那是一個(gè)照常的工作日，我還在忙碌的整理資料，鈴鈴鈴，電話聲又想起來(lái)，簡(jiǎn)單溝通下就草草的留了個(gè)聯(lián)系方式，暈，客戶太多，頭有點(diǎn)脹痛，根本維護(hù)不過(guò)來(lái)呀，傷腦筋。
客戶太多怎么辦？
停下手上的工作，起身，倒了一杯濃茶，坐回位置上，輕輕的吹一吹，邊喝茶我就開(kāi)始邊思考了，一個(gè)人精力有限啊，客戶太多照顧不過(guò)來(lái)，真的是沒(méi)辦法雨露均沾呀。我此時(shí)的內(nèi)心獨(dú)白是，皇上，臣妾做不到啊！
回首我的客戶群，很多都是天南海北的，有一線城市的，二線城市的，三四線城市也有，我做的是網(wǎng)銷，所以當(dāng)然還是要靠廣撒網(wǎng)啦。我把我的客戶群一拉，霍霍，原來(lái)我不知不覺(jué)已經(jīng)有接近200個(gè)客戶群體了，不看不知道，還真是看了嚇一跳，挺佩服我自己的。這樣可不行，看來(lái)是時(shí)候整頓一下我的后宮了，說(shuō)干就干，馬上拿出紙和筆。
要想整理清楚，就必須了解我的客戶群，有些老客還很活躍，有些老客就已經(jīng)慢慢的談出了我的視野，新客也多，挺亂的。我統(tǒng)計(jì)了一下，包括說(shuō)，客戶的地區(qū)，工作，行業(yè)，給我創(chuàng)造的業(yè)績(jī)多少等等等等，一些基本信息全部列出來(lái)，這可不是一般的大工程，還好，幸不辱命，一張完整的答卷擺在我的眼前。
好，有了這些，我對(duì)我的客戶群基本信息都一目了然，利用目標(biāo)細(xì)分法，對(duì)我的客戶群做細(xì)分，那么現(xiàn)在需要做的就是給我的客戶群分類。我把客戶群分成A,B,C,D，四個(gè)板塊，A類呢就是我的核心客戶，給我創(chuàng)造出豐厚的業(yè)績(jī)的，俗話說(shuō)的好，開(kāi)發(fā)新客戶的成本是維護(hù)老客成本的十倍，那么不必多說(shuō)，現(xiàn)在很活躍，創(chuàng)造業(yè)績(jī)也多的就是我的A類客戶，這些客戶群都是寶貝，維護(hù)好了，哪怕不開(kāi)發(fā)新客，我一個(gè)月的業(yè)績(jī)也是響當(dāng)當(dāng)。
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B類呢，就是我的骨干客戶，一些很有意向馬上要開(kāi)單的我就放在這里，他們是我現(xiàn)在的首要目標(biāo)，應(yīng)該說(shuō)除了老客，B類客戶群就是我的次要主目標(biāo)了，因?yàn)楫吘箍蛻粢残枰迈r的血液不斷的更替嘛，這樣才能促成有益循環(huán)。
那么C類呢，就是我的潛在客戶群，這些客戶意向不是很明顯，但經(jīng)濟(jì)實(shí)力是有的，平常就回訪，了解了解情況就行了，最后D類就不用多說(shuō)了，就是比較雜的客戶群，我統(tǒng)統(tǒng)放在這里，這些客戶群有些事來(lái)隨便問(wèn)問(wèn)的，有些是感興趣的，還有些就是經(jīng)濟(jì)條件一般的，只需要一個(gè)月簡(jiǎn)單的回訪就完事啦。嗯，這樣分類下來(lái)，我的后宮也就清晰多了。有了這一套，維護(hù)還是難事么？
