1 前言
? ? ? ?由于豆瓣業務比較多，于是選擇”豆瓣讀書”進行體驗分析
1.2豆瓣slogan
? ? ? ?和有趣的人做有趣的事
1.3豆瓣的來歷
? ? ? ?你經常對著書店里的綿綿不絕的封面發呆嗎？或者頭暈腦漲地從音像店的琳瑯滿目中逃出？寬帶下載和網上購物降臨之后，即使在最小的城鎮，你的選擇也在每天成百上千地增加。這其中一定有你會喜愛的東西，但十有八九它們會在不知不覺中和你擦肩而過。媒體讓老少咸宜的大片無處不在，對只適合一群人的東西卻顯得力不從心。而且，蘿卜青菜，各有所愛，不管電視的娛樂編輯和報紙的書評作家多么公正和勤勉，他們的幫助都不可能對所有人同樣有效。
? ? ? ?豆瓣的發起者發現，對多數人做選擇最有效的幫助其實來自親友和同事。隨意的一兩句推薦，不但傳遞了他們自己真實的感受，也包含了對你口味的判斷和隨之而行的篩選。他們不會向單身漢推薦育兒大全，也不會給老媽帶回赤裸特工。遺憾的是，你我所有的親友加起來，聽過看過的仍然有限。而且，口味最類似的人卻往往是陌路。
? ? ? ?如果能不一一結交，卻知道成千上萬人的口味，能從中間迅速找到最臭味相投的，口口相傳的魔力一定能放大百倍，對其中每一個人都多少會有幫助。豆瓣隨著這一個愿望產生。豆瓣不針對任何特定的人群，力圖包納百味。無論高矮胖瘦，白雪巴人，豆瓣幫助你通過你喜愛的東西找到志同道合者，然后通過他們找到更多的好東西。
2 產品概述
2.1 體驗環境
? ? ? ?體驗時間：2016年3月
? ? ? ?終端：PC端 - web網頁
2.2 產品簡介
? ? ? ?記錄：記錄你讀過的、想讀和正在讀的書，順便打分，添加標簽及個人附注，寫評論。
? ? ? ?推薦：根據你的口味，豆瓣會推薦適合的書給你。
2.3 產品定位
? ? ? ?為想找書看的人推薦合口味的圖書，解決用戶看好書的需要
2.4 用戶需求分析
2.4.1 目標用戶
? ? ? ?所有人：“豆瓣不針對任何特定的人群，力圖包納百味”，而豆瓣讀書也就以喜歡讀書的所有人為目標用戶，不管其口味如何。
2.4.2 人群屬性
? ? ? ?* ?數據來源：百度指數、360指數，關鍵詞為“豆瓣讀書”
? ? ? ?* 可惜沒有職業的數據，alexa要付費才能查詢職業數據
? ? ? ?1 男性略多于女性： 其中百度指數中男女比為63：37，而360指數中為50：50，綜合加權平均為56.5：43.5。
? ? ? ?2 年輕： 兩指數中，20-29歲的用戶最多，30-39歲的用戶緊隨其后。
2.4.3 人群定位
? ? ? *數據來源：360指數
? ? ? ?影視fans最為突出，這個與alexa的統計中的子站點被訪問比例/人均頁面瀏覽量的數據是一致的
2.4.4 地域分布
? ? ? * 數據來源：百度指數、360指數
? ? ? 1 地域主要為北京、廣東、上海
? ? ? 2 其次為江蘇、浙江
2.4.5 豆瓣和子頻道流量比
? ? ? ?* 數據來源：站長之家
? ? ? ?從截圖數據可以看到，大多數人去豆瓣主要是去影視頻道，讀書頻道緊隨其后。兩者遙遙領先與其他頻道。
2.4.6 用戶特征
? ? ? ?興趣：愛閱讀、讀書
? ? ? ?認知盈余：分享讀書計劃和心得
2.5 目標用戶的需求
? ? ? ?1 想讀書
? ? ? ?2 想找好書
? ? ? ?3 想與志趣相投的人互動交流
? ? ? ?4 愛分享讀書心得
2.6 解決方案
2.7 用戶使用場景
2.8 市場狀況現狀和分析
? ? ? ?當前市場不乏閱讀分享和在線閱讀的產品，而且用戶需求量也很大。除了不少的老牌閱讀網站，新浪讀書、鳳凰讀書等，也有一些較新的產品，如微博讀書和微信讀書。很多產品中，都是把閱讀分享和在線閱讀結合起來的，但是在豆瓣中，這兩塊分別是豆瓣讀書和豆瓣閱讀子產品。
? ? ? ?在產品內容方面，豆瓣讀書是定位于基于圖書的評價、閱讀記錄和閱讀分享，屬于比較細分的市場。在這個細分的市場中，豆瓣讀書擁有大量高粘度的用戶，也是該細分市場中的口碑擔當。
? ? ? ?雖然在一些行業數據統計中，會比較少涉及細分的市場行業。但是豆瓣讀書在一些大行業排名中也不差。在站長之家的統計數據中，把豆瓣讀書歸于休閑娛樂網站和小說網站，下面為其排名數據：
? ? ? ?現在，微博讀書和微信讀書屬于閱讀社交化的兩個產品，也覆蓋了用戶的書評和分享推薦的市場。在微博讀書和微信讀書進入后，會形成更大的競爭。
3 產品分析
3.1 產品結構
3.2 用戶使用流程圖
? ? ? ?由于豆瓣是成熟的產品，而且豆瓣讀書也是功能多結構復雜，這里只專注分析核心功能需求的3個使用流程：
? ? ? 1 找值得看的書
? ? ? 2 分享讀書心得-寫書評
? ? ? 3 與志趣相投的人互動交流-評價書評
3.2.1 找值得看的書-使用流程圖
3.2.2 分享讀書心得-寫書評-使用流程圖
3.2.3 與志趣相投的人互動交流-評價書評-使用流程圖
3.3 功能體驗分析
3.3.1 主要頁面的UI和交互體驗
3.3.1.1 豆瓣讀書 - 首頁
? ? ? ?1?頁面結構：
? ? ? ?2?頁面評價：
? ? ? ? · 豆瓣讀書大多數頁面的主體結構都采用左右主側欄結構，偏于信息的呈現，主次分明。
? ? ? ?· 首頁中有4個重要的元素：新書、書榜、標簽、豆瓣猜，但是還缺少一個豆瓣最具價值的“書評”。如果能在首頁把最新的優質的書評和合口味的書的書評呈現出來，會有較大的驚喜。有時一個優質書評會直接決定是否看這本書，而且通過書評也能讓用戶直接關注該書評的作者，同時讓友鄰更優質以及提高粘度。
? ? ? ?· 界面簡潔，交互簡單
? ? ? ?3 建議：
? ? ? ?· 增加優質書評模塊
? ? ? ?· 由于首頁網頁長度較大，達到5屏，可以考慮錨點導航輔助瀏覽
? ? ? ?· 增加欄目/模塊之間的辨識度，方便定位
3.3.1.2 圖書詳情頁
? ? ? ?1 頁面結構
? ? ? ?2 頁面評價：
? ? ? ?· 豆瓣對圖書的挖掘很深刻，該頁為豆瓣讀書最核心的頁面，內容十分豐富，這也是需求實現的重點頁面。
? ? ? ?· 作為ugc網站，內容是王道。圖書詳情頁的頁內欄目多達22個，文本文字也十分豐富。
? ? ? ?· 短評、書評和筆記的內容都有分類呈現，方便用戶過濾劣質內容。但是欄目內的內容較長，比如書評，內容簡介，沒有充分的結構化，這就降低了可讀性。
? ? ? ?· 頁面交互簡單，如對當前圖書標記“想讀”和評價分數直接在頁內點擊即可完成
? ? ? ?3 建議：
? ? ? ?· 讓目錄、作者簡介和內容簡介的文本組織更加標準化結構化
? ? ? ?· 提高文本的閱讀舒適性，可參考豆瓣閱讀的文本體驗。
? ? ? · 考慮使用錨點導航輔助瀏覽內容，既不增加交互復雜度也方便導航欄目
3.3.1.3 用戶的讀書主頁
? ? ? ?1 頁面結構
? ? ? ?2 頁面評價：
? ? ? ?· 用戶的讀書主頁主要記錄了用戶的讀書軌跡和記錄，例如用戶的“想讀”、“在讀”、“讀過”圖書列表。
? ? ? ?3 建議：
? ? ? ?· 在讀書主頁中增加自建的圖書標簽入口，作為圖書分類管理的補充，在資深用戶和老用戶中，會收藏有大量的圖書，增加入口可使功能深度更淺。
? ? ? ?· 推出一些情感化的欄目，如長期的閱讀軌跡和用戶形象。
3.3.2 任務走差-找值得看的書
3.3.2.1 步驟：
? ? ? ?1 步驟1：在首頁找圖書的信息
? ? ? ?· 可以通過“新書速遞”、“最受關注圖書榜”、“暢銷圖書榜”欄目，來尋找合適的圖書。
? ? ? ?· 可以在“豆瓣猜”欄，尋找豆瓣猜你喜歡的書，“豆瓣猜”推薦的書是根據用戶的使用行為和記錄來系統推薦圖書的，“越用越準確”。
? ? ? ?· 可通過熱門標簽按喜歡的分類去找圖書。
? ? ? ?2 步驟2：打開想看的圖書詳情頁，進一步了解圖書內容
? ? ? ?· 詳情頁面提供多達22個欄目信息供用戶了解圖書。作為典型的UGC網站，用戶可以在此頁了解其他用戶對當前圖書的評價，具體通過評分、短評、書評、包含當前圖書的豆列和其他用戶的對當前圖書的讀書計劃5種主要的方式體現。而且在業界而言，豆瓣的評分權威性還是很高的。
? ? ? ? · 某些圖書還有提供試讀樣章功能
? ? ? ? 3 步驟3：在瀏覽了更深入的信息后，如果用戶確定了想看的圖書，豆瓣讀書提供了3種方式擴展“找好書看”的需求
? ? ? ? · 對當前圖書標記“想讀”來記錄自己的閱讀計劃，并可廣播讓友鄰知道
? ? ? ? · 提供“購書”“借書”“二手轉讓”3種方式讓用戶獲得圖書，以便更完整地實現“找好書看”的需求
? ? ? ? · 在“以下豆列推薦”、“豆瓣成員常用的標簽”欄目可以找到與當前圖書相似的圖書，供用戶更多的閱讀，然后可以根據閱讀進度更新閱讀計劃中的“在讀”、“讀過”等狀態，形成閱讀記錄。
? ? ? ? 4 優點：找書信息豐富多樣，內容比較優質和實用；流程簡單；頁面簡潔
? ? ? ? 5 缺點：有些書點評較少，難以通過點評判斷優劣
3.3.3 任務走差-寫書評
? ? ? ?要寫書評時，用戶需要找到要寫書評的圖書詳情頁，豆瓣提供兩種方便的方式查找。
? ? ? ?1 步驟流程如圖：
? ? ? ?2 優點：讀書主頁提供了快捷的入口進入圖書詳情頁，讓對讀過和關注過的圖書寫書評流程簡單，操作方便。在書評的表單中，正文的內容不能太短，以便與圖書短評區別，提高了書評的質量。
? ? ? ?3 缺點：有書評表單相對過于簡單，不適應長文本的寫作
? ? ? ?4 建議：
? ? ? ?· 在寫書評時，可能內容會較多，應該在書評表單提供自動保存的功能，以免手快或錯誤操作導致辛苦寫到一半的書評丟失。
? ? ? ?· 另外，建議書評寫作可以采用markdown的寫法，提高書評的閱讀體驗。對于豆瓣的用戶來說，大多較為年輕，適應markdown寫作的學習成本不大。
3.3.4 任務走差-評價書評
? ? ? ?豆瓣讀書目標用戶的核心需求之一，就是想圍繞圖書與志趣相投的人交流，其中評論書評就是該需求的實現之一。
? ? ? ?1 步驟流程如圖：
? ? ? ?2 步驟說明
? ? ? ?· 評論書評的流程入口主要也是在圖書詳情頁。
? ? ? ?· 頁面中有書評欄目，將該書的書評分為“熱門評論”和“最新評論”兩類呈現。
? ? ? ?· 用戶可在該欄目中展開書評瀏覽全文（標記1）、評價該書評有用或沒用（標記2）和推薦給豆瓣（標記3）。
? ? ? ?· 該欄目還提供“回應”書評（標記4）的入口，以便用戶和書評人互動交流。
? ? ? ?3 優點：評論書評的方式較多，方便快捷。
? ? ? ?4 缺點：查看回應列表和回應書評需要進入書評詳情頁，增加了流程長度。
? ? ? ?5 建議：
? ? ? ?· 增加在圖書詳情頁異步獲取熱門回應列表信息的功能，方便查看，縮短操作流程
? ? ? ?· 增加在圖書詳情頁回應書評的功能
4 競品分析
4.1 豆瓣讀書的主要競爭對手
? ? ? ?· 新浪讀書、微博讀書
? ? ? ?· 網易讀書、網易云閱讀
? ? ? ?· 鳳凰讀書
? ? ? ?· 騰訊文學、騰訊讀書
4.2 競品選取
? ? ? ?這里選取新浪讀書、微博讀書作為競品分析
4.3 競爭對手的解決方案
4.4 競爭對手的優缺點
? ? ? ?1 優點：
? ? ? ?· 對于閱讀這個量大較低頻的需求，微博讀書在新浪微博的社交基礎上將圖書社交化和作者認證微博連接，讓用戶與圖書和作者距離更接近，讓用戶活躍度更高，交流更實時
? ? ? ?· 社交化評論可以產生大量的評價數據，如點贊數、點評數、各種榜單等。基于這些數據可以挖掘很多增值服務。
? ? ? ?2 缺點：
? ? ? ?· 微博讀書繼承了微博的社交化優點，也蘊含了其一些缺點。
? ? ? ?· 雖然121字的短小書評會讓點評更容易，但是和微博大量的多種多樣的資訊結合在一起，對于沉淀出高質量內容會較慢且困難。對于參考圖書點評來判斷圖書是否值得看的用戶來說，容易被長長的短文流消耗耐心。對于基于點評來交流心得的用戶來說，短小式的書評似乎不夠淋漓盡致。
4.5 競爭對手的優秀功能
? ? ? ?· 圖書微博、作者微博：讓用戶與作者，用戶與用戶之間交流更加親近和實時
? ? ? ?· 基于微博，讓圖書宣傳和營銷結合的很好，也減少了作者的成本
? ? ? ?· 圖書資訊、圖書交流、圖書閱讀在微博讀書中結合的很好
4.6 我們與競爭對手的功能差異
4.7 需要改進的地方
? ? ? ?· UI和交互建議：豆瓣可以讓模塊和欄目之間的分隔更為明顯，讓用戶能在大量的文字中定位自己想要的欄目內容
? ? ? ?· 功能方面：更加關注圖書作者的挖掘和提高活躍度
5 用戶意見
5.1 豆瓣讀書在百度口碑的總體評價
5.2 豆瓣讀書的網民印象
5.3 用戶評論
5.4 總結：
? ? ? ?· 用戶總體感覺是在書評、推薦、風格和內容4方面是豐富實用的。
? ? ? ?· 用戶都對豆瓣中的推薦和圖書評價評分都很認可。
6 假如我是PM
? ? ? ?目前，豆瓣閱讀和豆瓣讀書是分開推出的，現在豆瓣閱讀中會更關注在線閱讀、原創和作者方面的內容，但是與其他頻道的交集較少，如圖書詳情與電子書詳情是兩種不同的頁面。
? ? ? ?假如我是PM，我覺得需要把豆瓣閱讀與豆瓣讀書等頻道更大程度地融合在一起，畢竟書評、豆列等這些用戶好評度高的功能在豆瓣閱讀中沒有，在豆瓣讀書也缺少在線閱讀的功能。
