? ? 遇到問題，保持冷靜，尋找問題發(fā)生的潛在因素；不推卸責(zé)任，不責(zé)怪任何人；自己存在的問題在哪？
? ? 主動(dòng)出擊，勇敢面對(duì)問題；試想幾種不同方式方法解決方案，試想后果會(huì)是怎么樣；
? ? 換位思考，如果我是受傷害的一方想要什么，怎么解決會(huì)舒服一些；
? ? 正確的堅(jiān)持立場不妥協(xié)，錯(cuò)誤的要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。顧大局，不計(jì)小利。以最佳方法把顧客的損失降到最低同時(shí)是降低了企業(yè)的成本和負(fù)面影響……
? ? 需要努力，在努力。
