在《非暴力溝通》第十二章中，作者介紹了非暴力溝通的另一個(gè)用處，就是重新獲得對(duì)生活的熱情，縱使現(xiàn)實(shí)讓我們?cè)倬趩剩材軓拇藷òl(fā)熱情，笑對(duì)生活。

在這一章中，馬歇爾·盧森堡從應(yīng)用非暴力溝通的困難入手。運(yùn)用非暴力溝通疏解沮喪的心情，靠的是對(duì)自己內(nèi)心深處需求的感受，而按照正常軌跡成長(zhǎng)的成年人，會(huì)因?yàn)閮蓚€(gè)原因難以?xún)A聽(tīng)內(nèi)心的需求，一是從小到大所接受的許多無(wú)益的知識(shí)，既來(lái)自父母也來(lái)自老師以及其他人。沒(méi)有人是絕對(duì)正確的，也沒(méi)有人能夠永遠(yuǎn)正確，所以每個(gè)人成長(zhǎng)過(guò)程中總會(huì)接受到零零碎碎的不合理的知識(shí)。馬歇爾·盧森堡特意舉了一個(gè)演員的例子，這個(gè)演員小時(shí)候每天吃著母親準(zhǔn)備的豐盛食物，肚子總是吃撐，后來(lái)他去軍隊(duì)中服役，才知道飯后胃部還可以保持輕松。相同的，還有一些在不知不覺(jué)中養(yǎng)成的習(xí)慣。

這些我們所擁有的知識(shí)、習(xí)慣都在干擾著我們真正察覺(jué)自己的需要。

第二個(gè)原因是社會(huì)文化因素，傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)含蓄、內(nèi)斂，所以把個(gè)人需要看作是消極的、具有破壞性的，如果表達(dá)出來(lái)一般會(huì)被認(rèn)為是自私的人。個(gè)人需求有好有壞，在不侵害他人合法利益的情況下的需求應(yīng)該被提出來(lái)。

因?yàn)橐陨线@兩個(gè)原因，我們很難傾聽(tīng)自己的需求，所以在第一小節(jié)中，馬歇爾·盧森堡強(qiáng)調(diào)我們需要邁出傾聽(tīng)自己內(nèi)心的關(guān)鍵一步，就是察覺(jué)到已有的錯(cuò)誤的知識(shí)與習(xí)慣。

傾聽(tīng)到自己的需求后，我們便專(zhuān)注于自己的需要。而當(dāng)我們喪失對(duì)生活熱情時(shí)，一般內(nèi)心都會(huì)面臨著劇烈的沖突，這種沖突所造成的心理狀態(tài)，作者稱(chēng)作為“沮喪”而一般沖突是內(nèi)心代表不同需要的兩種聲音在對(duì)峙。

在研討班中，作者建議一位母親在心情極度沮喪時(shí)，以對(duì)話的形式記錄內(nèi)心的掙扎，這位母親內(nèi)心的兩種聲音一個(gè)是想進(jìn)入職場(chǎng)的“職業(yè)女性”另一個(gè)聲音是“負(fù)責(zé)任的母親”也就是在家照顧孩子就的母親。她把這兩種聲音的需求都寫(xiě)出來(lái)，并且站在兩種聲音的立場(chǎng)來(lái)表達(dá)觀點(diǎn)。

職業(yè)女性：為了照顧孩子，我放棄了工作，留在家里；我有點(diǎn)心灰意冷，因?yàn)槲铱粗爻删透小Ｎ蚁耄椰F(xiàn)在也許可以去找份兼職。

負(fù)責(zé)人的母親：當(dāng)我想到上班的事情時(shí)，我好害怕，因?yàn)槲乙_保孩子們能夠得到很好的照顧。我想，在上班時(shí)，我需要一位好保姆來(lái)照顧他們。下班后，我還要確保有時(shí)間和精力好好陪孩子。

就是在內(nèi)心沖突時(shí)不盲目批評(píng)、否定自己，主動(dòng)了解兩種聲音的訴求，才能夠做到專(zhuān)注當(dāng)前的需求，克服沮喪狀態(tài)，重獲對(duì)生活的熱情。

除了能夠在沮喪時(shí)進(jìn)行自我開(kāi)導(dǎo)，重獲對(duì)生活的熱情，非暴力溝通還能夠幫助我們變得更加溫和。這一點(diǎn)，作者從兩個(gè)角度展開(kāi)論述，對(duì)自己和對(duì)他人。

對(duì)他人這個(gè)角度和上一節(jié)一樣，關(guān)鍵點(diǎn)都在于關(guān)注自己的感受。一位女士早晨醒來(lái)十分頭痛，在過(guò)去，她第一反應(yīng)是檢討是否吃錯(cuò)食物、是否給自己太大的壓力了。而現(xiàn)在他先問(wèn)問(wèn)自己“我需要做什么來(lái)緩解頭痛。”隨后做了一些運(yùn)動(dòng)緩解頭痛。關(guān)注當(dāng)下的需要，而不是在錯(cuò)誤中自責(zé)，是與自己達(dá)成和解的法門(mén)。

而后作者從對(duì)他人的角度展開(kāi)論述。對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)，作者還是采用案例入手，舉的是一個(gè)司機(jī)的例子。

經(jīng)常開(kāi)車(chē)的司機(jī)有路怒癥，每次看到別人的開(kāi)車(chē)的方式不對(duì)，就會(huì)在內(nèi)心責(zé)怪他人“這家伙有毛病，開(kāi)車(chē)不著路？”這其實(shí)是一種指責(zé)的方式，沒(méi)有關(guān)注彼此的需求。而當(dāng)他學(xué)習(xí)了非暴力溝通后，不再指責(zé)和批評(píng)他人，開(kāi)始從其他人的角度思考問(wèn)題“看到他們這樣開(kāi)車(chē)，我很害怕，我希望他們能夠注意安全。”不僅不指責(zé)別人，而且替他們考慮情況。

而接下來(lái)這個(gè)司機(jī)開(kāi)始考慮其他司機(jī)的感受和需要。有一次他開(kāi)車(chē)，看到前面的車(chē)輛非常慢，在每個(gè)十字路口都會(huì)減速，在快要生氣的時(shí)候，他又開(kāi)始考慮對(duì)方的需求，理解到對(duì)方是為了安全，然后慢慢地超車(chē)，在他超過(guò)前面的車(chē)時(shí)，看到了開(kāi)車(chē)的是一位八十多歲的老太太，看上去驚慌失措。此時(shí)，這位司機(jī)很慶幸，慶幸自己沒(méi)有鳴喇叭或者做其他動(dòng)作讓前面的這個(gè)老太太更加慌張。

在這一章中，作者的思路是先介紹關(guān)注自身需求的阻礙因素，再講解如何關(guān)注自己內(nèi)心的需求。進(jìn)而體諒自己，體諒他人。

無(wú)戒365極限寫(xiě)作訓(xùn)練營(yíng)051天