)行人性化操作。
傳播活動(dòng)中有一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)，叫做“反饋”。
當(dāng)你成為一個(gè)留心生活的人，你自己就會(huì)變成一個(gè)反饋器。你經(jīng)歷事情，遇見人，這些人和事會(huì)傳遞給你各種各樣的反饋信息，有好的，有不好的。
而所謂的人性化操作，就是當(dāng)產(chǎn)生正面反饋，尋根溯源，看看是什么讓對(duì)方的行為產(chǎn)生了好效果，并在今后加以借鑒；當(dāng)產(chǎn)生負(fù)面反饋，不要把精力投放在批判甚至鄙視那個(gè)人的身上，而要究其原理，且提醒自己以后別那么做。
人際關(guān)系看似復(fù)雜，但有它方便的一面：那就是相互作用的主體都是人，都有著一些共通的特質(zhì)。那些給你留下好印象的東西多半也會(huì)讓別人產(chǎn)生好感，那些讓你覺得難受的事情如果你對(duì)別人這么做了，別人也會(huì)對(duì)你厭煩。所以說經(jīng)歷都不是白經(jīng)歷的，未經(jīng)反省的人生不值得一過。
7.
其實(shí)何止是改善人際關(guān)系，這條原理甚至可以延伸到我們的工作。
工作看似是獨(dú)立于人之外的，但我們干的都是“人活”。
比如我常在寫作課上對(duì)學(xué)員講：
一定要多讀作品，作者要多當(dāng)讀者。
當(dāng)你看到其他作者的哪一篇讓你覺著好的時(shí)候，不要嫉妒與自我保護(hù)，想一想是哪方面讓你覺著好了，學(xué)習(xí)一下，用到今后的文字創(chuàng)作中，放心，你的讀者也會(huì)喜歡的。
反過來，當(dāng)你自己都不是很認(rèn)可某個(gè)選題，你想傳達(dá)的東西都過不了自己心里這關(guān)，或者發(fā)現(xiàn)你要寫的東西都不是你平時(shí)喜歡讀的那類的，就不要寫了。
同理：發(fā)通知是這樣，撰寫材料是這樣，說脫口秀是這樣，甚至做廣告文案，也是這樣。
記得我小時(shí)候淘氣，有一次咬到一口爛蘋果。
口感很差，想起了孔融讓梨的故事，把它遞了給老媽……
母親問我：怎么不吃了？
我答：壞了，沒法吃。
母親開玩笑道：你自己都吃不下的東西，然后給我，你是不是忘了，媽也是個(gè)人了……
End.
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