這是著名的一本書，起碼對(duì)于我來說是這樣的，馬歇爾.盧森堡博士的一本書，非暴力溝通是和暴力溝通相對(duì)照的，好像一說暴力溝通就會(huì)聯(lián)想到“暴力”，暴力指使用武力或人身攻擊或指國(guó)家與國(guó)家之間的紛爭(zhēng)。說暴力溝通基本上就是大吵大鬧或者批評(píng)指責(zé)這些吧，這樣的溝通對(duì)于事情的解決基本上沒有作用，除了凸顯權(quán)威之外意義都不大。

非暴力溝通是說什么呢？非暴力溝通能夠給我們帶來什么啟示呢？

非暴力溝通的四個(gè)要素：專注于彼此的1、觀察 2、感受 3、需要 4、請(qǐng)求。

非暴力溝通的第一個(gè)要素是觀察，我覺得也是最重要的一個(gè)要素，要多觀察而不是簡(jiǎn)單評(píng)論，掌握數(shù)據(jù)比簡(jiǎn)單的發(fā)表觀點(diǎn)更重要。在與人溝通時(shí)候要做觀察而不是評(píng)論，要區(qū)分什么是觀察，什么是評(píng)論。非暴力溝通不鼓勵(lì)絕對(duì)化的評(píng)論，而主張?jiān)u論要基于特定時(shí)間和環(huán)境（基于數(shù)據(jù)）中的觀察。不要給別人打“負(fù)面標(biāo)簽”（根據(jù)貝葉斯定律，打標(biāo)簽是一種不負(fù)責(zé)任的概率，任何人和事物都是會(huì)變化的），負(fù)面標(biāo)簽的消極影響很明顯。將觀察和評(píng)論混為一談，別人就會(huì)傾向于聽到批評(píng)，并反駁我們。不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式。是什么蒙蔽了正向溝通：1、道德評(píng)判。2、進(jìn)行比較；3、回避責(zé)任；4、強(qiáng)人所難。

非暴力溝通的第二個(gè)要素是感受，在非暴力溝通中，要區(qū)分感受和想法。非暴力溝通，感受的根源在于我們自身。聽到不中聽的話時(shí)，我們有四種選擇：1、認(rèn)為自己犯了錯(cuò)。2、指責(zé)對(duì)方。3、了解我們的感受和需要。4、用心體會(huì)他人的感受和需要。

非暴力溝通的第三個(gè)要素是需要：生命健康成長(zhǎng)的要素。批評(píng)往往暗含著期待。以下是一些我們每個(gè)人都有的基本需要：1、自由選擇。2、慶祝。3、言行一致。4、滋養(yǎng)身體。5、玩耍。6、情意相通。7、相互依存。非暴力溝通把需要看作是有助于生命健康成長(zhǎng)的要素，而不是某種具體的行為。做生活的主人：我們對(duì)自己的意愿、感受和行動(dòng)負(fù)完全的責(zé)任。對(duì)于大多數(shù)人來說：個(gè)人成長(zhǎng)一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段：1、情感的奴隸-我們認(rèn)為自己有義務(wù)使他人快樂。2、面目可憎。我們拒絕考慮他人的感受和需要；3、生活的主人。

非暴力溝通的第四個(gè)要素是請(qǐng)求，我們請(qǐng)求他人的幫助：提出具體的請(qǐng)求而不是模糊的。首先、清楚地告訴對(duì)方，我們希望他們做什么。明確談話的目的。請(qǐng)求反饋，了解他人的反應(yīng)。在集體討論時(shí)提出請(qǐng)求。

非暴力溝通重視每個(gè)人的需求，它的目的是幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。為了傾聽他們，我們需要先放下已有的想法和判斷，全神貫注地體會(huì)對(duì)方。體會(huì)他人的感受和需要，給他人反饋。保持關(guān)注。傾聽使身心痊愈。傾聽預(yù)防潛在的暴力。傾聽使我們勇于面對(duì)自己的弱點(diǎn)。

有時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己沒有心情去關(guān)心別人，這反映了我們也需要得到關(guān)心。1、告訴他們我們正處于痛苦中。你越是留意自己內(nèi)心的聲音，就越能夠聽到別人的聲音。2、大聲地提出請(qǐng)求。3、換一個(gè)環(huán)境。

非暴力溝通最重要的應(yīng)用也許是培養(yǎng)對(duì)自己的愛。自責(zé)是尚未滿足的需要的可悲表達(dá)。非暴力溝通的憂傷：當(dāng)我們的行為無法滿足自身的需要，我們體會(huì)著人生的悲哀和內(nèi)心的渴望。自我寬恕讓我們的行動(dòng)基于對(duì)生命的愛，而非恐懼、內(nèi)疚、羞愧或義務(wù)。不要做任何沒有樂趣的事情。用選擇做代替”不得不“。

表達(dá)憤怒的步驟：1、停下來，呼吸。2、留意我們的指責(zé)。3、體會(huì)我們的需要。4、表達(dá)感受和尚未滿足的需要。練習(xí)把每一個(gè)指責(zé)都轉(zhuǎn)化為尚未滿足的需要。非暴力溝通認(rèn)為：如果一個(gè)人做的事情會(huì)傷害到自己或他們，那是因?yàn)樗粔虺墒臁?/p>

在讀過《非暴力溝通》后，考慮以后溝通的主要方式：1、目前的現(xiàn)狀是什么。2、我對(duì)目前現(xiàn)狀的感受、要求或者差距是什么？3、我們的什么目標(biāo)導(dǎo)致了目前的現(xiàn)狀，哪些困難導(dǎo)致目前的現(xiàn)狀。4、為了改善下一步的工作，我們應(yīng)該怎么做？