面對消極情緒如何溝通:
1.接收對方的情緒。(語言回應/動作回應)
2.使對方釋放情緒(讓對方訴說)。
3.適時合理打斷對方的言語(回顧如何打斷對方的言語的方法),不讓對方糾結于A或B(ABC法則)
4.轉移話題,向未來向積極因素去引導。
?接收——接受——接納
更多的認同與贊同
?做傾聽狀——聽進——聽見——聽懂(回顧傾聽的三個層次)
溝通未果時考慮四要素:
①內容
②方式方法
③場合
④技巧
?言傳不如身教 身教不如境教 境教不如文化熏陶
感恩韓老師的付出[玫瑰][玫瑰][玫瑰]
面對消極情緒如何溝通:
1.接收對方的情緒。(語言回應/動作回應)
2.使對方釋放情緒(讓對方訴說)。
3.適時合理打斷對方的言語(回顧如何打斷對方的言語的方法),不讓對方糾結于A或B(ABC法則)
4.轉移話題,向未來向積極因素去引導。
?接收——接受——接納
更多的認同與贊同
?做傾聽狀——聽進——聽見——聽懂(回顧傾聽的三個層次)
溝通未果時考慮四要素:
①內容
②方式方法
③場合
④技巧
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