如何向上司反饋困難和問題?

優(yōu)秀的人并不是他們本身有有多優(yōu)秀,而是他們非常清楚地知道自己想要什么?同時,他們?yōu)榱藢崿F(xiàn)目標使用一切辦法,這樣貴人才能幫助你。連孫悟空都要求助觀音菩薩,我們當然也有要求人的時候。成長的路上,一定要借鑒別人的有效經(jīng)驗。

上司是我們身邊的貴人,一定要及時反饋困難,爭取資源。

一、反饋困難的目的是爭取資源

目標求己,資源求人。目標是自己想要實現(xiàn)什么,但是資源往往不在自己手里,需要求人,向外界爭取。

易到用車老板周航《重新理解創(chuàng)業(yè)》里講:

曾鳴教授和我談了一次話,他說:“你自從創(chuàng)立易到,有四年都沒找過我。”我說:“老覺得自己沒做出個樣子,不好意思找你,能每年禮貌性地跟你匯報一下。”他說:“你知道嗎?你因此錯失了很多機會,錯失了很多可以幫你的資源。”

回想我自己的狀態(tài),這段時間,因為工作表現(xiàn)不太好,特別是我的領導重心不在我當前負責的業(yè)務上,自己不好意思找領導。領導也說,你和我的溝通頻率遠低于其他業(yè)務負責人。其實我每次主動找領導,他都能給我很多支持,也特別愿意幫助我,而因為我不好意思,沒主動找他,結果白白錯失了很多資源。

二、工作中常見的6中困難

1、目標類困難

問題:

我的主要目標是什么?

哪些工作可以自行決策?

哪些問題一定要反饋?

哪些標準必須達成?

辦法:及時匯報,優(yōu)先和領導匯報。

2、決策類困難

問題:

并行工作過多;

成果評價模糊;

關鍵問題拖延。

辦法:及時匯報,請上級幫助決策。

3、資源類困難

問題:

沒有完成類似目標的經(jīng)驗;

沒有完成類似目標的信心;

主觀上有抵觸情緒;

客觀上資源不足。

辦法:一對一匯報,精準評估客觀資源。

4、流程類困難

問題:

專業(yè)能力不精通;

工作流程不熟悉;

關鍵環(huán)節(jié)沒經(jīng)驗;

缺少老同事幫帶。

方法:延遲匯報,優(yōu)先和同事請教。

5、意愿類困難

問題:

不希望承擔太大的壓力;

希望調(diào)整崗位嘗試其他機會;

狀態(tài)不佳,想修整一下;

過去成績不好,想修整一下。

辦法:謹慎匯報,可以爭取同事支持,特別是hr支持。

6、風險類困難

問題:

外部出現(xiàn)意外,比如客戶調(diào)整預算;

內(nèi)部發(fā)生意外,比如人員流動;

自身發(fā)生意外,比如家庭因素;

一切正常,但進展和預期相差大。

辦法:及時匯報,請上級知情給建議。

一切計劃是為了變化。追求一定遇到變化,還能有確定性。

三、反饋困難的5個步驟

第一步:定義困難類型——我遇到的是哪種類型的困難?

我自己最近遇到的困難主要是目標和資源。上司說我方向錯誤,其實是我目標不清晰。但我沒有及時向領導要目標或者對齊目標。資源問題是因為目標都不清晰,那就更不清楚目標與資源的差距,也沒有去爭取資源。

第二步:判斷優(yōu)先級——這個困難一定要現(xiàn)在解決嗎?

目標的問題不及時解決,后面都是無用功,所以一定要現(xiàn)在解決。

第三步:理解上司的處境——上司會怎么看待這個困難?

因為我負責的是創(chuàng)新業(yè)務,具體的方向和落地方法上司也不是特別清楚,所以不能簡單地管上司要目標,而是需要我自己先梳理出來一個目標,再讓上司確認。

第四步:提煉關鍵點——這個困難的關鍵點是什么?

這個困難的關鍵點是要有一個清晰的模式和落地策略。

第五步:明確溝通目標——我希望和上司達成什么共識?

明確我負責的這個創(chuàng)新項目的階段性目標。

四、總結

反饋困難是為了爭取資源,定義好自己的困難類型,對癥下藥,通過反饋給老板,獲得資源支持。

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