7.1 你最重要的決策是選好工作的責(zé)任人

如果你把目標(biāo)任務(wù)交給能很好將其落實的責(zé)任人，并讓他們明白要對達成目標(biāo)和完成任務(wù)自負其責(zé)，他們就會干得很出色。

a.最重要的責(zé)任人是在最高層負責(zé)訂立目標(biāo)、規(guī)劃成果和組織實施的人。

我們需要的是能在某一方面獨當(dāng)一面的人——通過善規(guī)劃、能用人、會調(diào)配來達成目標(biāo)。這些就是要好好挑、好好管的最重要的人，高層管理者必須能進行高層次的思考，清楚目標(biāo)與任務(wù)之間的差別，否則你就不得不去做本該由下屬完成的事。

7.2 負最終責(zé)任的人應(yīng)是對行為后果承擔(dān)責(zé)任的人

只要你能承受失敗的后果，你就是最終的責(zé)任人。例如，你可能要授權(quán)一名醫(yī)生處理你的疾病，選對醫(yī)生是你的責(zé)任，因為你要承擔(dān)他治療的不好的后果。

a.確保每個人都有上級領(lǐng)導(dǎo)

即便是公司所有者也有老板，出錢達成目標(biāo)的投資人就是。如果所有者是自籌資金，他們也需要讓客戶和雇員高興。要確保成本可以接受，目標(biāo)能夠達成，他們不能逃避責(zé)任。即使某個人從事的工作獨一無二，也要有人來對他問責(zé)。

7.3 要記住事情背后是人的力量

多數(shù)人看事只看表象不想成因，多數(shù)情況下，那些成因就是具有特殊素質(zhì)、以特殊方式工作的特殊人群。改變這些人就會改變事情的發(fā)展過程，如果把創(chuàng)造者換成非創(chuàng)造者，也就停止了創(chuàng)造。

是誰使你機構(gòu)的成就和文化與眾不同？要想想他們是誰、他們怎樣共事，才造就當(dāng)前的局勢。