題目叫論說話,其實本身我是一個不太會“說話”的人,跟別人溝通的時候老在講自己的問題,有時候我費盡心思說了一大堆,別人說,你說什么呀?沒聽懂。這時候心理陰影無限擴大。
但是,現在我決定積極主動應用《拆出你的溝通力》這本書,好好學一下溝通,一下是我自己的計劃:
一、.如果不是很著急,在說話表達之前想想是否可以用更簡單明了的方式表達?是否說清楚了?
比如,1.剛剛雅婷說你的資料簽好了,對方不明白,他可以說你的紅頭文件發文卡和資料申請表楊總簽好了,我幫你拿回來放桌上了;
2.上次跟同事聊天,我問:你家打算找個老師教你兒子嗎?這句話本意是想問他家是不是想找個小飯桌那樣的地方,寶寶放學后去那里既可以學習,也安全,等父母下班回家去接他回家,但是對方無法理解,他的理解是我要請個家教嗎?為什么不去學校而是要找老師教呢?懵逼········
我可以這樣問:那你打算下學期送你兒子去小飯桌嗎?
二、如果當時沒法仔細斟酌,可以直達主題,問最直接明確的話。
例如,同事家剛出生的寶寶照片很漂亮,很有藝術感,我想問問是他們自己給寶寶拍照的還是照相館的人給拍的?我直接問這照片是你們自己給拍的嗎?對方又一個懵逼表情。以后我就可以直接問,這張照片好漂亮,是你給拍的還是照相館的人拍的?
李總,現在我的問題是設備供應商要求付款,可直接去找采購是吧?今天設備開機無法啟動,跟供應商溝通,對方說設備需要軟件升級,但是他們需要收到剩余30%付款才給升級,我們是否直接去找采購跟他們協商?
論說話
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