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管理是一個相互作用的過程,管理對象不同,所采取的管理方式也應當有所區別。因此,在進行人員管理的時候,通常會將管理對象按照一定的標準劃分為不同的群體,并根據不同群體的主要特征選擇相對應的管理方法,尤其是在出臺某些政策時,這種劃分非常有意義。
對管理對象進行區分時,從不同的角度出發,可以劃分為不同的類別。比如,可以按照層級進行劃分,也可以按照崗位類別劃分,還可以按照學歷層次等。不同的劃分標準得出的群體歸類,其共性特點會有所不同。
從提高管理有效性的角度來看,按照這種劃分標準所形成同一群體,其與管理相關的特征方面應當具有較強的一致性。通常而言,決定管理方式的主要特征包括個體的工作經驗、工作能力、需求、價值觀等。如果從這幾個方面來考慮,按年齡劃分形成的同一群體在這些特征方面具有較強的一致性。其實一度很火的80后員工管理、90后員工管理,其背后其實也是遵循這一道理:不同年代出生的人,其性格特征以及在當下所處階段的需求有所不同,因此所采取的管理方法會有區別。
一、不同年齡段員工的特點
要明確不同年齡段人員的管理方式,首先得明確不同年齡段人員的特點。綜合員工工齡、出生年代(比如80后、90后等),可以將員工按照年齡大致分為下列幾個階段:
25歲以下員工:處于這一年齡段的員工全部都是90后,他們大部分人處于剛畢業不久、還正在從學校人向社會人的轉變階段,對于職場很多的規則不了解,專業知識、技能方面、職場經驗方面也非常欠缺。對于未來發展方向不明確,好奇心強,興趣廣泛,穩定性相對較差,自信心不足。創新性強,不愿意循規蹈矩。有較強的自我意識,知識面廣,對于說教比較反感。
25歲至30歲員工:處于這一年齡段的員工以85后、90后為主。相對于上一年齡段的人員,他們大部分已經有了一定的工作經驗,基本適應職場工作環境,也具備了一定的工作技能,但仍然需要進一步提升。他們正處于事業上升期,充滿活力,自主性、創新性強,比較注重別人對自己的價值認可、成長空間和發展機會,希望能夠做出一番業績。
30歲至40歲員工:處于這一年齡段的員工大多已成為部門的骨干或者公司的中堅力量,已掌握目前崗位要求的知識、技能,經驗相對比較豐富。但他們基本已經成婚,需要承擔家庭責任,上有老、下有小,加上房子、車子、社交等因素,物質需求比較高。創新意識逐漸下降,不太愿意進行大的變化。
40歲至50歲員工:處于這一年齡段的員工,他們經驗和閱歷比較豐富,對公司、行業的認識都比較深刻,忠誠度相對較高,但惰性和自大心理也相對較強,對新事物接受能力減弱,面臨新生代員工的挑戰,有較強的職場危機感。
50歲以上員工:他們的經驗和閱歷也很豐富,對人生、職業都有了比較深刻的認識,開始更多的關注生活質量,注重工作和生活的平衡,對工作的投入度逐漸降低。安于現狀、不愿意創新,希望安穩度過職場最后幾年。但他們對于當前的地位、個人名譽比較注重
二、不同年齡段員工管理方法的區別
可見,不同年齡段員工的技能、態度、需求是不同的,因此,應當針對不同年齡段人員,采取相應的管理方法。
25歲以下員工:重點加強職場基本技能以及崗位基礎知識、技能的培訓,管理者應關注其思想動態,營造良好的環境,幫助其盡快完成角色轉換,融入現有團隊及企業。同時,人力資源部門及管理者應當幫助其確定未來2-3年的發展目標,共同制定職業發展規劃。此外,在工作當中適當多表揚,多給予其表現的機會,樹立自信
25歲至30歲員工:加強崗位專業知識、技能訓練,及時給予職業發展方面的反饋、建議,幫助明確當前存在不足及需要提升的方向。同時,給予更大的工作自主性,可以適當授權,允許犯錯,多給予認可。對于表現較好的員工,多給與晉升機會,讓他們看到上升的希望
30歲至40歲員工:他們的知識、技能、經驗已經能夠勝任當前的工作,希望得到更大的發展空間,企業需要做的是給平臺、充分授權。同時,要防止企業出現職場天花板現象,主動的給予加薪、升職,給他們更多的自主權利。可以讓他們牽頭開展有一定風險性的新業務探索,給予更廣闊的發展空間
40歲至50歲員工:該年齡段員工面臨的最大問題是工作懈怠、觀念守舊,應當加強激勵。一方面,可以采取崗位輪換的方式,重新激發他們對于工作的熱情。同時,安排他們參與行業現狀、發展趨勢方面的學習,讓其認識到自己存在的不足及方向。
50歲以上員工:對于該年齡段的員工,應當調整工作內容,降低工作強度,減輕工作壓力,充分發揮他們經驗、技能、人脈方面的優勢,重點在于解決一些難題,或者提供一些參謀性的建議。可為其配備助手或徒弟,將其經驗、技能傳承給接班人
三、主要注意的事項
雖然相同年齡段員工有很多相似性,但具體到個體也可能會有其獨特的地方。比如,也有一些25歲以下的員工,由于家庭條件較好、生活壓力較小,對工作沒有太大的熱情。此時首先要解決的是喚醒其對工作興趣,那就應當先找到該員工的興趣點,然后與工作進行關聯,并采取相關方式激活員工的工作熱情。
也就是說,上述所提供的不同年齡段員工管理方法只能供參考,或者說只是一個思路,在實際操作中,還是需要本企業不同年齡段及員工個體的特點采取相應的管理方式。
比如,還可以從能力、態度兩個維度劃分為不同的人才(如果企業已經開展了績效考核,也可以加上績效的維度),從多個維度將員工進行類別劃分,然后針對不同類別人員采取更為個性化的管理方式。
總之,不管是按年齡段劃分,還是按照其他標準劃分,還是要根據員工個體的特點采取相應的管理方式,才能真正解決當前存在的問題,進而取得更好的結果。