本章要點(diǎn)：

￠新零售時(shí)代開啟

￠互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是未來經(jīng)濟(jì)

￠純電商時(shí)代即將結(jié)束

? ? ? ? 新中產(chǎn)階級(jí)的規(guī)模化以及其消費(fèi)成熟化，致使消費(fèi)趨勢(shì)升級(jí)。而越來越多的新型零售體與眼花繚亂可供選擇的商品也在這樣的趨勢(shì)下不斷的延續(xù)著更迭。在經(jīng)歷了十年電子商務(wù)的發(fā)展普及下，新零售時(shí)代也在悄然開啟。而更多人也意識(shí)到電子商務(wù)的本質(zhì)就是零售。

? ? ? ? 2016年10月，云棲大會(huì)開幕，馬云親自到場(chǎng)發(fā)表演講。馬云感嘆說：“1995年我創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，全世界互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)人數(shù)不到5萬人，今天來到會(huì)場(chǎng)的人數(shù)可能已近5萬人。今天用互聯(lián)網(wǎng)的人口超過20億，真正誕生了一個(gè)新的世界，一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)體。”

? ? ? ?“互聯(lián)網(wǎng)沒有邊界，就像電沒有邊界一樣，互聯(lián)網(wǎng)是一種技術(shù)、一種思想、一種未來。互聯(lián)網(wǎng)不是虛擬經(jīng)濟(jì)，是未來經(jīng)濟(jì)。電子商務(wù)沒有沖擊傳統(tǒng)商業(yè)，只是把握了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和思想，抓住了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在上面創(chuàng)建了一個(gè)未來的商業(yè)模式。”馬云表示，純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售，也就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。

? ? ? ? 馬云認(rèn)為，新零售，新制造，新金融，新技術(shù)，新能源，這五個(gè)“新”將對(duì)各行各業(yè)產(chǎn)生巨大的沖擊和影響，把握者勝，逆流者將會(huì)亡。

「以下是演講全文部分章節(jié)摘取」

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是未來經(jīng)濟(jì)

有人講互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)或者電子商務(wù)是一個(gè)虛擬經(jīng)濟(jì)，我認(rèn)為它不是一個(gè)虛擬經(jīng)濟(jì)，它是一個(gè)未來的經(jīng)濟(jì)。很多人講“互聯(lián)網(wǎng)在沖擊各行各業(yè)”，“電子商務(wù)打擊、摧毀或者沖擊了傳統(tǒng)商業(yè)”。我認(rèn)為，電子商務(wù)沒有沖擊傳統(tǒng)的商業(yè)，更沒有打擊傳統(tǒng)商業(yè)，電子商務(wù)只是把握了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的思想，知道未來的經(jīng)濟(jì)將完全基于互聯(lián)網(wǎng)。我們抓住了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，在這個(gè)上面創(chuàng)造出一個(gè)適應(yīng)未來的商業(yè)模式，那就是電子商務(wù)。

真正沖擊各行各業(yè)、沖擊就業(yè)、沖擊傳統(tǒng)思想、傳統(tǒng)行業(yè)的是我們昨天的思想，是對(duì)未來的無知、是對(duì)未來的不擁抱。所以我并不覺得我們今天在座的每個(gè)人要擔(dān)心什么，真正要擔(dān)心的是我們對(duì)昨天的依賴，世界的變化遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大家的想象，未來的30年是人類社會(huì)天翻地覆的30年。

純電商時(shí)代即將結(jié)束

阿里巴巴是電子商務(wù)企業(yè)，其實(shí)阿里巴巴的業(yè)務(wù)里，是最傳統(tǒng)的一塊業(yè)務(wù)被稱之為電子商務(wù)。但“電子商務(wù)”這個(gè)詞可能很快就被淘汰。其實(shí)從明年開始，阿里巴巴將不再提“電子商務(wù)”這一說，因?yàn)殡娮由虅?wù)只是一個(gè)擺渡的船，它只是從河岸的這一頭到了那一頭。

為什么電子商務(wù)是一個(gè)傳統(tǒng)的概念？

二十多年以前，我們開始做互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，其實(shí)我們并不是一開始就做淘寶、天貓、支付寶，我們到2003年才意識(shí)到未來的商業(yè)將會(huì)發(fā)生天翻地覆的變化，2004年我們才意識(shí)到也許我們這么做下去，金融會(huì)發(fā)生巨大的變化，所以2003年、2004年，其實(shí)我在全中國做過至少不亞于200場(chǎng)的演講，跟無數(shù)的企業(yè)交流未來新的商業(yè)模式、新的電子商務(wù)將會(huì)改變很多商業(yè)的形態(tài)。我相信那時(shí)候絕大部分企業(yè)并不把它當(dāng)一回事情。

但是今天電子商務(wù)發(fā)展起來了，純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來，線上線下加上現(xiàn)代物流合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售起來。物流公司的本質(zhì)不僅僅是要誰比誰做得更快，而是真正消滅庫存，讓庫存管理得更好，讓企業(yè)庫存降到零，只有這個(gè)目的才是所有物流真正的本質(zhì)。

「以下是筆者解讀部分：」

“新”是對(duì)趨勢(shì)的感知，以及對(duì)于新思維、新方法、新技術(shù)的融合運(yùn)用。“而電子商務(wù)只是把握了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的思想，知道未來的經(jīng)濟(jì)將完全基于互聯(lián)網(wǎng)。我們抓住了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，在這個(gè)上面創(chuàng)造出一個(gè)適應(yīng)未來的商業(yè)模式，那就是電子商務(wù)。”

在過去的十年是電子商務(wù)發(fā)展迅猛的十年，電子商務(wù)的生命周期在這十年的發(fā)展中經(jīng)歷了導(dǎo)入、成長、成熟、衰退四個(gè)階段，如文章開頭所說新中產(chǎn)階級(jí)規(guī)劃化及其消費(fèi)行為的成熟化導(dǎo)致了需求升級(jí)與供應(yīng)升級(jí)，做為一名零售從業(yè)者，就是需要不斷的在供需升級(jí)的過程中發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)的變化，需求的更迭，從而滿足供應(yīng)的升級(jí)。抑或是感知到趨勢(shì)的升級(jí)，完成了供應(yīng)的升級(jí)，從而滿足適應(yīng)了需求的更迭，從而引導(dǎo)了需求的更迭。不管是需求更迭前置，還是供應(yīng)升級(jí)前置，這在零售的變革中都符合了“新”零售的大背景。而“新”的本質(zhì)就是更迭。

電子商務(wù)極大程度的提高了零售的交易效率，規(guī)模化的效率提升使得基于零售基因的電子商務(wù)行業(yè)效能以驚人的速度發(fā)生著增長，相比于電子商務(wù)的交易效率，傳統(tǒng)線下零售行業(yè)一片哀鳴，所以2014、2015年以O(shè)2O為風(fēng)口的關(guān)鍵詞無時(shí)不刻的出現(xiàn)在消費(fèi)者的生活中，而其本質(zhì)也是在嘗試著通過線上交易效率帶動(dòng)線下零售的交易效率，由此可見零售的本質(zhì)沒有發(fā)生變化，始終是產(chǎn)生各種物質(zhì)關(guān)系間的交換行為。但新的思想、新的技術(shù)、新的方法以及新的基礎(chǔ)設(shè)施正是效率提升背后的原動(dòng)力。而適應(yīng)、融合、使用這些“新”，自然就會(huì)更迭至新零售。固步自封是會(huì)傳統(tǒng)的自我認(rèn)知，以及自己的存量知識(shí)所限制。

2015年初，逍遙子說到：“未來的電子商務(wù)將不復(fù)存在，取而代之的是商務(wù)電子化”。2013年10月手機(jī)淘寶APP上線，就在兩年不到的時(shí)間里，以淘寶平臺(tái)為首的零售平臺(tái)從PC（臺(tái)式機(jī)）端全量遷移至無線（手機(jī)）端，也正是這樣的遷移意味著一個(gè)時(shí)代的結(jié)束，淘寶也從這樣的遷移過程中，更迭著千人千面的個(gè)性化，更迭著消費(fèi)行為的個(gè)性化。從龐大的貨架式購物平臺(tái)，逐漸演進(jìn)為基于內(nèi)容導(dǎo)購的社區(qū)化購買引導(dǎo)平臺(tái)。基于PC時(shí)代的電子商務(wù)只是一個(gè)擺渡的船，講龐大的消費(fèi)需求從線下的信息不對(duì)等擺渡到高效的PC時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)，再從高效的PC時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代擺渡到個(gè)性化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而擺渡的更深層的含義不僅僅是消費(fèi)的擺渡，更是以人為本的生活方式擺渡。

傳統(tǒng)的基于PC時(shí)代的電子商務(wù)，可以理解為：需求1.0版本、供應(yīng)1.0版本、倉儲(chǔ)1.0版本、物流1.0版本。電子商務(wù)在消費(fèi)的同時(shí)，也在擺渡著商業(yè)形態(tài)的演進(jìn)。而1.0版本的應(yīng)用在實(shí)際發(fā)展中依舊暴露出來很多問題：庫存風(fēng)險(xiǎn)、物流效率、產(chǎn)品同質(zhì)化、競(jìng)爭(zhēng)扁平化等。而新零售的提出，鼓勵(lì)線下走入線上，線上走入線下，并且使用了“必須”。

在筆者看來，線上線下的基因不同，零售從業(yè)者應(yīng)在不同的維度思考本質(zhì)的融合，線下可被多維度感知的用戶體驗(yàn)度，線上高效的交易行為；線下實(shí)際的生活軌跡，線上唾手可得的開放信息。我們于線上線下，僅僅是一臺(tái)電腦，一部手機(jī)，而我們的需求也于線上于線下共同存在著，這樣的思考會(huì)引發(fā)商業(yè)形態(tài)的演進(jìn)，“必須”更意味著作為參與商業(yè)形態(tài)演進(jìn)中的我們要始終思考線上與線下的融合，不停止洞察消費(fèi)需求，不停止消費(fèi)行為更迭，不停止供應(yīng)升級(jí)，不停止信息效率提升，最終實(shí)現(xiàn)線上線下融合現(xiàn)代物流才能創(chuàng)造新的零售。

小結(jié)：

以解決中小企業(yè)生存及發(fā)展問題為核心業(yè)務(wù)的阿里巴巴，不斷的在“新”上做著各種嘗試。擁抱變化，順應(yīng)趨勢(shì)就源自對(duì)于信息的洞察與分析。零售就是發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求。完成關(guān)系交換的過程，不管是以買賣的方式呈現(xiàn)，還是以生意的方式的呈現(xiàn)，還是以商業(yè)的形式呈現(xiàn)，都應(yīng)該積極擁抱新的思維、新的方法、新的技術(shù)在新的技術(shù)設(shè)施中完成融合。

純電商時(shí)代的即將結(jié)束，并不意味著絕對(duì)意義的消逝，也并不意味著戛然而止的消失，其依舊會(huì)是效率的代名詞存在與零售體中，只是規(guī)模與效率正在被更為高效的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的零售體所逐漸迭代。