我們中國人不太擅長談論情緒，大多數對情緒最棒的贊頌就是沒有情緒。我們推崇的是不表露情緒的“心如止水”、“紋風不動”。

我們更多的是“對事不對人”，傾向于分辨事情的對錯，來指導我們的行動，在這過程中我們往往忽略了感受。

我們很少關注情緒的表達，然而，人的情緒對人的決策和行為卻有著重要的作用。

不同的情緒可以帶來不同的效果。

憤怒，讓人強化既有的看法。當你生氣的時候，那是最不需要自我懷疑的時候，在憤怒當中都會完全排除，你只會覺得自己才是最正確的那個人。

驚訝，驚訝跟憤怒完全相反。驚訝是個動搖器，當你驚訝時往往看問題的方向會動搖，會翻轉。

悲傷，幫助我們找到人生中重要的事情。在我們每天的忙碌中，不一定會停留在重要的點上。然而，當我們哀傷的那一刻時，就會想到真正重要的人和事。

不同的情緒，往往就會導致問題的根源。

然而，情緒本身是浮動的，不穩定的。我們解決問題需要把不穩定的情緒對焦。

很多時候，世界上的大多數問題就是期待跟現實的落差。你真正面對的不是問題而是你自己。

提升現實滿足期待，或者降低期待滿足現實。讓情緒不再控制你，問題背后的期待便可圓滿解決。

你眼中的問題是別人眼中的解決方案。就像孩子的拖延是她解決不了問題逃避的方法。如果能撇開情緒的控制，看到問題的根源，或許解決方案便油然而生。

情緒溝通是我們每一個需要學習的終身課程，對自己的溝通，對他人的溝通，看問題的本質，發現故事背后的真相，都需要正確的方法。

每一件事情它都不是客觀存在的，我們所經歷的，所遇見的，所做出的每一件事，都是偏好于情緒選擇的結果。

更深層的理解、發現溝通中的自己，或許我們每一個人都會擁有不一樣的人生。