有家小型企業(yè)，花重金買了個(gè)迄今為止最安全的保險(xiǎn)箱，遺憾的是，不久后，保險(xiǎn)箱被打開(kāi)了，里面的現(xiàn)金被洗劫一空。警察一如繼往的做了很多工作，也一如繼往的眼里布滿血絲、焦頭爛額、毫無(wú)頭緒，唯一的收獲是排除了內(nèi)盜的可能性。一籌莫展之際，有人支招：將保險(xiǎn)箱設(shè)成原來(lái)（失竊前）的密碼，以商家名義向懸賞社會(huì)人員——誰(shuí)能在非暴力的情況下打開(kāi)保險(xiǎn)箱給予20萬(wàn)獎(jiǎng)金。連續(xù)幾天有很多人嘗試，都沒(méi)成功，第七天時(shí)，有個(gè)人來(lái)了，他什么工具也沒(méi)有帶，只是用耳朵貼近保險(xiǎn)箱，手慢慢的轉(zhuǎn)動(dòng)上面的轉(zhuǎn)盤，大約半個(gè)小時(shí)后，保險(xiǎn)箱門打開(kāi)了，群眾大聲喝彩，他也很得意，意外的是，他沒(méi)有得到20萬(wàn)獎(jiǎng)金，而是冰冷的手銬……

故事中，警察懸賞“高手”的方式，就是時(shí)下很多企業(yè)創(chuàng)新的方式——眾包。百度百科上對(duì)眾包的解釋是一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)把過(guò)去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大眾網(wǎng)絡(luò)的做法。事實(shí)上，眾包并不是什么新鮮的商業(yè)模式，只不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)大大提高了它的范圍和可參與度。早在18世紀(jì)，眾包就顯示其威力。當(dāng)時(shí)正逢大航海時(shí)代，科學(xué)家們面臨最大的難題之一是海上經(jīng)度的測(cè)量，包括惠更斯、哈雷和牛頓等科學(xué)大咖都沒(méi)能解開(kāi)這道難題。于是英國(guó)議會(huì)在1714年設(shè)立“經(jīng)度獎(jiǎng)”，向民間“廣撒英雄帖”。果然高手在民間，來(lái)自英國(guó)鄉(xiāng)下的木匠兼鐘表匠約翰－哈里森發(fā)明了采用三角測(cè)量法的高精度航海經(jīng)線儀，贏得了1.5萬(wàn)英鎊的大獎(jiǎng)。

所以，作為一種創(chuàng)新方法，眾包已經(jīng)存在了幾個(gè)世紀(jì)，它曾經(jīng)有力地推動(dòng)了航空、計(jì)算機(jī)等行業(yè)的發(fā)展。伴隨著互聯(lián)的發(fā)展，特別在過(guò)去的10年，開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和協(xié)作工具都發(fā)生了翻天覆地的變化，公司對(duì)分散人員的管理、支持和協(xié)調(diào)工作變得越來(lái)越簡(jiǎn)單。大眾已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的可靠來(lái)源。根據(jù)倫敦商學(xué)院卡里姆－拉哈尼的研究，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的眾包可以分為四種形式：

一、大眾競(jìng)賽。發(fā)起競(jìng)賽是最直接的吸引大眾的方式。發(fā)起人（公司）詳細(xì)解釋競(jìng)賽題目，懸賞一筆現(xiàn)金或其他獎(jiǎng)勵(lì)。參與者提供解決方案，最優(yōu)者獲得競(jìng)賽勝利。開(kāi)頭故事中警察尋找嫌疑人的懸賞就屬于這種模式。競(jìng)賽適用于那些解決方案所需的技能組合或技術(shù)方法并不明晰的情況。舉辦一場(chǎng)競(jìng)賽類似于開(kāi)展一系列獨(dú)立的試驗(yàn)，我們能從中看到多種多樣的解決方案。

二、大眾協(xié)作社區(qū)。競(jìng)賽是單槍匹馬作戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)多樣化試驗(yàn)的價(jià)值最大化，而社區(qū)則類似傳統(tǒng)公司，它將多名貢獻(xiàn)者的成果進(jìn)行編排，整合成一個(gè)連續(xù)的整體，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的創(chuàng)造。跟公司一樣，社區(qū)需要首先評(píng)估哪些成果應(yīng)該整合到最終的成果中，然后借助技術(shù)和程序完成該任務(wù)，并且針對(duì)成果的重要性給予相關(guān)人員獎(jiǎng)勵(lì)。

三、大眾互補(bǔ)者。指將商品或服務(wù)市場(chǎng)建立在公司的核心產(chǎn)品或技術(shù)之上，并將產(chǎn)品有效地轉(zhuǎn)化為刺激互補(bǔ)創(chuàng)新的平臺(tái)。比如iTunes圍繞著蘋果的核心移動(dòng)產(chǎn)品（iPod、iPhone和iPad）開(kāi)展創(chuàng)新。分布在世界各地的開(kāi)發(fā)人員借助iTunes的平臺(tái)，創(chuàng)建出了驚人數(shù)量的互補(bǔ)創(chuàng)新，比如應(yīng)用程序。互補(bǔ)者與競(jìng)賽和社區(qū)的差異在于，它不是針對(duì)一個(gè)問(wèn)題，而是為很多不同的問(wèn)題提供解決方案。

四、大眾勞動(dòng)市場(chǎng)。競(jìng)賽以懸賞的形式回報(bào)解決某一特定問(wèn)題的大眾，勞動(dòng)市場(chǎng)則提供傳統(tǒng)的服務(wù)承包形式，將買家和賣家的服務(wù)進(jìn)行匹配，公司通常不愿（也無(wú)法）自己搭建這樣的平臺(tái)，一般由第三方中介機(jī)構(gòu)操作，如豬八戒網(wǎng)。它們靈活性極高，并不像更傳統(tǒng)的勞動(dòng)市場(chǎng)中介那樣，為員工提供公司內(nèi)的長(zhǎng)期工作。相反它是一個(gè)現(xiàn)貨市場(chǎng)，負(fù)責(zé)為不同的任務(wù)尋找合適的技能。它們通常按需匹配，可以隨時(shí)提供前所未有的大規(guī)模支持。重復(fù)性工作特別適合大眾勞動(dòng)市場(chǎng)，比如簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)輸入、照片注釋或數(shù)據(jù)集整理工作，這些工作需要一定的人力智慧，但是雇用全職人員既困難又昂貴，比如以前，我們做問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，會(huì)請(qǐng)好幾個(gè)兼職（一般是在校學(xué)生）幫我們錄入問(wèn)卷，現(xiàn)在的全部用電子版填寫了。

從社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，未來(lái)人們的工作會(huì)越來(lái)越趨向于靈活，所以，眾包是未來(lái)不可阻擋之勢(shì)，有如自媒體的興起，眾創(chuàng)也將成為企業(yè)、尤其是大企業(yè)創(chuàng)新的重要手段之一。