死亡分很多種：1生物體征的消失（身體全部
停止工作運行）2腦死亡（身體正常運作，血液
流動，心臟跳動，身體其他重要器官組織也能
維持，但人已經(jīng)沒有意識，沒有思想，沒有七
情六欲）3哲學(xué)意義上的消亡（人能正常生存，
有主觀能動性，但我們已經(jīng)把他忘記）。而我
們這里說的死亡是指一家店或公司的消失。店
或公司一般都在三人以上，我們在這里暫且稱
為集體，一個小集體為什么會解散消失？產(chǎn)品
，管理，經(jīng)營，服務(wù) 營銷，渠道等等都很重要
，所有要素都需要有標(biāo)準(zhǔn)，并且可量化，在改
革開放之前，中國的商家沒有進入世界，所生
產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)都是低級的可用化的，即可用
差不多就行，回想過去我們生活的年代是什么
樣的，一切都是國有資產(chǎn)，工廠公司商店，飯
店等等，那個時代的特征是什么？翹著二郎腿
，磕著小瓜子兒，產(chǎn)品都是供不應(yīng)求，所以想
要好的服務(wù)更是奢侈，你能在別人都買不到東
西的時候自己能買到是一件多么讓人羨慕的事
，在1985年我經(jīng)常去別人家看電視，因為在那
個時候電視這種奢侈品是很貴的，有錢買是一
個條件，有指標(biāo)是另一個條件，我家的第一臺
電視是在1989年買的，托了好幾個朋友買了一
個日本管的（因為外國的核心部件質(zhì)量會很好
），事實證明，當(dāng)時的日本貨確實耐用。雖然
當(dāng)時的服務(wù)算不上服務(wù)，但總會有人去打破這
個鐵律，亞細亞就是第一個。
? 1989年5月亞細亞開業(yè)了，這一天被廣泛的認
為是中國零售業(yè)改革的里程碑，因為在那個年
代亞細亞做到了微笑待客，來有迎言去有送語
，彎腰指路等一系列別家商場“做不到”的服
務(wù)。在那個年代的亞細亞有點像現(xiàn)在的海底撈
，只不過現(xiàn)在看來，當(dāng)時的亞細亞所做的一切
有點與大時代格格不入，而現(xiàn)在海底撈的做法
才是王道，正道。亞細亞最后是輸在了盲目擴
張，人員儲備不夠而導(dǎo)致的連鎖反應(yīng)上。反觀
亞細亞的失敗，它給我們的啟示是：當(dāng)錢不是
問題的時候，人容易走向一條過于自信的道路
，人們經(jīng)常說，能用錢擺平的事都不叫事，他
們崇尚金錢至上，一切問題都可以用錢解決，
但事實證明，無論是在那個年代或是在這個年
代，錢真的不是萬能的。在當(dāng)時的年代來看，
有錢有資源有人脈只不過是可以做事的基礎(chǔ)罷
了，人腦子里的東西和能力才是關(guān)鍵（也就是
說人是關(guān)鍵），曾經(jīng)聽過這么一個故事，在混
沌之初的人類是男女背靠背的共生體，他們有
四只腳、手，兩個頭，兩副軀干，無論是速度
、眼界、智力、耐力都是地球的霸主，上帝看
見了這個物種覺得他們是無敵的，影響了其他
的生物繁衍和發(fā)展，于是從頭上拔下一根頭發(fā)
，把人類從后背一分為二，從此人類變得不同
，他們的眼光不同，思維不同，速度不同，分
工不同。當(dāng)然這只是故事，一個神話故事，但
從現(xiàn)實的角度來說也恰恰反映了一些我們難以
解開的難題，這就是為什么男人跟女人不一樣
，男人跟男人也不一樣，小孩跟大人不一樣，
大人跟老人也不一樣。
? 在當(dāng)代，錢也不是什么時候都能發(fā)揮他最大
的威力。兩車刮擦了，可以用錢解決，有矛盾
把另一個人打傷了也行，但做生意不行，做生
意是一個系統(tǒng)問題。多少生意或公司的死亡都
是輸在了人上。世界上第一臺數(shù)碼相機是柯達
在1975年由史蒂夫.薩森發(fā)明的，但是在傳統(tǒng)膠
卷和數(shù)碼相機的抉擇中柯達選錯了，好讓我們
想一下，這個決定是膠卷和儲存卡猜拳決定的
嘛？無獨有偶，諾基亞也是智能手機最早的發(fā)
明者之一，也是由于高層管理的決策失誤而導(dǎo)
致諾基亞沒有趕上智能手機時代的浪潮，這種
事例舉不勝舉，很多人都說他們輸給了時代，
被后浪拍死在了沙灘上，但歸根結(jié)底還是人的
問題。
? 當(dāng)然不可否認的是，還有很多不可抗力的因
素，這次新冠疫情就是，中國在時間的維度是
最短的，在經(jīng)濟方面損失是最小的，可還是拖
黃了很多很多的商家，大的小的都有，很難說
這些公司店鋪是死在了天災(zāi)里，更多的是死在
了對未來的不可控，我想沒有人可以預(yù)料到這
場突如其來的疫情，但從另一個角度說，一家
店鋪或一家公司的現(xiàn)金流不足以支撐三個月到
半年的時間，這的確是一個很嚴重的問題。那
么。為什么這些小店的商家不能夠挺過三個月
呢？其實他們并非真的不能挺過三個月，而是
挺不過疫情過后的重新洗牌，要知道這次疫情
線下所受到的沖擊要比線上的嚴重的多，再有
就是因為疫情很多人不讓出門不敢出門，所以
只能把消費轉(zhuǎn)移到線上，這更加劇了線下店面
的關(guān)門潮，我很難想象我母親今年66了，竟然
也學(xué)會網(wǎng)上購物了，人的潛能還是不可估量的
。說了很多大企業(yè)的死亡，我們再來說說小店
鋪的死亡，無論你是做吃的、賣貨的、還是其
他的服務(wù)行業(yè)，很多時候在日后提及為什么買
賣會干不下去的時候人們通常會說：生意不好
做啊，經(jīng)營不善，租的房到期、要出國、老婆
生孩子等等原因，有一些原因是客觀事實，但
更多的原因可能是不能言說的。那么下面就讓
我們來看看真正的原因是什么。
? 原因1，人員的改變。所謂人員的改變是指人
員的變動，舉例說明：一家小吃店開在居民樓
比較密集的地方，一直都能做到收支平衡，店
里小兩口加一個服務(wù)員或是自己家的親戚，突
然有一天小兩口的親人受傷入院了，那么因為
要照顧親人，很可能這個小店的生意會逐漸的
走下坡路，直至要把店盤出去，當(dāng)然上面的說
法有點不近人情，那么就考慮一個比較好的情
況，小兩口中的一方突然有了一個機會要去外
地跟著他大舅他二舅都是他舅做生意或是幫忙
，待遇豐厚，而媳婦也要把孩子送到他奶家跟
著他一起去外地，這些都是人的變動。
? 原因2：市場的變動。小李看好一個店面，開
小吃正合理，恰巧周圍有兩片待建的小區(qū)，可
想而知，這是一塊難得的紅利，工地的工人足
可以讓周邊幾家小吃店在兩到三年里小賺一筆
，然后如果順理成章的話，陸續(xù)入住的小區(qū)居
民可以接替工地工人成為小吃店新的客源，但
如果因為不可控的因素，開發(fā)商資金鏈斷裂或
是小區(qū)的入住率達不到一定的規(guī)模，那這些小
吃店也是能關(guān)張了。
? 再說2020年的新冠疫情，口罩是當(dāng)時的“軟
黃金”，防護口罩里核心的材料是熔噴布，由
于供求關(guān)系的緊張，市場上熔噴布的價錢由平
時的兩萬塊錢一噸漲到四十五萬一噸，最高甚
至炒到一百多萬一噸，當(dāng)時的口罩機簡直就是
印鈔機，真是機器一響黃金萬兩，隨著市場的
飽和，口罩的價格也是水落船低，所以說口罩
市場的回歸均值并不是人的因素而是市場的因
素。
? 原因3:不可抗力。除了以上兩點，這第三點
雖說概率不大但也真實存在，一旦發(fā)生也是瞬
間就毀掉一切了，比如地震、海嘯、龍卷風(fēng)等
等，在中國很少有人會為實體的物質(zhì)買保險，
倒是在日本為房屋、公司、廠房買保險的很多
，因為日本屬于大陸板塊的地震帶，每年大大
小小的地震有幾千次之多，能趕上大地震大海
嘯的幾率也很大，所以日本人生活在這種環(huán)境
下必須著眼未來。
? 說了這么多，大多數(shù)的小生意小買賣都跟前
兩者有關(guān)，也許小生意的失敗對大多數(shù)人而言
不是一件好事，但經(jīng)驗的積累對于每一個人都
是需要的，可恰恰是這個很重要的經(jīng)驗積累是
絕大多數(shù)人不擅長的，因為人的本性就有這個
習(xí)慣或者是基因，他們習(xí)慣把一件事的成功歸
結(jié)為自己的英明決策、眼光長遠獨到、擁有超
強的執(zhí)行力，把失敗的原因歸咎于他人、市場
、環(huán)境和政府。這是人的本性，東北人做生意
在這方面尤其突出。在很多人眼里做生意都和
命運聯(lián)系在一起，什么命里注定終須有，什么
命有八尺難求一仗等等。我不能說這不科學(xué)，
但確實和科學(xué)的決策和了解市場規(guī)律等客觀事
實不沾邊。我的一個朋友開了一個餛飩店，生
意不好每天只賣十幾碗，要我?guī)兔χд校医o
他出了很多主意，半個月后我給他打電話回訪
，結(jié)果在我預(yù)料之中，生意沒有起色，因為辦
法他一個都沒用，我問他為什么不用，他覺得
太麻煩，后來我又過去了一次，聊天中他說：
做這樣的小本買賣應(yīng)該沒那么復(fù)雜吧，我開店
賣餛飩，你餓了想吃就來，吃完給錢走人就可
以了。試想一下，曾幾何時你有沒有也這么想
過，做小本買賣不用套路嗎？不需要了解市場
嗎？不需要服務(wù)到位嗎？不需要與時俱進嗎？
你們猜這樣做生意的人是死在誰的手里？
? 生意有大有小，利潤有厚有薄，它們各不相
同，但一個生意或者說小店的關(guān)門沒落確實不
盡相同的，買賣一大部分死在自己手里，一小
部分死在別人手里。曾經(jīng)的酒香不怕巷子深，
曾經(jīng)的好飯不怕晚，曾經(jīng)的理所當(dāng)然，這些曾
經(jīng)，借用魯迅先生的一句話就是：從來如此便
是對的嘛？
