傻瓜用嘴說話，聰明人用腦說話，智慧人用心說話
講話不要只顧一時痛快，以為人家給你笑臉就是欣賞你，結果讓人家摸清了家底，還偷著笑你
大凡游說的困難，在于了解游說對象的心理，以便讓自己的說法適應他
話語操作技術就是告訴你如何琢磨你的談話對象，一開口就牢牢抓住對方的注意力，直接擊中對方內心最敏感的部位，兵綜合運用多種手法，最終通過談話得到你想要的一切。
只要使用話語操縱術，任何人都可以把對方操作自如
寒暄：進入主題前的一段心理熱身準備
提問：用正確的鑰匙打開心門上的鎖
傾聽：接收來自對方內心深處的聲音
迎合：承接話意贏得良好的溝通氛圍
講述：能說會道讓對方從心底喜歡你
套話：引導揭開對方心底的秘密
主導：控制局面使得談話向有利的方向發展
解釋：能言善辯讓對方從心底相信你
說服：巧妙表達從而征服對方的心
談判：講求策略才能打贏心理戰役
請求：誠懇以求讓人無法拒絕你
贊美：美言巧頌能滿足能滿足人們的心理需求
批評：委婉客觀從而不傷對方的心
拒絕：婉言謝絕得到對方的心理諒解
建議：巧說諫言使得對方悉心接受
你或許一段時間內或受傷，會寂寞，但你一定要向你認為正確的方向走，你一定會得到幸福
！
每個人都有矛盾和痛苦的一面，每個人都有不為人所知卻渴望為人所知的一面
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察言觀色，見微知著：一個人不可能將自己完完全全地隱藏起來；
不談表象，談“隱象”
大膽假設，小心求證：一種試探
共性出發，一語動人：多看，多聽，多問，多想
每一個人都是復雜的、多面的，如果你能透過一個人的表象，戳破對方內在的、渴望為人所理解的那一面，那么，你瞬間就能震撼并且贏得對方的心
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首因效應：第一句話贏得心理好感
開場白說的精彩，能快速拉近距離，贏取好感
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巧妙寒暄引起對方談話的興趣
寒暄話題，沒有最好，只有最合適，只要應情應景，合人心意，就是好話題
噓寒問暖總關情，一番寒暄，是熱身，是磨合，是人情戰術，更是假期源源不斷話題的金鑰匙
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利用潛意識給對方灌輸重要信息
隨風潛入夜，潤物細無聲
閑聊的時候是人們情緒最放松，心防最疏松的時候，也恰恰是我們“植入”關鍵信息的黃金時刻
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寒暄也要適可而止，見好就收
適可而止，見好就收，把握好度，寒暄才能發揮出效力
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用對了提問就是找對了鑰匙
祈禱的時候抽煙和抽煙的時候祈禱的區別
好問題最能打開人心，會提問，善于提問，巧提問的人，不僅能掌握到豐富關鍵的信息，更能輕易地俘獲人們的心
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權利式提問：獲取發言權利的提問術
要想通過提問掌握真實的，詳細的信息，那么，再提問之前，就應該做好鋪墊工作，先讓對方點頭，先獲取對方的承諾，這樣，提問才能問出需要的信息來
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開放式提問：多說才能敞開心扉
一個話題帶動另一個話題，層層相扣
你想了解更多，那么，首先就應該給對方暢所欲言的機會，而開放式問題正是這樣一種能讓對方海闊天空自由表達的方式
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積極的回應，體現的是用心與尊重，帶來的是更多、更深的信息與話題
傾聽的力量非常偉大，你傾聽對方越久，對方就越愿意接近你
兩只耳朵與一張嘴，大概意思就是想讓我們多聽少說了吧
話外之音
傾聽，聽得就是話中的情感、情緒、想法與意圖，需要靠心去聆聽
迎合，是為了構建共同感，共鳴感，是為了一根看不見的紐帶將雙方的心緊緊聯合在一起
說話要說到點子上，要說透徹、說清楚
機智的頭腦，風趣的口才
想要對方接受我們的意見與看法，那么首先要表達出我們的認同，贏得對方的認可
千金難買一笑，一笑話解千愁
巧用對比，制造落差
同情才能達理
要想徹底說服一個人，最好的方法就是讓他自己去說服自己，而共謀恰恰就能達到這樣的效果
學會拒絕，是一種自我保護，是一種沉穩自信，是一種豁達明智，學會說不，我們才能活的真是一點，明白一點，輕松一點
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直擊人心：把話說到人心窩里
說能讓人一件如故的話
巧妙地比喻就像閃閃發光的珠寶，能讓你的話語形象而有趣，閃爍著智慧的光芒。學會運用比喻，會增添你的語言能力，更能引起他人的注意
藝術性的語言更有吸引力
