林子大了什么鳥(niǎo)都有，APP市場(chǎng)也是這樣。舉個(gè)例子，有段時(shí)期圖片社交井噴式發(fā)展，各類圖片社交APP一時(shí)充斥著市場(chǎng)。各種或重視圖片加工或主打社交元素的APP“來(lái)得快去得快”、“你方唱罷我登場(chǎng)”，這些短命APP的例子不勝枚舉。究其原因，除了市場(chǎng)飽和等客觀因素外，更多的還是一些企業(yè)和開(kāi)發(fā)者急于求成、眼饞市場(chǎng)，以構(gòu)建參與感為借口將未經(jīng)測(cè)試襁褓之中的APP推上市場(chǎng)，結(jié)果暴露出各種各樣的Bug，最終演變成用戶的吐槽大會(huì)。
小米圣經(jīng)《參與感》一書(shū)大談口碑為王的互聯(lián)網(wǎng)用戶思維，著力提倡參與式營(yíng)銷，提出構(gòu)建參與感的三個(gè)戰(zhàn)略：做爆品，做粉絲，做自媒體；三個(gè)戰(zhàn)術(shù)：開(kāi)放參與節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)互動(dòng)方式，擴(kuò)散口碑事件；霸氣稱為“參與感”三三法則，對(duì)市場(chǎng)開(kāi)拓發(fā)展和消費(fèi)者需求的剖析可謂深刻獨(dú)到，小米的成功也正得益于此。但是若連Bug都抓不到，還談什么參與感。
構(gòu)建參與感、讓顧客參與進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的建設(shè)并不意味著顧客義務(wù)為你發(fā)現(xiàn)Bug提改善意見(jiàn)、搭用戶反饋的便車甚至讓用戶看笑話。一些創(chuàng)業(yè)者開(kāi)發(fā)出一款A(yù)PP后急不可耐，打著構(gòu)建用戶參與感的幌子、美其名曰：開(kāi)放參與節(jié)點(diǎn)；將未經(jīng)嚴(yán)格內(nèi)測(cè)的產(chǎn)品上線，幻想通過(guò)UGC社區(qū)凝聚粉絲，靠用戶發(fā)現(xiàn)并修復(fù)Bug；這種“賣破綻”似的扭曲的參與式營(yíng)銷簡(jiǎn)直就是耍流氓。這就好比夜深了，你咕咚著肚子跑下樓去買泡面，饑渴難耐打開(kāi)卻發(fā)現(xiàn)里面沒(méi)有調(diào)料包，這樣你這輩子都不會(huì)再想買這個(gè)牌子的泡面了。
開(kāi)放參與節(jié)點(diǎn)指的是把做產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程開(kāi)放，篩選出對(duì)企業(yè)和用戶雙方獲益的節(jié)點(diǎn)，雙方獲益的參與互動(dòng)才可持續(xù)。開(kāi)放節(jié)點(diǎn)應(yīng)該基于功能需求，其中越是剛需參與人越多，讓用戶去天馬行空而你始終得腳踏實(shí)地。一款A(yù)PP在現(xiàn)有功能完整的情況下接觸到廣大用戶，用戶在使用的過(guò)程中發(fā)散思維，將新的訴求和愿望反饋給開(kāi)發(fā)者，從而參與到產(chǎn)品的研發(fā)和運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)，讓人人都成為產(chǎn)品經(jīng)理，不斷刷新和放大每一位用戶在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)中的存在感，最終實(shí)現(xiàn)用戶和品牌的共同成長(zhǎng)。這才是參與感的真諦。
同樣泡面舉例，你推出香辣味泡面廣受消費(fèi)者喜愛(ài)，用戶還希望你們家能出三鮮味的，他會(huì)很熱情的表達(dá)自己的需求，你需要做的就是珍惜好跟用戶的每一次交流，最后企業(yè)和用戶一起“孕育”出三鮮味的泡面，同時(shí)用戶也提升了對(duì)你的好感。小米4年的發(fā)展奇跡也是靠著高質(zhì)量的MIUI ROM完成了粉絲的原始積累，這才是參與感的正確邏輯，這才是一盒泡面的正確打開(kāi)方式。
然而，即便大家都明白上面的道理，但我們依然看到許多APP帶傷上線。原因除了“學(xué)藝不精”外還是涉及到了APP測(cè)試行業(yè)的痛點(diǎn)。根據(jù)過(guò)往App行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品質(zhì)量控制或者說(shuō)產(chǎn)品的上線測(cè)試環(huán)節(jié)，無(wú)論是在大公司里還是中小開(kāi)發(fā)者團(tuán)隊(duì)里都屬于軟肋，這主要是受兩個(gè)方面的客觀因素制約：1、圖省錢——企業(yè)不愿意專門(mén)養(yǎng)測(cè)試團(tuán)隊(duì)或工程師，開(kāi)發(fā)測(cè)試一窩端；2、圖省事——團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有足夠多的終端設(shè)備用于測(cè)試，內(nèi)測(cè)樣本容量少、分發(fā)難。此外還有企業(yè)為追求先發(fā)優(yōu)勢(shì)將產(chǎn)品匆匆上線以及刻意營(yíng)造參與感、意淫用戶貼心地幫你找Bug……最終演變成公司把一堆不負(fù)責(zé)任的垃圾丟給用戶，而用戶把垃圾丟進(jìn)垃圾桶。出來(lái)混總是要還的。
總而言之，對(duì)于當(dāng)前APP行業(yè)忽視測(cè)試渾水摸魚(yú)的現(xiàn)象，無(wú)論是故意為之抑或無(wú)奈之舉，企業(yè)和開(kāi)發(fā)者都應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念、樹(shù)立起測(cè)試意識(shí)。清楚地看到對(duì)APP科學(xué)嚴(yán)格的測(cè)試絕不能漏。人生三大囧之泡面沒(méi)有料，忍不了；APP有Bug,同樣忍不了。如果一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)連自己應(yīng)用的質(zhì)量都保證不了，那還有什么資格要求你的用戶滿懷參與感地去提升你的應(yīng)用？
