頭馬（Toastmasters）是一個提升領(lǐng)導(dǎo)力和溝通力的非營利組織。第一個俱樂部成立于1924年，迄今已有93年的歷史。如今它在全球142個國家和地區(qū)，有15900多個俱樂部和33萬會員。能夠取得這樣的發(fā)展和頭馬的管理是分不開的。這么長時間的積淀，頭馬的管理用精益管理來形容一點都不為過。從這些小的細節(jié)中就可見一斑。

第一是頭馬的手冊。頭馬的手冊究竟有多少，我現(xiàn)在還不得而知。

1，每個手冊都有嚴格的標號，便于查找。

2，手冊涵蓋的內(nèi)容非常的廣泛。從會員到俱樂部到比賽等等，都有一套完整的手冊。

3，手冊嚴格按入會時間進行劃分。方便處于不同時期的會員選擇。

第二是頭馬的網(wǎng)站。雖說現(xiàn)在有了微信公眾號，微博等等，但網(wǎng)站還是一個組織首選的宣傳方式。頭馬的網(wǎng)站內(nèi)容無所不包，有會員管理，知識文檔，每月頭馬雜志等等。無所不包的同時讓你感覺到的不是混亂，而是井然有序，條理分明，不能不說，這是一個奇跡。光是知識文檔，就有好幾個維度，比如知識文檔的形式，有視頻，手冊等等。根據(jù)知識文檔的內(nèi)容進行分類的維度。

第三是頭馬宣傳顏色。頭馬的宣傳顏色共有六種。有人做過對比，這六種顏色哪怕只是修改其中的某一種，組合出來的圖案給人的感覺都差了很多。宣傳顏色共經(jīng)歷了幾次迭代，我不得而知。但我相信肯定是做了無數(shù)次的實驗。就像寶潔公司在選擇海飛絲瓶身顏色的時候，也是進行了無數(shù)次的測試，反饋和篩選，才最終確定了和產(chǎn)品相符的瓶身顏色。

如果細細發(fā)覺，頭馬這樣做的完美的細節(jié)還有很多很多。這和國外的理念可能有些關(guān)系。雖是非營利性組織，但采用公司營運的理念來運營。