職業(yè)敏感度,是屬于職業(yè)素養(yǎng)的其一分支。職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)有很多方面,我們會把專業(yè)敬業(yè)的人成為職場人,也就是職業(yè)素養(yǎng)已達到一定標準的人。當你進入職場兩三年,假如你有一點悟性,你也能隱隱約約地察覺到某些人與人之間的區(qū)別。舉一個簡單的例子,接到任務你要打印一份內部會議的文件時,會有兩種人。一種是想也不想立即單面打印整理上交,一種是會快速調整字體字號,檢查頁邊距正反面打印整理上交的人。后面的一種人,我會稱其具有基本的職業(yè)素養(yǎng)。
職業(yè)素養(yǎng)的問題如果要認真的談未免太像說教了,今天我只想好好說教一下職業(yè)敏感度的問題。
真正引起我說教欲望的事件是發(fā)生在我經(jīng)常光顧的某件小飯店,因為加班(沒錯還在加班)我大概8點才回到住所附近,饑腸轔轔,于是去了這件常去的小店。他們的飯菜都是用小缽裝好放在蒸汽柜里保溫。去到的時候剩下的菜式不多,點了幾樣清淡的菜,便對一邊的店員說麻煩加熱。稍刻,店員呈上來兩菜一飯加例湯。飯菜是熱的,湯卻是涼的。
我當時不知,喝了一口,頓時覺得氣都上來了。我知道現(xiàn)在已經(jīng)是晚市尾段了,我知道你們的湯也剩的不多了,但你不至于蠢成這個樣子吧。熱飯冷湯顯然不能安撫加班狗的心情,于是忍住煩躁請店員把我的湯拿去加熱。心里想著不能怪他,畢竟他只是一個低薪的機器人。
可這時,一邊在看著的小店老板卻走過去,端起整鍋湯放在爐子上開始加熱。就這個舉動,讓我感觸良多,為什么他是老板,你是店員,顯然說服力十足。這,就是我想說的職業(yè)敏感度。
再有一例,小何和小林兩位助理,某日她們的領導都請了大批的客人到公司開會。客戶臨走時,小林想起要為客人準備停車票,問到前臺拿卻發(fā)現(xiàn)備用停車票已經(jīng)被領完了,于是立即向別的經(jīng)理借停車票,可幾個經(jīng)理都說已經(jīng)被小何借去了,無奈下只好跑去物業(yè)預支停車票,可一來一回耽誤了客戶的時間,被領導一頓批評。而小何不僅是提前一天準備,還是直接問經(jīng)理借好了停車票。因為她知道兩位領導同一天招待大批客戶,前臺的備用停車票肯定不夠,也知道月初經(jīng)理領的額度都會很多,搶先一步向經(jīng)理借好。可以說,小何還很厚道的留下了前臺備用的分量給小林,只是小林運氣如此不濟。
提前做好工作準備,我們稱其為有較好的職業(yè)素養(yǎng),但在未卜先知,舉一反三這一點上,小何的職業(yè)敏感度顯然要強過小林。
我想,職業(yè)敏感度也許是一種細致的觀察力,是一種敏銳的獨立思考能力。在面對一些細微不容易被察覺的線索時,腦筋中存儲的職業(yè)習慣都會靈敏的跳起來向你叫囂著“看這里看這里”。
以上舉的是非常簡單的例子,在一些專業(yè)的絕對領域里,職業(yè)敏感度發(fā)揮的效用可是大的驚人。2001年美國曾報道過在某洲的一次失火事件里有這樣一件事。當時是一個三層高的小型超級市場發(fā)生火情,消防員進行現(xiàn)場救援后,火勢已漸漸控制住,而進入火場搜救的5名消防隊員正跟著他們的隊長在3樓搜索。忽然間前面的老隊長突然大叫起來“Get out!Get out!”而此時的商場里,濃煙漸少,火勢也漸無,只有一些輕微的物品燃燒的爆裂聲。
可讓人驚嘆的是,就在他們全員撤出商場的6、7秒間,商場3樓突然爆炸!也是這般神奇,電視臺才特意就此事做了一個長篇的報道。
而在采訪的時候,在消防局任職多年的老隊長也說不出個所以然,也許是忽然凝固的空氣,也可能是那些與往日不同的爆裂聲,可不管是什么,這位老隊長,憑著他的敏銳,拯救了5位年輕隊員的生命。
(注:絕對真事,但年代久遠,也不記得是什么節(jié)目,以前亞視深夜買版權的國外奇軼節(jié)目里看到的)
除此之外,在刑警、法醫(yī)等專業(yè)領域中,職業(yè)敏感度更是一種不可多得的職業(yè)優(yōu)勢。
可作為我們普通人,要怎樣才能培養(yǎng)出這樣的特質呢?
我覺得還是在于三點:多看、多聽、多思。一理通,則百理明。
修身修養(yǎng)和古代的練功闖關也無多大區(qū)別。
人間世事都不外乎是如此。