偉大的先行者

? ? ? ? 時間回到2008年5月16日,汶川地震4天后,我在都江堰拍了一張照片。那張照片拍的是泰康人壽在汶川地震理賠的最大一單,受益人是一對離異的夫婦,當時兩個人還不愿意跟對方說話。

? ? ? 他們有一個女兒,23歲,花了200多塊錢買了泰康的一份保險。這個女兒很細心,因為父母離異了,大概在地震前一個星期到我們保全部門做了受益人變更,理賠金父母一人一半。這個女孩在商店當售貨員,地震的時候她已經跑出來了,還差0.01秒她就可以存活下來,但商店的門梁倒塌了,女孩就被砸在了下面。

? ? ? ?泰康理賠了12萬元,我把錢分兩份,交給他父母,牽著他們兩個的手,拍下了那張照片。

? ? ? ?在那一剎那間,從我的血液里,從我的骨髓里,從我的心中迸出一個觀念:買保險就是尊重生命。

? ? ? 就是這樣的一個場景,讓我永生難忘,讓我體會到了保險有多么偉大。但這樣一個偉大的保險,在一場巨大災難的面前,卻沒有發揮它偉大的功效,我們感到無助和無力。為什么?因為大家知道,汶川地震發生在邊遠地區,人們的保險意識還不那么強。在德陽、綿陽、廣元,還有都江堰地區,泰康人壽大概有八十萬客戶,地震后我們做了很迅速的研究、排查。我們估計應該賠一個億,后來我們又統計,應該賠三千萬,最后的結果只賠了五百萬。作為泰康人壽的負責人,我愿意賠一個億,但是我沒有賠出這一個億,因為很多人沒有買保險。

? ? ? ?我有一個論斷,21世紀的三大件就是買車、買房、買保險。不管什么時候在任何地方演講,當我說到買保險的時候,下面一定是哄堂大笑,說:陳東升,你又在王婆賣瓜。因為這個故事,現在我見了所有的人,我都會說一定要買保險,買保險就是尊重生命,保險讓不確定的生命有了確定的價值。所以我從此再沒有羞澀,在任何場合,我都敢理直氣壯地講,要買保險,一定要買保險,在經濟發展到一定階段后保險是必須要擁有的產品。

? ? ? 泰康的人都知道我的創業故事,1990年,我還是30出頭的年輕人,作為國務院發展研究中心《管理世界》的常務副總編,隨中國青年代表團一行五十人出國考察。那是第一次大規模去西方國家訪問的代表團。

? ? ? 當我們踏上日本的時候,到處掛著“火災保險”“生命保險”的牌子,我就想為什么日本人把火災跟保險聯系起來,把生命和保險聯系在一起。回來之后我就鉆研成立人壽保險公司。

? ? ? ?從1990年著手思考到現在,我在這個行業里面22年的摸爬滾打,22年的努力中,我有很多的觀點和心得。但是所有的觀點、所有的心得唯有這句話這么震撼,唯有這句話讓我那么有力量,唯有這句話讓我充滿了動力,唯有這句話讓我在遇到挫折的時候堅持不懈地前行,那就是:買保險就是尊重生命。

? ? ? ?保險在今天已是家喻戶曉、人人皆知,都認為要買,都知道應該參與這個產業。記得剛從事這個行業的時候,臺灣人告訴我:保險不是人做的,我覺得很奇怪,當我在疑惑的時候,他們又說:保險是“人才”做的。

? ? ? ?這句話我終生難忘。

? ? ? ?他們也告訴我,保險不僅僅是賣一張保單,更重要的是賣一份愛心,一份責任,一份希望,一份幸福,這些理念如今已經深入所有保險人的心中,我作為一個長期的宏觀經濟研究人,也作為三家企業的創業者,作為泰康人壽的掌門人,帶領泰康從兩個人開始,走到今天將近30萬員工的這樣一家大型的保險企業。

? ? ? ?在宏觀上,我對中國經濟的崛起有自己的體會。中國經濟三十年的高速成長,核心就是形成了一個龐大的中產人群,中產人群才是我們保險業的最愛,貧窮的時候沒有財力來買保險,相對富有的人他的財富就是他最大的保險,只有對于中產人群來說保險才是必需品。

? ? ? ?所以我們牢牢地抓住中產人群崛起,抓住了中產家庭這樣一個核心,所以我們這一路走來,才有了“一張保單保全家”的經營理念和做法。

? ? ? ?我提出來現代社會的三大件:買車、買房、買保險,其實是在抓住家庭的概念,就是在幫助中國人,或者是體會中國人追求一種新的生活方式。

? ? ? ?所以,我把保險從愛、關愛提升到是一個中國崛起、中產人群形成的新的生活方式,所以才有了我們說的,保險就是安排人們未來健康、幸福、美滿的新生活。泰康人壽把全國的服務中心都改叫新生活廣場,這就是我們在弘揚、在宣揚一種新的生活方式。

? ? ? 我創辦企業的時候,就堅信一個詞:專業化。我對專業化有一種宗教般的崇敬和信仰,像一種神靈把它供奉,專業化一直是泰康人壽始終不渝的戰略。

? ? ? ?我曾經率領泰康人壽的董事會,在美國召開會議,同時帶董事會的成員去參觀訪問學習美國各種形態的養老社區。大家看到一個硬朗的老太太——這是我一生中見到的唯一一位百歲老人,我看到她戴著二戰時的護士帽,她還在重溫她青春時代的光彩,開懷大笑。

? ? ? ?人生有四個階段:童年的純真,少年的狂野,青年的瀟灑,老年的神閑。我們中國的老年人基本上都是為了后代,我們說讓老人吃一點,老人說留給孫子,讓老人穿一點,他們也說留給孫子。

? ? ? ?深耕壽險產業鏈,就是把人壽保險和養老社區相結合的模式,完成了人壽保險偉大崇高的一種信仰,就是真正地關愛人一生的生老病死,真正實現我們講的終極人文關愛,終極生命保障。

? ? ? ?我經常跟我們員工講,大的方面,節能、環保、人文關懷是本世紀的三大潮流,具體來講,從搖籃到天堂,人壽保險事業是終極的人文關懷、終極的生命保障。

? ? ? ?我多次講,一個男人最成功的是做金融業。在金融業里面去做一個銀行家,這是過去時代的觀念。我從事人壽保險,我覺得我是選擇了人類最偉大的職業,終生無怨無悔。因為它是關愛人的生老病死,它是安排每一個人、每一個家庭未來健康、幸福、美滿的新生活。

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