在做運營過程中發現的比較重要的幾個問題－－挺大的問題，感覺可以寫成一本書了。。持續更新

1.優質內容如何及時方便的呈現在用戶面前？－內容展現機制

內容型產品每時每刻都會產生大量的內容，如何將這些內容展示給用戶，讓牠們閱讀，互動，獲取所需信息以提升留存及整體活躍度？

在運營社區的過程中曾不斷想方設法社區提升活躍度，如聯系活躍用戶，做活動，發內容，勤更新，嘗試了很多方法，也取得了一些成效。但長期運營下來發現這樣一個問題，一旦停止運營，數據便會逐漸下滑，這讓人不由得想一些更深層的問題。為什么用戶會留在一個社區中？

設想1 ? 用戶及時看到了自己需要的東西，有趣，有價值，或自身相關。

對用戶來講，在產品中看到什么很重要。尤其對新用戶而言，決定是否留下。

有趣&有價值的是相對容易做到的，熱門內容即可作為此類。本次討論此點

用戶自身需要或和自身相關的，多需要用戶自我選擇及算法推薦。（ 個性化推薦算法，根據好友關系及瀏覽，行為紀錄，用戶閱讀行為，互動數據越多，推薦越準。）下次討論

一般內容型產品宏觀分類

1，將所有內容按欄目，標簽，分類－－直接按閱讀（標題）或用戶訂閱

2. ?分類內容下方內容進行二次展現 ?

一些產品的二次展現做法：（進入分類頁面閱讀后）

百度貼吧：優質內容展現－人工加精置頂，特殊標簽符號以顯示 熱門內容

? ? ? ? ? ? ? ? 全部內容排序－人工干預在前＋發布時間（發表&回復）

內涵段子：優質內容展現—點贊互動多，優先在前

? ? ? ? ? ? ? ? 全部內容排序—熱門內容與最近發布內容交替，以熱門內容居多

知乎： ? ? ? 優質內容展現—點贊多即在前

? ? ? ? ? ? ? ? ?全部內容排序—動態問答（動態中的熱門），熱門問答，新人首秀

總歸來講這樣幾種思路，

1.人工對優質內容進行排序，傳統新聞門戶網站及分類信息網。

2.核心用戶對優質內容進行排序，傳統bbs社區，百度貼吧等

3.機器算法對優質內容進行排序，今日頭條，內涵段子為此類。

4.普通用戶對內容進行排序，知乎的內容分類頁面為此類代表。首頁內容顯示采用第二種排序方法，你關注的用戶的動態即為用戶的閱讀首頁。

以上方法各有優劣，1.2適合少部分優質內容更新3.4適合大規模采用

從運營成本上考慮3.4為未來的方向，第1.2部分做的再好也難以做到滿足多數用戶的口味，且能更新內容的量實在太少，與運營付出不成正比，對活躍用戶來講這部分更新內容根本不夠看，且也難做到符合用戶閱讀口味。局部做小專題活動可以酌情使用1，2方式。（等下次深入分析）

目前內容型產品中，以發表時間為序的的展示占多數。的會占據很多因素。

從事實上來講，用戶并不需要知道社區中發生了多少事，只需要知道大事&和我相關的事情即可。

算法改進

模塊更新 熱門區域

2.如何界定什么是優質內容？—內容篩選機制

從管理模式上來分即

a以百度貼吧為代表的吧主，版主管理模式，加精置頂，熱門貼（活躍用戶）

b.知乎為代表的用戶管理模式，贊同則內容位置上升，反對下降，比機器算法更好一些（普通用戶）

c.今日頭條為代表的機器管理模式，用戶行為數據越多即為優質（用戶行為）

d.以新浪網易為代表的專業編輯管理模式（專業編輯）

對以上做評價? 用戶生產的內容如果目的是為了展示的，那么評判權最好交由最廣大用戶來參與評判，機器次之，專業人員最末。不過多數時候是三者皆有，用戶為主，算法為輔，人工點綴。

對于新聞型產品而言，數據越多，即為優質，無可厚非，畢竟運營背著kpi，也就不得不做標題黨，篩選矛盾性爭議性話題，充滿戾氣，長此以往也非長久之計，用戶逐漸會成熟。對我個人而言，評論互動越多也有很可能是我不需要或不想看到的，因為沒什么價值，。

活躍用戶管理的難點：在線時常難以控制，責任心，對內容評判的專業素質不夠

專業編輯的難點：無法處理大量內容信息

機器算法的難點：對不符合“條件”的熱點內容辨識不足。用戶行為數據多并不代表此內容合乎優質標準，也可能違“法”。

產品迭代思路：

最近已經產生的優質內容，最近正在產生的優質內容，以往產生的優質內容

一個產品要想做大，被最廣泛的用戶接受，必須降低使用門檻，其中最基本的使用邏輯一定要簡單。and給不同層級用戶看到他們分別想看的內容。