你的態度決定你將收獲支持還是趕走它
◆情緒是人的一部分，學會做好情緒管理并不意味著讓自己成為一個脫離情感表達的機器人。我們控制情緒的能力不僅影響著我們的職場表現，也關乎著我們能否與別人舒適地相處。而當我們在職場中遇到困惑期時，這一點卻很容易被忽略。
◆當一個人自我懷疑、焦慮時，有各式各樣的運用個人能力進行克服的方法，但是當你遇到一些自己難以控制的事情時，悲觀情緒的涌現或許的是難以阻擋的。當人們尋找引發麻煩的癥結所在時，許多人更容易專注于自己的缺失和不足，甚而將觸發問題的責任歸結在自己的身上。
◆在面對挫折時，能保持一種樂觀的態度并非易事。在這時，堅定的信念能夠讓我們牢記自己的最終目的，并且學會與自己難以改變的困難“和平共處”。低落的情緒和悲觀的態度無法為我們“解圍”，反而會趕跑身邊潛在的合作對象、良師及伙伴。學會在逆境中保持樂觀的態度，需要付出努力和耐心，但這將為我們在困境中贏得更多的支持。
你付出的同理心通常會得到回報
◆對于一個團隊而言，如果無法讓團隊成員了解大家共同的目標，成員們是無法努力達成它的。最為團隊的領導者，應該努力為成員們設置可接近的目標，同時以一種開放的對方態度來傾聽每個人的想法。這樣的行為會讓團隊成員更加堅定地認為，即使在不穩定的情況下，他們的想法也會被聆聽。
◆很多管理者認為，他們很重要的一項職責就是為團隊成員“排憂解難”——要說得比以往更多。但事實上，學會聆聽的管理者更加難得。當管理者愿意去聆聽一位員工時，意味著他將自己放在了與對方平等的位置，這樣一份同理心能夠獲得對方的信任，員工會將真實的想法說出來。
你不能停下腳步
◆我們每個人都有著很強的“復原”能力，都有著在困境中掙扎前行的潛力。在危機來臨時，作為管理者，最重要的應該是對未來有一個清晰的判斷。如果能夠將細微的改變滲透到你做的每一件事中，那么適應一段困難時期將變得可以實現。
◆所有人都無法預知未來，所以任何一段充滿不確定性的時間對于管理者而言反而是“不陌生”的。對于企業發展中的挫折和“迷霧期”，解決之道一定不是等待它離開，而是要努力去擺脫它，并且是匯集團隊所有人的力量來完成。
