關(guān)于《構(gòu)建企業(yè)在線學(xué)習(xí)體系》

疫情加速了企業(yè)學(xué)習(xí)向在線化平臺轉(zhuǎn)型的契機(jī)。面向未來，需要構(gòu)建一套完整的企業(yè)在線學(xué)習(xí)體系和傳統(tǒng)的面授培訓(xùn)進(jìn)行深度融合，才能為業(yè)務(wù)和人才發(fā)展創(chuàng)造更大價值。

一、數(shù)字化學(xué)習(xí)的演進(jìn)

從基于光盤的多媒體學(xué)習(xí)到基于互聯(lián)網(wǎng)的E-Learning在到目前移動學(xué)習(xí)、社交化學(xué)習(xí)，不僅是技術(shù)上的改變還是培訓(xùn)管理者角色上的轉(zhuǎn)變：（圖一）

1、由培訓(xùn)管理者為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)習(xí)者為中心；

2、由正式學(xué)習(xí)為主轉(zhuǎn)變?yōu)榉钦綄W(xué)習(xí)為主；

3、由強(qiáng)調(diào)自上而下的控制轉(zhuǎn)變?yōu)樽韵露系闹С帧?/p>

4、為員工提供嵌入工作流更加簡單便捷的學(xué)習(xí)，使工作即學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)即工作成為常態(tài)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)課堂培訓(xùn)項工作場域的轉(zhuǎn)型。

圖一：企業(yè)學(xué)習(xí)的演進(jìn)

二、企業(yè)學(xué)習(xí)架構(gòu)

（一）構(gòu)成（圖二、圖三）

1、學(xué)習(xí)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)規(guī)劃

2、學(xué)習(xí)解決方案

3、技術(shù)與平臺

4、內(nèi)容與資源

5、運(yùn)營與管理

6、企業(yè)學(xué)習(xí)文化

圖二、三：企業(yè)學(xué)習(xí)架構(gòu)

（二）建立構(gòu)架的關(guān)鍵點(diǎn)

1、績效咨詢深挖業(yè)務(wù)需求、痛點(diǎn)。

2、教學(xué)設(shè)計符合線上學(xué)習(xí)特點(diǎn)、習(xí)慣。

3、避開對學(xué)習(xí)項目的營銷的誤區(qū)：一是只做品牌營銷；二是臆想場景，脫離實(shí)際需求；三是全員撒網(wǎng)，缺乏明確目標(biāo)；四是缺乏友好的平臺引導(dǎo)。

三、企業(yè)在線學(xué)習(xí)的四個發(fā)展階段

起步（節(jié)省成本、提高培訓(xùn)覆蓋率，采購部分通用課件、通過自主開發(fā)快速建設(shè)課程庫）——

擴(kuò)展（自主開發(fā)課件、混合式培訓(xùn)、品牌建設(shè)、運(yùn)營外包）——

集成（在線學(xué)習(xí)與技術(shù)和流程集成、與人才管理集成）——

融合（線上學(xué)習(xí)化為無形、融入工作場景）

1、起步（圖四）

圖四：起步階段三個維度

2、擴(kuò)展（圖五）

圖五：擴(kuò)展階段的三個維度

3、集成（圖六）

圖六：集成階段的三個緯度

4、融合（圖七）

圖七：融合階段的三個維度

四、多渠道開發(fā)或聚合在線學(xué)習(xí)資源（圖八）

圖八：多渠道學(xué)習(xí)資源

1、通用的外部課程可以直接采購，如：素質(zhì)類、管理類課程；

2、通用的內(nèi)部課程需要外購后結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行內(nèi)化，如：項目管理類進(jìn)行案例內(nèi)化等；

3、個性化的內(nèi)部課程需要自主研發(fā)或委托定制；

4、個性化的外部課程需要進(jìn)行資源的聚合，如行業(yè)大咖的課件、論文等。

需要注意的是自主研發(fā)課程需要業(yè)務(wù)部門成為開發(fā)主體，并持續(xù)開發(fā)、維護(hù)知識資源庫，培訓(xùn)部門要提供平臺、建立規(guī)范的流程。

五、個性化學(xué)習(xí)技術(shù)體系（圖九）

員工的個性化學(xué)習(xí)體系發(fā)展將不在以企業(yè)的學(xué)習(xí)管理平臺為中心，而是選擇合適自己的工具和平臺，如印象筆記、喜馬拉雅、樊登讀書、得到等app。未來企業(yè)學(xué)習(xí)平臺應(yīng)該以學(xué)習(xí)者為中心，嵌入工作流程，完全個性化的學(xué)習(xí)空間集合，員工不僅可以管理由企業(yè)主導(dǎo)的正式學(xué)習(xí)，也可以管理自己非正式的工作場域?qū)W習(xí)。

圖九：個性化學(xué)習(xí)體系

六、培訓(xùn)管理者轉(zhuǎn)型和能力提升（圖十）

圖十：培訓(xùn)管理者能力轉(zhuǎn)型

隨著企業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的發(fā)展，企業(yè)學(xué)習(xí)部門的架構(gòu)、運(yùn)營模式、工作任務(wù)都在發(fā)生變化，就要求培訓(xùn)管理的專業(yè)人員從傳統(tǒng)的培訓(xùn)設(shè)計、開發(fā)、交付管理的角色向新角色轉(zhuǎn)型，培訓(xùn)部門自身的轉(zhuǎn)型已經(jīng)落后于技術(shù)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的需求，因此這種轉(zhuǎn)型是迫切的。

1、更少的開發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)容，更多的評估員工績效表現(xiàn)及跟蹤員工學(xué)習(xí)行為；

2、更有針對性的選擇開發(fā)定點(diǎn)項目，滿足頻次高、受眾多，自上而下的學(xué)習(xí)需求；

3、建立社區(qū)機(jī)制，鼓勵員工分享有價值的知識、經(jīng)驗，并協(xié)同業(yè)務(wù)部門共同維護(hù)知識庫