智鼎萬家7月24日夜校分享

面對消極情緒如何溝通:

1.接收對方的情緒。(語言回應/動作回應)

2.使對方釋放情緒(讓對方訴說)。

3.適時合理打斷對方的言語(回顧如何打斷對方的言語的方法),不讓對方糾結于A或B(ABC法則)

4.轉移話題,向未來向積極因素去引導。

?接收——接受——接納

更多的認同與贊同

?做傾聽狀——聽進——聽見——聽懂(回顧傾聽的三個層次)

溝通未果時考慮四要素:

①內容

②方式方法

③場合

④技巧

?言傳不如身教 身教不如境教 境教不如文化熏陶

感恩韓老師的付出[玫瑰][玫瑰][玫瑰]

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