? ? ? ? ? 這幾年社群運營一直被受質疑。有些人認為社群運營就是一個坑，然而社群運營有著社群運營的價值。筆者作為用戶在多個社群中接收到了價值，同樣也為運營者貢獻了價值。明明是“雙贏”的局面，何樂而不為呢？下面，來談談社群運營的幾個關鍵。
（一）明確建立社群的目標是第一要務
? ? ? ? ? 社群不是建著玩的。作為運營人員，既然付出了精力和時間就不能白白浪費好時光。明確建立社群的目的，在一切以圍繞用戶需求的前提下，不動聲色的完成建群的目標這才是運營者的第一要務。
（二）指定規則、維護群規
? ? ? ? ? 沒有規矩，不成方圓。沒有群規，整個群不僅會被東拉西扯帶跑偏，還會被小廣告所淹沒。所以，規則不可以被打破。打破規則的人就要受到嚴厲的懲罰（拉出群外）。
（三）持續價值輸出是維護社群的關鍵
? ? ? ? 明確目標，制定規則之后，要持續的輸出價值，才是維系社群的重要因素。那么，解決輸出什么價值、怎么輸出價值這兩個問題就需要我們解決。輸出什么價值取決于用戶需求，也取決于我們建群的目的。怎么輸出價值則是一個值得好好思考的問題。如果社群數目眾多，要采取千群直播還是依舊分群直播？是零門檻直接輸出還是設置門檻？是直接在群里直播還是轉跳聽音？這些都需要運營者的思考。
（四）交互增加社群活躍
? ? ? ? ? 有了持續的價值輸出，社群便成功了一半。接下來，增加交互，進一步提高活躍度。不是說在這個時候才提高活躍度，活躍度是從建群開始就需要關注的指標。
? ? ? ? ? ? 交互的重點在于目標用戶。群中人數眾多，不可能全部都是目標用戶。在交互這方面的目標用戶是活躍度較高的用戶，也可以說是意見領袖。只要抓住意見領袖，目標用戶就被牢牢地掌握了。
（五）O2O穩固交互
? ? ? ? ? 線上的交流依然無法過多的在用戶之間形成穩固的聯系。要想穩固交互，還是得做O2O。但事事非絕對，有些時候，有些社群并不用做到O2O這一步，社群的價值就已經被挖掘完了。
（六）社群運營的結局:轉移或解散社群
? ? ? ? ? 一個社群終將會有價值做盡的那一天。并非是用戶再收不到價值，而是運營者收到的價值已成泡沫。這時就有兩條路可以走:第一、挖掘其他價值。挖掘其他價值，轉移導向。第二、解散社群。保護運營者精力，為其他運營方向蓄力。
? ? ? ? ? 社群運營還有很多的價值可以挖掘，還有很多創新的玩法將被運營工作者創造。
