最近看了很多介紹職業技能的文章,發現一件很奇妙的事情。盡管不同的行業之間,所需要的技能千差萬別,但是介紹他們的文章都不約而同的提到了一個共通點——溝通。
溝通本是一個老生常談的話題。但神奇的地方就在于,作為基礎技能,沒有其他任何一個基礎技能比它更重要;作為重要技能,又沒有哪一個核心技能比它更容易受到忽視。
中華文明博大精深,會說話,真的就不代表“會說話”。今天我們就來看看,怎樣提升我們的溝通能力~
專注話題本身
人在交流時,往往容易在過程中因某件事情而引發想法的遷移。
當與他人溝通時,往往會因此引發自我的聯想、經驗的觸發。注意力因此會從談話上轉到自己的念頭上,這個時候對方的話實際上是沒有聽進去的。
也有些伙伴會因為事情比較多,在一個談話進行的同時,腦子里還在轉著七八件其它的事情。無論發生哪一種情況,我們的注意力在這個時刻都已經發生了遷移,這樣的結果會使談話效率低下。
規避這種情況的辦法只有一個:處在當下,活在當下的情境中。當下最重要的是你面前的這個人,如果不能夠做到,說明你還有更重要的事情去做,還不如立刻中止這個談話。
少用否定句
談話中引起對方注意的最好方法是說“不”,面對重大事件的時候,每個人都覺得自己手握著唯一正確的觀點。但是除了用否定對方來證明自己以外,我們還有更好的解決辦法。
太激烈的否定可能會導致更大的分歧、爭論,甚至是不歡而散。這對解決問題并沒有任何實質上的幫助。
君子和而不同,我們只需要直接表達自己意見,完全沒有必要否定他人的想法。
保持坦誠的態度
夸夸其談者一定不是一個受歡迎的談話者。
可能有的伙伴希望自己為大家所重視,但最好的辦法是在談話過程中謹言慎行。別因為自己的莽撞成為不受歡迎的,也不要因為不懂裝懂影響到大家的情緒與氛圍。畢竟沒有不透風的墻。
如果對某件事情或某個話題不知道、不了解,那么就直接說出來,正好是一個很好的學習的機會。
盡量別重復
雖然說“重要的事情說三遍”,不過如果你在談話的時候,不斷重復自己說過的話,恐怕大家對你的觀感會有所改變。
人們會覺得你是一個很強勢的、咄咄逼人、不那么容易打交道的人。在家里、在工作中,這樣的交流方式會讓其它人遠離你,沒有人會喜歡嘮嘮叨叨的祥林嫂。
少廢話
很少有人能做到這一點,尤其是當對方表達出對你的事情感興趣的時候。
談話中盡量做到簡明扼要,那些無關緊要的細節越少越好,人們其實真的不關心你的那些細節,他們更關心你是個什么樣的人,和你在一起能夠產生什么樣的聯結。
留出時間給大家做更深入的交流與探討更有助于這些效果的達成。
學會傾聽
柯維博士曾經說:我們大多數人不是為了理解而傾聽,而是為了回應傾聽。
如果我們面對面坐在一起,卻只是為了表達自己的觀點、讓自己成為會議的中心與焦點,這不是恰恰與談話的性質背道而馳嗎?
溝通是說與聽結合的過程,我們在學會表達的同時,也不要忘了傾聽。
像孩子一樣抱有一顆好奇心,發現、聆聽、探詢每個人的觀點,深深地知道每個人背后都有不一樣的精彩。這才是溝通最大的魅力,你做好準備了嗎?