商業問題23：過去曾經奏效的市場戰略，如今再也不管用了。
金剛解藥：導致你感知發生變化呢銘印，則解釋了為何你認為你的傳統戰略受到威脅的銘印——其實并不比你為賺取金錢所使用的欺騙技倆來的復。請注意，現在我們不是在說你明知你的滅火器無法滅火，卻照舊出售，或此類背信棄義的行為。那些讓我們陷入困境的銘印，其實都是我們每天不斷植入的小小的、“不起眼”的銘印。比如：為了讓潛在客戶的首筆訂單成為板上釘釘之事而稍稍夸大其詞；向現有客戶解釋其訂單的交貨時間為何延遲時，撒了小小的、無傷大雅的謊；為了實施你的下一個項目，在提交給銀行的資產負債表上稍稍做了改動。如果你避免諸如此類的“小惡”，甚至避免最微不足道的浮夸、不誠實，那么你就會發現原來傳統的商業手段能繼續發揮很好的作用。
——格西麥克羅奇《能斷金剛》
