先看看馬老板在2016阿里云棲大會的演講
"未來的10年、20年沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說。也就是說，線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來，線上線下加上現(xiàn)代的物流結(jié)合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售起來。”
這不是前兩年火了千團大戰(zhàn)的O2O嗎？！其實不是，下面看看O2O和新零售的區(qū)別。
O2O：指線上營銷及線上購買帶動線下（非網(wǎng)絡(luò)上的）經(jīng)營和線下消費。
途徑：通過促銷、打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶
適用范圍：必須到店消費的商品和服務(wù)，比如餐飲、健身、電影和演出、美容美發(fā)、攝影及百貨商店等
偽命題：第一，事實上并不存在線上到線下或者線下到線上的剛需；第二，在于它將線上線下一分為二
新零售：全渠道，全盤打通、融合在一起的
適用范圍：線下的任何服務(wù)（不限于商鋪）
（傳統(tǒng)零售商基因）
途徑：側(cè)重點還是導(dǎo)流到實體平臺上進行服務(wù)
強調(diào)：會越來越強調(diào)環(huán)境及人的服務(wù)，堅守其線下陣地
難點：線上和線下渠道在產(chǎn)品，價格，和服務(wù)上產(chǎn)生差別，尤其是當線下渠道主要是由加盟商組成時，難以把自己線下的模式完全復(fù)制到線上
（純電商基因）
途徑：開設(shè)實體店更多地是增加一些端口，利用其強大的數(shù)據(jù)后臺以及各種新技術(shù)來增強購物體驗，吸引更多的流量到線上，逐漸用技術(shù)代替人的服務(wù)
強調(diào)：通過技術(shù)，線上的數(shù)據(jù)來提升效率，降低運營成本，考慮的核心是如何盡量幫助和引導(dǎo)顧客的購買決定過程
特點：使購買的過程更便捷、有趣且模式容易復(fù)制
