2017.6月于嘉興南湖
1、管理行為才可以落地
讀完陳春花老師的書以后，然后包括自己的一些感悟！管理，更多的是行為管理。比如公司的一個衛生的檢查，哪里不可以怎樣，比如說一個附價值，那公司就會要求水果的品種，而這些都是一些動作跟行為！
比如我們的預約，我們要求拿本拿筆，這樣是一個動作行為的管理！
比如我們要激活顧客，我們要檢查信息發送的條數，這樣也是一個行為的管理。
比如公司的績效，完成有多少個項目，這些都是一些行為管理！（背后是健康運營）
以前的工廠他不會管員工怎么去想，他要求的是完成多少件，這也是一種動作的管理！
所以員工的管理是不是通過一些行為來去提升，手法練習多少遍，話術練多少遍，顧客管理，那預約這個行為是不是應該做，顧客檔案的填寫是不是應該做！
但是對于服務業我們有很多事無法去衡量的一些標準！所以我們每個人自覺就變得非常的重要！
2、思想引導
現在對于一個管理者最大的挑戰以及最有能力的體現是如何激發團隊每一個人的個人使命感，團隊價值感！
所以說作為管理者，你要想好做每一件事情一定是有意義的，這樣員工才愿意去做！
對他成長有意義的，對他未來有意義的，對他的個人有意義的！
