? ? ? ? 近日發生一件極度鬧心的事,讓人心情極度平靜我竟然也會煩躁,忽然想起我們不要對別人過多武斷的評判,很多時候你并不知道別人有多難,你的評判會激發起別人的惡,別人必然跟你惡語相向。
? ? ? ? ? ?事情原委是這樣的。我原來的職業是從事門窗制作的,一個三年前的客戶,廚房門出現鎖扣問題,在門窗行業,保修期是一年的,也就是說早已過了保修期。當時想著既然是我的客戶,雖然我已經沒干了,但是能安排一下能幫到他也無所謂了。我就跟他溝通說出點維修費,然后安排師傅去給他維修。誰知后來要更換配件,我就說讓工廠發過來,開始以為倉庫是有這個配件的,我就想著周末師傅有空的時候再去,后來師傅說配件不合適,無奈中又叫工廠重新寄過來,就對他說要兩天之后才能去,很多時候總是會有意外的事情發生,工廠剛好又晚了一天,所以師傅有空的時候配件沒到,也沒法給他及時的維修,事情就是這樣。
? ? ? ? 本來好好的一個事,想著自己多付出一點也無所謂,只要跟別人弄好就好了,畢竟他曾經是我的客戶。但很多時候我發現自己是自作多情,人家給你打個電話噼里啪啦一頓罵,責怪為什么這么久不來?為什么不守時?為什么不和他溝通?我突然間就被激怒了,我承認這事我是比較煩躁,但是,你沒理解別人的難處,為何輕易對人評判呢!所以我就提醒客戶,請別這樣的態度對我說話。在我看來,不懂感恩的人沒有必要值得我去陪我去幫助他,而且,我們的服務期限已過期,我是沒有這個義務給您服務的,說白了,我現在做的是義務服務,為什么你還要這樣的態度?這事情真的是讓我惱羞成怒了。
? ? ? ? ? 我后來冷靜下來反省一下這個事情,其自己做的也不對之處,既然是你決定要幫別人,為什么還要別人對你感恩呢?選擇了就要全力以赴。當你無法全力以赴,又何來幫助呢?
? ? ? ? 其實這個事情本來是可以很完美的解決,就是因為沒有得到我的重視,所以才會導致工期一拖再拖。這也折射出我辦事的一個心態,決定要做一件事情,就要認真把它做好,不要吊兒郎當,自己沒有安排好事情,會導致很多不必要的后果發生。客戶縱然你是幫他也好義務也好,但是不能忽悠客戶,除非發生意外的情況,所以人家有點惱火也是正常的。
? ? ? ? 每個人活著都有他的不容易,比如說我已經退出這個行業,比如說別人在家帶孩子假期要出游,但是你沒給她一個準確的時間,對待任何的人和事請多一點包容,是的,我忽然間理解他了,算了吧,既然要幫助別人,再怎么不開心就把這事給完成吧!
? ? ? ?生活中要給人幫助,就別指望著回報,渴望回報是偽慈善,正猶如,愛這個世界,就別指望這個世界能給你什么回報。因為,我們是來到這個人世間,就是為了體會和感悟人世間所有的酸甜苦辣。既然來了那就選擇接受吧,你得感謝這么一段經歷與體驗,感謝這位客戶。
? ? ? ? ? 莫以得到回報的態度去幫助別人,這不是幫助,這是索取,是有條件的索取,最后來句張德芬老師說的一句話,親愛的外面沒有別人。