? ? ? 2018年7月9日晚，深圳分行組織召開服務與安保管理工作專題會議。分行班子成員吳瑾副行長、張云良副行長、劉萍行長助理、綜合管理部總經理吳寧莉、營運管理部總經理李霄、各支行行長及支行零售負責人、營運負責人等24人參加了會議。
? ? ? 會議首先通報了近期總分行、神秘人檢查存在的服務與安保問題，對問題集中點進行了分析，要求各網點加強細節管理，不斷改進，提高網點基礎管理水平。
? ? ? 會議接著再次學習了總行《廣東華興銀行2018年服務監督管理考核辦法》、《廣東華興銀行社會治安綜合治理暨平安金融創建工作考核辦法》、《分行服務工作備忘錄》，通過對考核制度及基礎管理內容的再次學習，抓住服務與安保管理的重點內容，尋找服務與安保管理的提升點，要求各網點認真組織學習制度，總結分析存在問題，提出改進措施。會議同時確定了支行一把手為網點服務與安保管理的第一責任人，支行營運負責人分管安保工作，支行零售負責人分管服務工作，服務與安保考核結果直接納入事件責任人、分管負責人、支行行長績效考核。
? ? ? 會議最后三位行長室成員分別提出了對分行服務與安保管理工作的要求。吳瑾副行長強調服務與安保工作是分行日常管理工作的重要一環，我們要對比系統內先進行奮起直追，條線及網點要義不容辭做好服務與安保管理工作。張云良副行長感謝大家一直對服務、安保工作的支持，指出分行服務工作出現下滑的現狀，要求網點結合自身情況，及時總結，提出工作要求。劉萍行長助理要求營運條線要在做好日常工作的同時，確保安排人員做好安保工作，零售條線要從上至下雙管齊下，抓好網點廳堂服務，零售負責人更要以身作則，強化監督培訓。
? ? ? 會上，各支行行長紛紛表態，要強化學習，抓好措施，提升網點服務及安保管理水平。
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