ERP實施顧問

接受你無法改變的,改變你能改變的,用智慧的心去辨別它們。

要成為一個合格的ERP實施顧問,主要需要具備以下知識:

一、ERP相關理論


進入一個行業,至少需要對一個行業有基本的了解。我摘錄了百度百科對ERP實施顧問的部分解釋:

【ERP實施顧問是指從事ERP軟件安裝、維護、咨詢、培訓的相關從業人員。

一般來說ERP咨詢顧問有兩條職場發展路線,一是專家顧問型,二是企業管理者型。

專家顧問型:初級顧問→經過工作積累后成為中級顧問、高級顧問→幾年左右成長為專家型顧問。

企業管理者型:初級顧問→項目經理→CIO或創業成為企業管理者】

簡單地說,ERP實施顧問就是在充分了解一個ERP軟件的基礎上,為客戶提供ERP軟件的安裝、維護、咨詢、培訓等工作,解決客戶在使用ERP軟件過程中出現的各種問題。


二、相關模塊業務流程


ERP,英文名稱是Enterprise Resource Planning,中文名是“企業資源計劃”。

ERP軟件不僅是處理企業內部信息的一個信息管理軟件,而且是在普通的企業信息化管理軟件的基礎上,包含了前端供應鏈(SCM,Supply Chain management,供應鏈管理)和后端客戶關系管理(CRM,Customer Relationship

management,客戶關系管理)等系統。ERP軟件涉及了整個供應鏈的流程,是一個包含“資金流、信息流、人流、物流”的四流一體化系統。

一般ERP軟件主要包含“財務、成本、采購、倉儲、銷售、生產”等業務模塊。初級顧問可針對其中一個模塊進行深入學習鉆研,學習過程中不但要了解ERP軟件相關模塊的具體功能,同時要充分了解相關模塊的業務流程。

以財務模塊為例,財務模塊作為一個所需專業性較強的模塊,一個合格的財務實施顧問,除了需要了解軟件財務模塊的具體功能、操作流程,還需要了解基本的財務知識,才能更好地在實施過程中和客戶進行交流,避免只知軟件而不知業務的尷尬局面,導致客戶提出的問題自己無法理解其中含義。

了解財務基礎知識建議可以先讀一本《會計基礎》,此書基本包含了財務入門的大部分知識點。


三、項目實施經驗


針對我目前正在實施的一個項目的工作流程,結合企業招聘的相關要求,我總結了實施顧問在實施過程中的主要工作職責:

1.需求收集及分析

2.基礎數據收集、整理、導入

3.系統測試及BUG提交、跟蹤解決

4.期初數據收集、整理、導入

5.操作手冊、培訓PPT編寫

6.用戶培訓及技術支持


四、計算機相關知識


1.數據庫管理基本知識

2.掌握常用SQL語句

3.基本的網絡知識


五、其他軟實力


ERP實施顧問無論是前期需求分析、中后期的數據收集、客戶培訓、系統運維等時期,都需要和客戶進行大量的交流溝通。所以除了需要具備專業知識外,還需要提高自己的溝通能力、表達能力、解決問題的能力。

作為乙方,有時候難免會遇到一些難纏的客戶,這時候就需要你具備一定的抗壓能力。


六、熟練掌握辦公軟件


作為一個基本的職場人士,OFFICE三件套一定要能熟練使用,不需要多么精通,但至少要達到熟練掌握的程度。

· 制定項目計劃/個人計劃可以使用Project

· 需求分析畫流程圖需要使用Visio

· 編寫相關文檔(需求分析文檔、操作手冊等)需要熟練使用Word

· 編寫培訓PPT需要使用PowerPoint

· 進行相關的數據整理需要使用EXCEL


七、良好的英語能力


目前國內使用最好的ERP軟件基本出自SAP及Oracle,這兩家的ERP軟件都是國外開發的,使用的一般都是外企,同時這兩家的ERP實施顧問薪資一般比較高。

如果想要在ERP實施顧問的行業走的更遠,良好的英語溝通能力是必須具備的。

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