在用戶研究過程中，定量研究的好處有：
- 定量研究提供了比定性研究更龐大的用戶群。
- 它使您更好地決定工作的重要性和優先級
- 定量研究用數字代替了自然的文字，它能適應更多不同的情況
總體而言，定量研究尤其擅長以下三件事：
- 驗證假設
- 尋找模式
- 得到新的認識
《贏在用戶》中主要討論了用于人物創建的三類定量研究方法：
- 調查問卷能極好地獲得由用戶自我講述的、關于目標、行為和觀點的大量樣本。
- 日志文件的網站流量分析能幫助理解用戶在網站上的實際行為。
- CRM數據分析通過核查在客戶記錄上已有的數據來增加我們對用戶的理解。
定量研究計劃
定量研究和分析領域是既廣闊又深奧的，在進行分析前要先做好計劃。步驟如下：
確定您想了解的內容
在開始撰寫調查問卷前，需要弄清楚什么是您真正想要了解的內容，由于定量研究和分析會花掉許多的時間，所以您必須為每一個調查問卷中提出的問題。每一次在日志文件的查詢和每一份主導的CRM報告找出合適的理由。同時也不應該忘記將來有可能會用到的問題。完善的計劃有助于確保效率和全面性。選擇正確的數據來源
一旦知道您在尋找什么樣的信息，下一步就是為這些信息確定最佳的數據來源。不同的數據來源分別用于回答不同的問題。清理和準備數據
這是在數據分析前最為關鍵的一個步驟，為數據的精確度和完整性作出評估，并填補所有遺漏的部分。選擇正確的分析方法
一旦把全部數據都清理完畢，您就需要知道使用哪種分析技術才能把這些數據加工成您要尋找的認知。
定量人物角色
依靠定量研究的結果來決定您的細分用戶群，
第一步：建立一個潛在細分選項的完整清單，盡量覆蓋全部的可能性，最好的辦法是使用以下分類：
- 目標
- 行為
- 觀點
- 人口統計特征
第二步：尋找能用于收集上述屬性的所有方法，比如：
- 收集用戶對“消費者投票/評論”的使用習慣
- 調查問卷：用戶在對產品進行調研時，閱讀“投票/評論”的頻率。
- 網站流量分析：每月登錄網站的用戶數。
- 網站流量分析：每次會話和每個月被用戶訪問的評論頁面的數量。
- 網站流量分析：評論的閱讀數和相關商務網站點進率的所有聯系
- CRM報告：企業客戶購買報告的數量和日期
測試其他假設和機會
收集在研究過程中遇到的假設類型，對每一個假設，需要確定測試的具體數據。定量研究擅長用來收集數據，為機會的優先級進行排序，特別是在網站應該在哪個區域投入更多，和那個新功能或內容值得開發等方面。
問卷調查
問卷調查對于驗證功能和內容非常的有效。
1.確定調查對象
- 擴大調查范圍，涵蓋盡可能多類型的用戶
2.設計調查問卷
3.開展調查
- 啟動調查后，需要監測的關鍵標準是點進率和完成率。
4.清理和準備調查數據
- 定量分析中75%的時間應該用在數據檢驗和清理上，其他25%的時間用于計劃和分析。
網站流量統計
在網站流量統計中探索各種各樣的用戶行為，包括以下幾種：
- 入口頁面(Entry pages)：用戶是從哪個頁面進入網站的
- 引用頁面(Referrers)：訪問者進入網站的任何途徑。如果是搜索引擎，搜索您的網站的條件是什么？
- 出口頁面(Exit pages)：用戶是從哪里離開網站的？
- 常用路徑(Common paths)：用戶用什么順序、訪問了哪些頁面？
- 功能用途(Feature usages)：哪個內容和功能訪問得最多？
- 搜索條件(Search terms)：他們用什么條件來進行搜索
- 轉換率(Conversion rate)：網站訪問者產生購買行為、成為注冊用戶、成為潛在客戶、或者達到了其他目標（商業目標）的比率。
- 持續時間(Duration)： 用戶花在您的網站上的時間是多少？
- 頻率(Frequency)：多久訪問一次您的網站？
CRM數據分析
CRM數據主要包括三個類型的信息：交易記錄、財務數據、人口統計信息。
