項目管理者的血脈覺醒

前言

為什么不是項目經理,而是項目管理者呢?筆者認為無論是項目聯絡員、項目協調員、項目助理、助理項目經理、項目經理,還是項目總監、總經理,都屬于項目管理者的范圍。而且筆者認為,筆者的大哥馬云,也在這個范圍之內,只不過筆者的大哥已經是精神領袖的級別,常人只能遙遙膜拜之。

說了這么多,只是想說明一件事,學習專業的項目管理知識,不要認為成了項目經理就摸到了天花板,如果那樣想,就限制了自己的格局,更限制了自己的發展空間。

閑言少敘,書歸正傳。

筆者認為,成為專業的項目管理者,至少需要經歷三個階段:

史前文明式項目管理階段

破冰行動階段

科學管理階段

由于筆者功力有限,目前還在破冰過程中,沒有達到科學管理的終極目標,所以就主要和大家分享一下前兩個階段的經驗&教訓。


一、史前文明式項目管理階段

此時,成功是偶然的,而且方法不可復制,還處在懵懂、無知無畏狀態。這是一種什么感覺呢?大概是這樣,雖然自己只會三腳貓功夫,但是卻固執的、堅定以及肯定的認為,自己天下無敵,舍我其誰?

先看一段對話(引用自《做項目,就得這么干》(人民郵電出版社)):

領導:小馬,你看這項目需要多長時間才能完成?

我:80天左右吧,趙總。

領導:別跟我說“左右”!準確一點,究竟多少天?

我:那就80天吧

領導: 80天太長了,給你50天吧。

我: 50天實在太短了,趙總。

領導:那就60天吧,別再討價還價了,我這不是菜市場,就這么定了。

我:好吧。

回去后,根據領導激烈討論的結果,制定了一份為期60天、每項任務精確到2個工作日的詳細計劃。

聽完這段對話,是不是很熟悉,很親切?

這在IT行業,是一種“司空見慣”的現象,并且大家已經“習以為常” 。

如果開發人員知道計劃是這樣制定的,會不會哭死??

這種帶有“先天缺陷” 的計劃在執行過程中,進度能否保證,鬼才知道。項目想要成功,只能祈求上天保佑。

此時的筆者,堅信領導的想法都是對的,領導的意思必須無條件執行。

就這樣,部分項目勉強也是可以成功的。

做項目多簡單呀,悶頭干就完了。項目實施過程中有些波折,有些困難,無非就是加班嘛,多大個事兒呀。筆者依然傻傻的相信,只要努力,沒有什么不可以。

同時筆者發現,其他項目組也都是這么干的。為了完成目標,不惜代價的加班,區別只在于加班多少而已。找到了同類人就找到的“合理”的依據,特別興奮,說明我們不是另類。于是,我們經常白癡一樣有著共同話題,比拼加班強度,批判無止境的需求變更等等。

這種現象要說不合理吧,很多項目就是這么做的。但是此情此景,怎么看都不是很專業嘛。作為一個項目管理愛好者,不禁產生了小小的困惑:“史前文明式”項目管理,真的是存在即是合理嗎?

二、破冰式項目管理階段

經歷了若干史前文明式項目的“磨煉”,打不死的小強也終于開始有點懷疑人生,經常在加班后回家的路上不斷的問自己:“做項目就那么難么?除了加班沒有其他辦法了嗎?這一直加班加班的,加到什么時候是個頭兒呢?”

此時,已經意識到做項目的方式方法必須改變,否則自己可能就得一直加班到退休了。于是,在別人的“蠱惑”下學了PMP這個鬼東西。真是不學不知道一學嚇一跳啊,什么五大過程組十大知識領域之類的,各種工具、方法、技術的,看的我眼花繚亂的,不管有沒有用,至少感覺很專業的樣子。

經過幾個月的努力,拿到了PMP證書和工信部的項目管理證書。突然感覺以前的自己頂多算是個散兵游勇,能堅持到現在沒轉行真是不容易。這下國內國外的項目管理知識都學了,咱們是正規軍了,應該也算是黃浦X期的專業人士了,恍惚中我仿佛看到了美好的未來,美貌與智慧并存的、安靜的美男子大顯身手的時候終于到了。

回到工作中,看到正在實施的項目進展情況,感覺情況無比的混亂,簡直是糟糕透頂!學習專業的項目管理就是不一樣,隨隨便便就能看出問題,心中優越感莫名的升起。心想,這種情況必須制止,要拯救兄弟們與水火之中,新時代的英雄馬上就要誕生了。

自信心極度膨脹,感覺現在的流程制度這也不對那也不對,這也不行那也不行,反正沒有順眼的地方。必須找機會讓大家對我刮目相看。

機會果然是留給有準備的人,恰好有個項目領導又找我作計劃,于是就有了下面這段對話:

領導:小馬,你看這項目需要多長時間才能完成?

小強:趙總,每個項目都有其特殊性,雖然我們做過類似的項目,但我需要了解重要干系人的高層項目目標,以及客戶具體需求及驗收標準,涉及哪些風險,還有我們計劃投入多少資源,然后才能評估實施周期和計劃,我先了解一下具體情況,周五下班前提交給你一份初版計劃。

領導:讓你干點活咋這么費勁呢?做個計劃要一周時間?

小強:趙總,好的規劃是成功的開始,前期投入一些時間和精力是必要的,可以避免很多風險發生。

領導:長本事了是吧?還給我講起大道理來了?別給我整那些沒用的……我告訴你,投多少人我還沒想好,其他信息看郵件,明天上午給我計劃。

小強: 趙總,這。。。

領導:就這樣吧,我還要開會。

小強:好吧。

出了領導辦公室感覺自己有點暈暈的,這不是我想要的結果,領導為什么不按套路出牌?那么專業、科學的方法,他們為什么不用?十萬個為什么在我腦海回蕩,回蕩,回蕩。

就這樣,以為學了點項目管理知識,就可以“拯救世界”,在經歷了若干次碰壁后,感覺自己很傻很天真!打不死的小強再次陷入了困境。

偶然機會,在郭致星老師課上聽了猴子的故事:

動物園的飼養員,把幾只猴子關在一個籠子里,并在顯要的位置,掛了一串香蕉,旁邊放了,幾個熱水噴頭,只要猴子碰香蕉,噴頭就自動噴熱水,

每次,都會把猴子,燙的哇哇直叫,幾輪之后,就再也沒有猴子,碰香蕉了。于是,猴子們達成共識,香蕉很危險,不能碰!!

這時拿出一只老猴子,放進一只新猴子,新猴子沒被燙過,看到香蕉自然想拿,但是,只要新猴子一抬頭,老猴子上去就一頓暴揍。老猴子想:你個新瓜蛋子,懂個啥?那香蕉是要命的東西,你自己受傷我們不管,燙著我們可不行。看我不揍死你!

幾次之后,新猴子再也不敢碰香蕉了。

此時,新猴子終于明白一個道理,香蕉不能碰,容易挨揍!!

游戲繼續,再拿出一只老猴子,放進一只新猴子,于是,又重復剛才的故事,而且第一次,被放進來的“新猴子” 打的最兇。

幾次之后,籠子里,已經沒有原來的老猴子了,但是,已經沒有猴子去碰香蕉了。

再后來,飼養員同志,把熱水噴頭關掉,但是,仍然沒有猴子去碰香蕉。

想把項目管理專業知識落地實踐的我,就像那只新猴子。被虐了無數次。

打不死的小強突然明白,“拯救世界”絕不是想像中那么容易。想想人家唐僧西天取經還經歷九九八十一難,咱這點小挫折算個毛線。想想這段時間一步一個坎兩步一個坑的經歷,內心中默默的把PMP方法路落地實踐定義為“破冰行動”。總結出破冰三板斧和大家分享一下。

01、破冰三板斧第一招:工作匯報

日常工作中,多用專業項目管理的工具、方法與技術,讓領導慢慢適應這種管理思路,爭取得到高層的支持他認可,便于應用與優化不合理的流程。

以前找領導,不是要人,就是要資源,再不就是項目出事了,搞的領導一看到筆者,就很頭疼。

有一次,給領導匯報工作,筆者改用PMP工具和技術匯報,講一下如何進行進度控制、成本估算、質量保證、風險應對等工作。

領導雖然沒有當面夸筆者,但是能看得出來,他是眼前一亮,應該是覺得,這個東西,好像不錯!

其實,實際工作中,領導并不想知道項目中都發生過哪些事,只想知道,項目現在是否可控,還有你是如何讓項目可控的。專業的項目管理方法論恰好滿足這些要求。有領導認可,以后的工作就順利很多。

02、破冰三板斧第二招:項目總結

利用項目總結的機會,邀請領導及同行過來“指導” ,讓大家了解相關方法論,讓他們產生好奇心。并且不要直接給出方法論好與壞的這種結論,作為一個項目管理者的智商應該都不低,如果真的對項目實施有好處,他們會偷偷學習的。

其實我知道,他們來聽項目總結,無非就是想聽聽需求、計劃、實施這些東西是怎么做的,筆者偏偏不講。經常按照一個他們覺得很奇怪的套路來,先做干系人分析、溝通規劃、風險梳理等工作,本質上來講,項目是基于業務,面向干系人的過程。

如果不了解,干系人的情況,直接談需求,很可能效果不理想,因為筆者之前就是那么做的;就像老牛把自己最喜歡的青草送給了狼,最后卻被憤怒的狼給吃掉了。試想,如果根據干系人的期望、工作習慣、興趣愛好等,確定溝通計劃,排除高層風險,然后,再站在干系人的角度,進行需求分析等工作,是否就會順利很多呢?

03、破冰三板斧第三招:知識分享

積極組織、參與經驗交流會議,盡可能將相關方法論滲透給其他同事, 集結新猴子,打敗老猴子。

方法論落地實踐為什么難?很大程度上,是因為你的“同類”太少,其實,他們不是不接受,只是不了解,難道,你隨便的會接受一個你完全不了解的東西嗎??肯定不會的。所以,我們要逐漸的滲透,讓他們和你站在一起,形成合力,共同優化公司的管理流程。

項目管理方法論與實際工作的結合,不能急于求成,需要一個知行合一的過程。我們在破冰過程中一定要擺正心態,尤其是以下幾點:

方法論與實際工作結合,是很困難的,需要持續的PDCA。

項目經理是個神一樣的職位,無論什么事,找項目經理都沒毛病!!

盡量要求自己用能力解決問題,而不是權利,坦然面對有責無權。

項目管理工作,沒有捷徑,但熟練運用專業知識,會少走很多彎路。

PMP是起點,而不是終點,多讀書,多交流,讓自己不再坐井觀天。

其實,當我們嘗試破冰時,項目管理之路才剛剛啟程,也就是在這個時候,項目管理者的血脈才剛剛開始覺醒。

結束語

項目管理這條路很長,需要持續的自我提升。最后,把自己遇到困難時,自我激勵的一段話,分享給大家:

天下有大勇者,

卒然臨之而不驚,無故加之而不怒;

此其所挾持者甚大,而其志甚遠也。

——蘇軾(《留侯論》)


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