鮮花并非客戶的剛性需求，這就會(huì)帶來一個(gè)問題，即客戶轉(zhuǎn)化率極低。我們可以嘗試用情感標(biāo)簽來吸引客戶。女性客戶在單純的物質(zhì)需求后就是精神追求，鮮花就屬于精神追求，對(duì)于基本生活來說可有可無。但是精神追求過于寬泛，我們希望所有的女性都更關(guān)心自己的健康和身體，還有自己每個(gè)階段的成長。物質(zhì)和精神中間加上《花享生活》鮮花融入生活的概念，使業(yè)務(wù)的注意力回到客戶的剛需上來。
這樣一來，就把鮮花服務(wù)從單純的賣產(chǎn)品：我們好便宜的，快來買買買，變成了：我有一個(gè)夢想，我的生活到處充滿花香，每個(gè)女孩都應(yīng)該美麗，應(yīng)該獨(dú)立，應(yīng)該積極上進(jìn)，應(yīng)該被愛，應(yīng)該健康自由。這樣就把鮮花變成了一個(gè)剛需高頻消費(fèi)。在女性精神消費(fèi)上能擠進(jìn)第一名。
接下來最困難的就是怎么把鮮花融入到剛需消費(fèi)當(dāng)中，有不顯得我們花店不務(wù)正業(yè)，本人有一下建議：
1、花藝知識(shí)授課，工作和生活環(huán)境中如果有了鮮花的點(diǎn)綴，經(jīng)過試驗(yàn)證明能提高生產(chǎn)力，減輕壓力，并提高幸福感，如果自己動(dòng)手包一束花放在家里，是多有成就感的一件事情。
2、鮮花精油，能提煉精油的鮮花很多，可以給大家提供鮮花精油的相關(guān)產(chǎn)品和知識(shí)，也可以提供簡單的精油護(hù)膚，讓女性變美變的自信，在花團(tuán)錦簇的花店做精油護(hù)理，聞著花香和精油的香味，哪個(gè)女人能拒絕呢
3、和花草相關(guān)的食物、飲食方案：花茶、香草沙拉，花卉圖案的餐具，可種植可吃的種子桶，提供簡單的食譜
4、和花相關(guān)的親子活動(dòng)
目前就想到這么多
用情感或精神喚起客戶的共鳴，看上去離營銷更遠(yuǎn)，卻離客戶的心更近。
女性消費(fèi)從個(gè)人過渡到家庭，對(duì)物質(zhì)的需求有很大的轉(zhuǎn)變，但在精神的需求基本不會(huì)發(fā)生大轉(zhuǎn)變，如果20來歲單身的時(shí)候喜歡運(yùn)動(dòng)，話劇，音樂。旅行，那么年長之后，這些消費(fèi)習(xí)慣不會(huì)荒廢甚至?xí)S著物質(zhì)水平的好轉(zhuǎn)而疊加。反之，如果年輕時(shí)不關(guān)注這些，年長也不會(huì)是消費(fèi)升級(jí)的潛在客戶
通過情感標(biāo)簽，有效的實(shí)現(xiàn)客戶獲取和口碑傳播，積累一部分客戶再測量他們的行為，在形成新的客戶精神共鳴，在去獲取更多的客戶，這樣就形成了閉環(huán)迭代過程，先散味道，再琢磨人。
