最近在讀蔡康永的《說話之道》，書本身淺顯易懂、詼諧幽默。看完了四分之一，發(fā)現(xiàn)里面的觀點(diǎn)在我外婆平時(shí)的為人處事當(dāng)中都有所體現(xiàn)，之前是當(dāng)局者迷，現(xiàn)在才知道老太太人緣好不是沒有道理的。下面來看看外婆說話的門道：
說話之道一：別人并不是為了伺候你而存在
外婆已到耄耋之年，住著8層的樓梯房，再加上南方空氣潮濕，腳疾開始嚴(yán)重起來。看見外婆這么痛苦，做晚輩的心里也很難受。于是我媽和其他幾個(gè)姊妹約定輪流照顧外婆，大姨懂點(diǎn)中醫(yī)負(fù)責(zé)幫外婆推拿，我母親擅長(zhǎng)廚藝負(fù)責(zé)改善老人家的飲食，小姨熱愛聊天負(fù)責(zé)陪外婆解悶。我在旁邊看著覺得這畫面很溫馨，就跟外婆開起了玩笑說：女兒是媽媽的小棉襖啊，還是生女兒好，兒子（暗指我舅舅）都不怎么著家！外婆笑了笑說：“年輕人都有自己的事業(yè)要忙，要不是你媽和阿姨都退休了，我才不會(huì)麻煩她們過來呢！”外婆就是這樣老怕麻煩別人，哪怕別人是為了敬老愛老。每逢坐公交車，都會(huì)有年輕人給她讓座，她會(huì)一直面帶微笑地感謝讓座的人，婉拒說：年輕人現(xiàn)在工作壓力大，也需要坐下來休息...最后當(dāng)然是別人執(zhí)意要她坐下。外婆從來不會(huì)倚老賣老，覺得自己受到優(yōu)待是應(yīng)該的，她很感恩，也很知足！
說話之道二：轉(zhuǎn)述第三方的贊美，讓人更易接受
我們知道，人人都喜歡被贊美，學(xué)會(huì)夸人也是高情商的一種表現(xiàn)，但有時(shí)不自然的夸獎(jiǎng)會(huì)適得其反。外婆貌似早就看破了這點(diǎn)，平時(shí)大小事上都喜歡夸人，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還會(huì)借助別人贊美的話夸對(duì)方，弄得對(duì)方喜笑顏開！有一次，我奶奶來看外婆，兩位親家許久不見，自然有許多禮數(shù)上的寒暄。事實(shí)上奶奶對(duì)我媽媽而言是個(gè)嚴(yán)厲的“婆婆”，媽媽也受了奶奶不少的氣，但外婆并未說一句奶奶的不是，而是對(duì)奶奶說：“我女兒一直都夸你這個(gè)婆婆好，經(jīng)常到家里幫她干些家務(wù)（這個(gè)是事實(shí)），給她減輕了不少負(fù)擔(dān)，感謝親家對(duì)我女兒的照顧啊！她能碰見這么好的婆婆是她的這輩子的福氣啊！”聽完后奶奶別提有多高興了，回頭她待我媽也越來越好了。
說話之道三、把對(duì)方“看在眼里，放進(jìn)心里”
這一點(diǎn)我有深切體會(huì)，外婆是個(gè)知冷暖的老太太，前段時(shí)間因?yàn)樗_疾，我被媽媽派到外婆家住了一段時(shí)間，這期間，與其說我照顧她，不如說她照顧我，因?yàn)槲以诩視?huì)辦公，顧不上跟她說話。她就默默地在我旁邊玩游戲2048，時(shí)不時(shí)地摸摸我的手和腳，發(fā)現(xiàn)是不是冰涼，然后幫我把衣服披上，有時(shí)候會(huì)幫我續(xù)熱水讓我暖手暖身子。這個(gè)過程中表面上看我和她沒有任何交流，其實(shí)是一種無聲的交流。她關(guān)心我，但卻不忍心打擾我，這種尺度把握的恰到好處，讓我覺得老人家一直把我放在心里，讓我有被“重視”的感覺。
當(dāng)然，外婆的說話之道遠(yuǎn)不止這些，這三點(diǎn)卻令我印象深刻。蔡康永在書中說：我的說話之道就是把你放在心上。可見，說話是令對(duì)方愉悅的活動(dòng)，說話時(shí)應(yīng)減少使用“我”的次數(shù)，多換成心“你”和“他”，可能會(huì)有意想不到的效果！
