上海大永琪棒棒噠
2017.12.20.周明達老師課程
一、課程前準備
1）確定主題
收集案例，首先確定主題，主題當下門店最需要的、最重要的，或者是方便后期工作的內容。
2）找標桿門店
通過過往的了解，找3-4家做的好的門店。
3）采集
專門抽時間，去門店面對面采集，如果實在不行就打手機電話，不要打門店座機，會不安靜，一邊打一邊在有筆。
二、找到采集的興奮點
「個人真實經歷」
第一次打電話：大概每個人打了40分鐘，感覺沒有太多收獲，反而還是我說的多，發(fā)現沒有特別讓我興奮的點。
第二次打電話：同樣我打電話，給同樣的人打電話。第一次打電話40分分鐘，第二次打電話20分鐘。
可是因為思維角度，問話角度發(fā)生了改變，內容就發(fā)生了改變，之前沒有問出來的細節(jié)現在問出來，而且都是我不知道的細節(jié)，很興奮。
沒有感到興奮說明還不夠干貨，問的還不夠細！
三、如何才能采集到干貨
1）儀式感，意義感
首先要告訴對方，我在干嘛？打這個電話是需要你做寫什么？我們在做什么事，這個事情我們會影響很多人。
2）提前想好結果
思考預想自己想要問的結果。根據結果思路問問題，提前想好問題。
過程中，不斷贊美（親愛的你說的太棒了，那你接下來是怎么做的呢！）
3）問題問到底
如果沒有真正想要萃取的思維，這些好東西就是不會問出來，很多是自己不知道的，很多是自己沒有想問的，結果就是這樣有了「把問題問到底的想法」就問出來了。
比如：她說：銷售要提前鋪墊啊？
那就再問：是怎么鋪墊的？具體說了什么？說到什么時候顧客開始有反應的？等等？
問到具體的一個動作，和一句話，一個流程的先后。最后你覺得這個能夠直接告訴門店，他們就會做。
有了這樣的方式，講師才能真正的解決門店問題。
——感謝永琪公司，感謝領導周總，感謝周明達老師才有了如此收獲。
