內(nèi)容要點(diǎn):
- 關(guān)鍵對話的定義:
具備以下三個(gè)特征之一的對話:
- 雙方對話觀點(diǎn)有很大的差異
- 對話存在很高的風(fēng)險(xiǎn)
- 對話雙方的情緒非常的激烈
2.以上對話稱之為關(guān)鍵對話的原因:
原因在于其結(jié)果會對你的生活造成巨大的影響,在你日常生活的某些方面會因此出現(xiàn)持續(xù)性的積極或者消極變化.
3.分析人們通常應(yīng)對關(guān)鍵對話的方式:
在應(yīng)對關(guān)鍵對話時(shí),人們的三個(gè)反映:
- 逃避關(guān)鍵對話
- 敢于面對,往往處理不當(dāng)
- 敢于面對,處理得當(dāng)
4.關(guān)鍵對話失敗的害處:
一次失敗的關(guān)鍵對話的影響力:
- 災(zāi)難性的后果
- 丟失工作(和領(lǐng)導(dǎo)同事關(guān)鍵對話處理不當(dāng))
- 人際關(guān)系差
- 負(fù)面情緒, 內(nèi)心不安(長期針扎與不健康的對話方式,我們的內(nèi)心郁積負(fù)面感受,承受痛苦情緒, 忍受打擊煎熬)
- 危害健康
.......
掌握關(guān)鍵對話的好處:
改善應(yīng)對關(guān)鍵對話的能力, 將得到以下顯著提升:
- 改善你的人際關(guān)系
- 改善你的個(gè)人健康(改善你的免疫系統(tǒng), 改善可威脅生命的疾病影響)
- 感到快樂, 內(nèi)心安寧
- 提升你的生活質(zhì)量
.......
我的感想
說實(shí)話, 在讀到這本書之前, 我從來不知道原來對話也是一門藝術(shù), 對話也這么的講究學(xué)問, 甚至這么的至關(guān)重要. 感覺內(nèi)心受到了沖擊, 要是能早點(diǎn)讀到這本書,那么我的生活將會少很多的煩惱 . 不過雖然今天才讀到這本書, 也為時(shí)不晚吧!
這才知道生活中有那么多的關(guān)鍵對話, 而且現(xiàn)在我也深刻體會到那些失敗的關(guān)鍵對話帶給我的消極的影響是多么的可惡! 就像書中說的, 世界上每個(gè)人都會和別人有不一樣的想法, 那么遇到這種在對話中和別人的想法有沖突時(shí), 我總是很不擅長處理類似這種場景的對話, 然而這種對話在工作學(xué)習(xí)中, 又是不可避免的,甚至非常的多, 有時(shí)候, 對話方式不當(dāng), 就會令結(jié)果陷入不愉快的惡果中! 弄的自己非常的郁悶, 還不得其解! 有時(shí)候, 這甚至?xí)蔀槲业囊粋€(gè)煩惱，每次遇到失敗的對話，過后我都會反思，是不是自己的對話方式不當(dāng)還是情緒太失控．．．．．，最后都是無解告終，甚至心情十分的低落！！
今天我終于看到令這樣一本令人興奮的書，讓我認(rèn)識到，關(guān)鍵對話時(shí)那么的重要，甚至那些成功的人都有一個(gè)相同點(diǎn)，那就是－－他們具備靈活應(yīng)對情緒上和觀點(diǎn)上充滿風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重問題的能力！
總結(jié)
- 重新認(rèn)識了關(guān)鍵對話這門藝術(shù)
- 掌握關(guān)鍵對話的技巧非常的重要，因?yàn)樗鼘ξ业囊簧兄e極和重要的影響
計(jì)劃
- 我要好好閱讀這本書，每讀一章，嘗試在生活中使用書中提到的關(guān)鍵對話的技巧，然后對比以前對話的感受，比較不同之處，把感受記錄下來
- 記錄失敗的關(guān)鍵對話的頻率，可視化
- 一定要掌握關(guān)鍵對話的技巧，不會再因?yàn)槭〉膶υ挾鵁?/li>
