一本不抱怨的書為何能與十座圖書館的威力相提并論?接下來，讓我們看看書中到底傳達了怎樣的信息?
一.保持同頻
當人與人之間按事先約定好的事情遵照執行就不容易產生爭議。就算是陌生人之間，一紙協議也能使雙方行為進行相互的約束，即事先明確，達成共識。
二.主動出擊
用主動表達需求的方式代替苦大仇深的抱怨，效果會好太多。值注意的是表達需求或愿望是不可用挑釁的態度，不可肆無忌憚地負能量，語氣方面盡量平和有禮。
三.反求諸己
對于一段關系，我們擁有百分之百改善的機會和權利。通過改變我們對某個人的看法從而達到改善關系的目的。這對和諧社會關系，增進情感交流都是大有裨益的。
具體操作方法有:1.同理心2.第三角度.3寬恕。
讓我們以行動的方式成為自己命運的擺渡人，而不是受情緒牽引。
