本章要點：

￠新零售時代開啟

￠互聯網經濟是未來經濟

￠純電商時代即將結束

? ? ? ? 新中產階級的規模化以及其消費成熟化，致使消費趨勢升級。而越來越多的新型零售體與眼花繚亂可供選擇的商品也在這樣的趨勢下不斷的延續著更迭。在經歷了十年電子商務的發展普及下，新零售時代也在悄然開啟。而更多人也意識到電子商務的本質就是零售。

? ? ? ? 2016年10月，云棲大會開幕，馬云親自到場發表演講。馬云感嘆說：“1995年我創業的時候，全世界互聯網創業人數不到5萬人，今天來到會場的人數可能已近5萬人。今天用互聯網的人口超過20億，真正誕生了一個新的世界，一個新的經濟體。”

? ? ? ?“互聯網沒有邊界，就像電沒有邊界一樣，互聯網是一種技術、一種思想、一種未來。互聯網不是虛擬經濟，是未來經濟。電子商務沒有沖擊傳統商業，只是把握了互聯網的技術和思想，抓住了互聯網技術，在上面創建了一個未來的商業模式。”馬云表示，純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。

? ? ? ? 馬云認為，新零售，新制造，新金融，新技術，新能源，這五個“新”將對各行各業產生巨大的沖擊和影響，把握者勝，逆流者將會亡。

「以下是演講全文部分章節摘取」

互聯網經濟是未來經濟

有人講互聯網經濟或者電子商務是一個虛擬經濟，我認為它不是一個虛擬經濟，它是一個未來的經濟。很多人講“互聯網在沖擊各行各業”，“電子商務打擊、摧毀或者沖擊了傳統商業”。我認為，電子商務沒有沖擊傳統的商業，更沒有打擊傳統商業，電子商務只是把握了互聯網的技術、互聯網的思想，知道未來的經濟將完全基于互聯網。我們抓住了互聯網的技術，在這個上面創造出一個適應未來的商業模式，那就是電子商務。

真正沖擊各行各業、沖擊就業、沖擊傳統思想、傳統行業的是我們昨天的思想，是對未來的無知、是對未來的不擁抱。所以我并不覺得我們今天在座的每個人要擔心什么，真正要擔心的是我們對昨天的依賴，世界的變化遠遠超過大家的想象，未來的30年是人類社會天翻地覆的30年。

純電商時代即將結束

阿里巴巴是電子商務企業，其實阿里巴巴的業務里，是最傳統的一塊業務被稱之為電子商務。但“電子商務”這個詞可能很快就被淘汰。其實從明年開始，阿里巴巴將不再提“電子商務”這一說，因為電子商務只是一個擺渡的船，它只是從河岸的這一頭到了那一頭。

為什么電子商務是一個傳統的概念？

二十多年以前，我們開始做互聯網的時候，其實我們并不是一開始就做淘寶、天貓、支付寶，我們到2003年才意識到未來的商業將會發生天翻地覆的變化，2004年我們才意識到也許我們這么做下去，金融會發生巨大的變化，所以2003年、2004年，其實我在全中國做過至少不亞于200場的演講，跟無數的企業交流未來新的商業模式、新的電子商務將會改變很多商業的形態。我相信那時候絕大部分企業并不把它當一回事情。

但是今天電子商務發展起來了，純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。線下的企業必須走到線上去，線上的企業必須走到線下來，線上線下加上現代物流合在一起，才能真正創造出新的零售起來。物流公司的本質不僅僅是要誰比誰做得更快，而是真正消滅庫存，讓庫存管理得更好，讓企業庫存降到零，只有這個目的才是所有物流真正的本質。

「以下是筆者解讀部分：」

“新”是對趨勢的感知，以及對于新思維、新方法、新技術的融合運用。“而電子商務只是把握了互聯網的技術、互聯網的思想，知道未來的經濟將完全基于互聯網。我們抓住了互聯網的技術，在這個上面創造出一個適應未來的商業模式，那就是電子商務。”

在過去的十年是電子商務發展迅猛的十年，電子商務的生命周期在這十年的發展中經歷了導入、成長、成熟、衰退四個階段，如文章開頭所說新中產階級規劃化及其消費行為的成熟化導致了需求升級與供應升級，做為一名零售從業者，就是需要不斷的在供需升級的過程中發現趨勢的變化，需求的更迭，從而滿足供應的升級。抑或是感知到趨勢的升級，完成了供應的升級，從而滿足適應了需求的更迭，從而引導了需求的更迭。不管是需求更迭前置，還是供應升級前置，這在零售的變革中都符合了“新”零售的大背景。而“新”的本質就是更迭。

電子商務極大程度的提高了零售的交易效率，規模化的效率提升使得基于零售基因的電子商務行業效能以驚人的速度發生著增長，相比于電子商務的交易效率，傳統線下零售行業一片哀鳴，所以2014、2015年以O2O為風口的關鍵詞無時不刻的出現在消費者的生活中，而其本質也是在嘗試著通過線上交易效率帶動線下零售的交易效率，由此可見零售的本質沒有發生變化，始終是產生各種物質關系間的交換行為。但新的思想、新的技術、新的方法以及新的基礎設施正是效率提升背后的原動力。而適應、融合、使用這些“新”，自然就會更迭至新零售。固步自封是會傳統的自我認知，以及自己的存量知識所限制。

2015年初，逍遙子說到：“未來的電子商務將不復存在，取而代之的是商務電子化”。2013年10月手機淘寶APP上線，就在兩年不到的時間里，以淘寶平臺為首的零售平臺從PC（臺式機）端全量遷移至無線（手機）端，也正是這樣的遷移意味著一個時代的結束，淘寶也從這樣的遷移過程中，更迭著千人千面的個性化，更迭著消費行為的個性化。從龐大的貨架式購物平臺，逐漸演進為基于內容導購的社區化購買引導平臺。基于PC時代的電子商務只是一個擺渡的船，講龐大的消費需求從線下的信息不對等擺渡到高效的PC時代互聯網，再從高效的PC時代互聯網時代擺渡到個性化的移動互聯網時代，而擺渡的更深層的含義不僅僅是消費的擺渡，更是以人為本的生活方式擺渡。

傳統的基于PC時代的電子商務，可以理解為：需求1.0版本、供應1.0版本、倉儲1.0版本、物流1.0版本。電子商務在消費的同時，也在擺渡著商業形態的演進。而1.0版本的應用在實際發展中依舊暴露出來很多問題：庫存風險、物流效率、產品同質化、競爭扁平化等。而新零售的提出，鼓勵線下走入線上，線上走入線下，并且使用了“必須”。

在筆者看來，線上線下的基因不同，零售從業者應在不同的維度思考本質的融合，線下可被多維度感知的用戶體驗度，線上高效的交易行為；線下實際的生活軌跡，線上唾手可得的開放信息。我們于線上線下，僅僅是一臺電腦，一部手機，而我們的需求也于線上于線下共同存在著，這樣的思考會引發商業形態的演進，“必須”更意味著作為參與商業形態演進中的我們要始終思考線上與線下的融合，不停止洞察消費需求，不停止消費行為更迭，不停止供應升級，不停止信息效率提升，最終實現線上線下融合現代物流才能創造新的零售。

小結：

以解決中小企業生存及發展問題為核心業務的阿里巴巴，不斷的在“新”上做著各種嘗試。擁抱變化，順應趨勢就源自對于信息的洞察與分析。零售就是發現需求，滿足需求。完成關系交換的過程，不管是以買賣的方式呈現，還是以生意的方式的呈現，還是以商業的形式呈現，都應該積極擁抱新的思維、新的方法、新的技術在新的技術設施中完成融合。

純電商時代的即將結束，并不意味著絕對意義的消逝，也并不意味著戛然而止的消失，其依舊會是效率的代名詞存在與零售體中，只是規模與效率正在被更為高效的移動互聯網的零售體所逐漸迭代。