Trigger

本小節將列舉出王者榮耀有哪些外部觸發動作、取得什么效果，以及用戶的內部觸發有哪些。

外部觸發：

1.身邊好友的召喚；

這一點是在王者榮耀成為全民游戲之后形成的一個外部觸發，有時并不是自己想玩，而是受身邊的好友召喚加入戰局的。

2.線下廣告宣傳，如地鐵、公交站等許多地方刷屏式的地推宣傳；

精美的游戲人物設計鋪滿了上下班路上的廣告位，加上上一點提到的王者榮耀已經在用戶身邊形成了話題，此時這些廣告很可能就是用戶下載王者榮耀的誘因。

3.早期邀請LOL（英雄聯盟）明星玩家做宣傳，直播玩王者榮耀；

大學時期玩MOBA類游戲的玩家應該深有體會，自從畢業上班后，玩游戲的時間是越來越少，小伙伴能湊齊空閑時間的機會也越來越少，此時出現一款移動化娛樂，隨時隨地可以開黑的“掌上LOL”，無疑戳中用戶的G點，以這批KOL的宣傳作為吊鉤，一大批PC上的玩家被引入王者榮耀。

4.娛樂明星代言、明星直播等；

5.ASO，應用商店刷榜、精品應用推薦；

6.用自家其他產品的的推送通知渠道進行宣傳拉新；

內部觸發：

1.社交欲望

得知希望認識的同事、客戶、喜歡的妹子等人在玩王者榮耀后，渴望接近對方，從而進入游戲

2.渴望合群

生活、工作中王者榮耀成為話題，為了不落伍融入人群，從而進入游戲。

3.場景習慣

打發閑暇的碎片化時間，比如學生黨的下課時間、上班族的午飯后時間、上下班/出差通勤期間等，基于解悶打發時間的心理，進入游戲。

4.尋求成就感

希望擁有段位高，獲得身邊人的贊美和認可，因此在游戲中不斷練習。

5.希望獲得自我認可

當在生活中遭遇不順心的事，產生煩躁、受挫等負面情緒時，用戶希望通過游戲中的廝殺和勝利來獲得自我認可，釋放壓力。

6.渴望團隊配合

希望體驗和團隊配合的樂趣，因此會自發的去組織朋友聚會進行游戲。

行動

根據fogg模型，用戶行動=出現誘餌+高動機+低成本（B=M A T），上一小節已經分析了誘餌，本小節將分析用戶的動機有哪些，執行成本有哪些，以及王者榮耀在降低執行成本方面做了哪些努力。

動機：

1.愉悅情緒，放松身心；

2.社交欲望，接近某個希望認識的人，融入社交群體；

3.社交認可，通過獲得高等級段位/稱號，擁有高技術操作，在游戲中甚至現實生活中為自己帶來虛榮心的滿足；

4.現實收益，比如代練、帶徒弟、參加比賽獲得獎金等。

執行難度：

1.游戲內容的理解、學習成本

MOBA類游戲有一套完整的規則體系，對于從未接觸過這類游戲的新用戶來說，需要去理解游戲的博弈形式、如何界定輸贏等基本信息，以及游戲中兵線、英雄技能、裝備等元素的設定，并且學習如何操作英雄進行對戰，如何在游戲中購買裝備、與其他玩家交流配合打團等。新用戶引導不到位導致用戶沒有體驗到游戲樂趣，是導致流失的最大原因之一，比如早期Dota2就是一個經典案例，其游戲天生就有較高的門檻，但早期對新用戶的教學引導卻極其粗糙，導致很多想要嘗鮮的用戶望而卻步或淺嘗即止。而王者榮耀的團隊在新用戶引導方面可謂做到了真正的“傻瓜式操作”，新用戶首次進入游戲后，跟著萌萌的看板娘妲己寶寶做一遍操作，15分鐘后基本就對這個游戲有一個清晰的認識，可以開始獨自上路玩匹配對戰了。這樣一個精致的user onboard，把用戶的理解和學習成本降到了幾乎不用動腦的地步，因此人人都可以輕易上手。

對游戲的理解程度仍然影響著用戶的游戲體驗，加深對于游戲內容理解無疑可以讓用戶更加游刃有余，因此王者榮耀的訓練營常年都設有獎勵機制，完成這些教學的用戶會貢獻更多的在線時間，而流失的可能性也更小。

2.時間成本

一局Dota2的平均時長45分鐘，一局英雄聯盟的平均時長30分鐘，而王者榮耀的平均游戲時間是15分鐘左右，快的10分鐘，戰局焦灼最多也就20來分鐘，相當的短平快，時間成本相當低，用戶接受度高。

3.精力成本

玩游戲也是一件消耗精力的時間，尤其是競技類的游戲。精力成本的高低也是影響游戲在線時長的一個重要的因素。在這方面，王者榮耀中淡化了很多MOBA游戲中對抗元素，比如裝備克制、兵線牽制、視野控制、經濟資源控制、操作上難度等。在王者榮耀中這些元素對戰局的影響均有所降低，比如系統自動顯示推薦的裝備，裝備沒有主動技能、減少技能冷卻和耗藍，簡化技能釋放、取消體積碰撞等。這些優化換來的就是，用戶基本上只需要負責無腦的干干干，找人打架就好了，不需要考慮太多元素，很低的門檻即可獲得對戰殺戮帶來的快感（當然考慮周全仍有利于贏得比賽）。

4.金錢成本。

金錢成本體現在兩個方面，一是手機配置，二是游戲道具。王者榮耀是大型手游，對于手機配置有一定要求，因此手機不能太低端，否則容易.影響游戲體驗。但現在是個人手一臺乃至多臺手機的時代，并且智能機的水桶短板也越來越高，即使是千元機也能有不俗的表現，跑得起大型手游，因此這方面成本較低。至于游戲道具，主要是買英雄、銘文和皮膚，手里有更厲害的英雄，自然勝率更高，有更獨特的皮膚，自然體驗更佳，如果只想做個零氪金的玩家，那么只能用著少得可憐的免費英雄以及一定數量的限免、周免英雄，并花費更多的時間去完成任務以換取道具獎勵。綜上，用戶的金錢成本視氪金意愿而定，有高有低。

獎勵

本小節將列舉王者榮耀給用戶反饋了哪些獎勵，通過什么樣的形式反饋，以及這些獎勵產生了什么作用。

1.團隊協作樂趣

從最早的dota、到dota2、到英雄聯盟、到王者榮耀，moba類游戲的精髓之一就是“團隊協作”。王者榮耀短平快的特點，讓原本很難湊齊人的一幫小伙伴有了很多機會體驗團隊配合的樂趣，不僅收獲快樂，也彼此聯絡了感情，這種正向激勵會持續的讓玩家上癮。

2.競技樂趣

同樣是一臺手機兩只手，我能干掉你，證明我比你強。這是在游戲中擊殺對方英雄所帶來的直接爽快的體驗。在現實生活的競爭中也許常常受挫，但在王者榮耀里，你可以成為王者。

3.感官刺激

王者榮耀中的打擊感、擊殺提示和音效、技能效果等設計都非常精致，這些即時反饋在游戲中能給用戶帶來極大的感官刺激從而帶來快感。

4.認同

完成一局比賽后，游戲的頁面路徑中有諸多設計鼓勵用戶進行分享、炫耀戰績等，同局隊友之間也有點贊的機制，用戶受到好友的認同與點贊膜拜時，自然產生成就感。

4.道具獎勵

通過完成任務、參與活動等形式，讓用戶貢獻更多的在線游戲時間，然后發放道具獎勵，這是手游中屢試不爽的套路。王者榮耀在新手引導階段，可謂每一步都有天降好禮，基本上每完成一個關鍵的步驟，就會收到相應的獎勵，比如金幣、鉆石、限免英雄等。而在正式入坑后，也有海量的任務活動可參與，道具獎勵源源不斷。

5.審美滿足

所謂愛美之心人皆有之，王者榮耀中的角色形象設計，無論是顏值還是身材，都是非常理想化的，胸大膚白大長腿的女性角色，高大威猛俊俏無比的男性角色。而且不僅是外形賞心悅目，英雄角色的動作、聲優配音也非常的撩人心弦，這無論對于男性玩家還是女性玩家，都有很直接的新引力，甚至英雄的出場動畫，都能讓你看半天。更別說操作著自己喜歡的英雄角色進行游戲，無形中就是一種享受。

6.地位獎勵（虛榮心）

王者榮耀中有很豐富的段位體系，從青銅到王者，根據玩家的表現分門別類。通過自己的努力成為最強王者，不僅在游戲里能獲得認可，在現實中也能收獲身邊人的稱贊。

投入

本小節將列舉王者榮耀刺激用戶做了哪些投資？這些投資發揮了什么樣的作用？

1.時間投入

主要表現在多樣化的任務活動，比如指定時間段對戰有幾率掉落獎勵、用某英雄獲得X場勝利可獲得獎勵、每日任務、簽到、并在每日任務中設置活躍度開寶箱等，這些活動讓用戶每日在線時間和活躍度得到保障。而用戶投入的時間越多，在游戲中的成長、道具積累就越多，在游戲中也就更加所向披靡，繼而產生進行游戲的動機，行程一個良性循環。

2.金錢投入

同樣表現在多樣化的活動上，刺激用戶購買英雄、銘文、皮膚等道具，并設置購買后的二次獎勵。效果與上一點相似，金錢投入越多，游戲體驗越好，并且用戶離開的沉沒成本也越高，流失的幾率也就降低了。

3.社交資源投入

社交一直是王者榮耀的核心基因，你身邊玩王者榮耀的好友越多，你流失的也就越低。王者榮耀中可以導入玩家的微信或QQ好友組團作戰，可以顯示親密度，可以拜師認徒弟，可以加入戰隊，邀請好友入坑、召回老戰友等，并且這些活動大多帶有獎勵性質。最終，當你的小伙伴的娛樂活動都變成王者榮耀，到點就掏出手機開黑時，你也就跑不掉了。

4.腦力投入

游戲中可以對英雄的裝備路線方案、銘文等道具以及召喚師技能進行自定義配置，也有英雄的分路、對線、團戰等攻略教程，訓練營中根據階段分了新手、進階、高階等，并鼓勵用戶去完成訓練。以上設計的目的均在于鼓勵、幫助用戶對這些內容進行研究和維護，讓用戶經營自己的賬號，而這個過程是需要投入思考的，當你投入了大量的精力最終讓自己的賬號變得豐富，有了自己得心應手的英雄配備路線、出裝思路、打法體系時，你在完成自我成長的過程中，也對游戲的上癮程度已經又上了一級，投入了精力有了回憶，便愈加離不開它。