我按照這個框架對螞蟻會員、京東金融和華住app進(jìn)行了競品分析.WORD直接復(fù)制粘貼，有點混亂，后期再做排版~
案例一：螞蟻會員
1.產(chǎn)品類型
以支付為主的高頻剛需產(chǎn)品
2.目標(biāo)設(shè)定
用戶：
A.能從平臺受益（兌換券）
B.獲得身份尊貴感
平臺：
A.提高活躍度和留存率
B.引導(dǎo)用戶參與業(yè)務(wù)，培養(yǎng)用戶理財和支付習(xí)慣。
3.成長體系
3.1用戶分級：基于用戶日均使用支付寶進(jìn)行支付的金額做劃分。
專業(yè)用戶：日均消費(fèi)200以上的用戶，部分有理財行為，支付寶活躍用戶。
核心用戶：日均消費(fèi)80左右的用戶，主要金錢交易都是用支付寶。
普通用戶：日均消費(fèi)30左右的用戶，金錢交易習(xí)慣是支付寶和微信交替使用。
種子用戶：剛開始使用支付寶的用戶。
3.2會員等級
3.3成長值
用戶成長值=累計積分+可用積分+過期積分
成長值=積分
可用積分：展示在首頁的積分值于使用和兌換的積分。
過期積分：獲取但是未使用的可用積分，1年到期自動清零。
累計積分：積分頁顯示的積分值，用于升級的積分。
累積積分+過期積分=等級分值
4.積分獲取
4.1積分獲取的行為：
支付寶的核心業(yè)務(wù)為：消費(fèi)支付，生活繳費(fèi)，金融理財。
4.2積分獲取的規(guī)則
5.積分消耗
5.1積分消耗的目標(biāo)與行為
5.2積分消耗的規(guī)則
兌換券（3000以內(nèi)）：娛樂券，出行券，飲食券，金融工具券。
游戲類（200以內(nèi)）：消耗積分參與游戲，獲得獎勵。
抵現(xiàn)券（100以內(nèi)）：小額紅包券，現(xiàn)金折扣券。
5.3會員特權(quán)
功能特權(quán)類：提現(xiàn)免服務(wù)費(fèi)，超優(yōu)惠率，專屬客服，生日特權(quán)
資源優(yōu)先類：部分資源只針對相應(yīng)等級開放（專屬客服）
視覺特權(quán)：尊享鉆石鉑金vip標(biāo)識
案例二：京東金融
一．產(chǎn)品類型
以白條眾籌為主的高頻非剛需產(chǎn)品
二．目標(biāo)設(shè)定
用戶
A.從平臺獲得理財收益
B.專享金融服務(wù)
平臺
A提高用戶粘性
B培養(yǎng)用戶使用理財產(chǎn)品的習(xí)慣
C保護(hù)資金鏈
D差異增值務(wù)
三．成長體系
3.1用戶分級
普通用戶：通過京東白條吸引到互金平臺，并未使用平臺其他理財產(chǎn)品
專業(yè)用戶：金融行業(yè)從業(yè)者，或者對金融理財產(chǎn)品感興趣，愿意嘗試。
3.2會員等級
因為互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)入大眾視野比較晚，用戶尚未建立對于互聯(lián)網(wǎng)金融的信任感以及購買理財產(chǎn)品的意識，所以基于用戶群的現(xiàn)狀，會員體系的戰(zhàn)略為：
加深用戶的理財意識，培養(yǎng)理財習(xí)慣，將80%的長尾用戶的價值提升。
3.3成長值
讓用戶成為高級會員的觸發(fā)器應(yīng)該是主動的。如果用戶是被動的成為高級會員，高級會員專享的理財特權(quán)并不能激起他的興趣，會浪費(fèi)資源。因此，讓那些對于理財感興趣的人主動成為高級會員，且付出的代價＜收益。
觸發(fā)器：持倉大于兩萬
3.4會員特權(quán)
金融權(quán)益：收益加速（加速20%，一年最多拿600元）；付返現(xiàn)（享1%返現(xiàn)，一年最多拿600元）
增值服務(wù)：商城免運(yùn)費(fèi)；支付送流量
專享眾籌價
四．金幣獲取
4.1金幣獲取的目的
金幣與用戶的等級沒有直接關(guān)系，其目的是讓用戶深入體驗各業(yè)務(wù)，培養(yǎng)用戶的理財習(xí)慣。
4.2金幣獲取的規(guī)則
新手任務(wù)：簡單操作，成本低，獎勵為主
進(jìn)階任務(wù)：多為購買與用戶息息相關(guān)的理財產(chǎn)品
推薦任務(wù)：與禮券和金豆結(jié)合，多為用戶累計操作的任務(wù)，成本小而密集的操作培養(yǎng)用戶習(xí)慣。
五．金幣消耗
隨機(jī)福利匯總（500），商城消費(fèi)（100），優(yōu)惠券（1000以內(nèi)），特權(quán)（20以內(nèi)）
案例三：華住app
一．產(chǎn)品類型
以酒店預(yù)訂為主的低頻剛需產(chǎn)品
二．目標(biāo)設(shè)定
用戶
A.低價購買
B.入住流程簡單
C.住店體驗好
平臺
A．不同用戶精準(zhǔn)運(yùn)營
B．提高用戶入店頻次
C．成為用戶住店首選平臺
三．成長體系
3.1用戶分級
根據(jù)用戶住酒店的頻次和連續(xù)度對用戶進(jìn)行大致的分類。
高質(zhì)量用戶：經(jīng)常出差的人，旅行愛好者，酒店愛好者。
核心用戶：偶爾出差，一年旅游兩次。
普通用戶：一年住酒店一兩次。
新用戶：營銷活動吸引而來的新用戶，尚未體驗過華住的服務(wù)。
3.2會員等級與成長值
會員等級
3.3會員特權(quán)
會員特權(quán)分為基礎(chǔ)特權(quán)和專享特權(quán)。
專享特權(quán)涉及線上的積分獲取，支付的折扣，線下的住宿體驗，以及住宿相關(guān)的出行玩樂體驗。
四．積分獲取
華住錢包包含儲值、積分、紅包和優(yōu)惠券。
1住酒店（金會員以上雙倍積分）
2.積分加速（購買不同套餐，加速程度不同，鉑金會員最高12倍積分）
3.簽到領(lǐng)積分
五．積分消耗
1.混合支付（100積分=1元）：可支付房費(fèi)、商品、機(jī)票、火車票等服務(wù)費(fèi)。
2.兌換（1積分起）：生活用品，電子產(chǎn)品，優(yōu)惠券，電影票以及視頻會員
3.積分換房：門市價4-7折積分兌換
