我曾經(jīng)是一個傳統(tǒng)教育下的差生，通過自我學習和成長，開始了自己的逆襲之路。
我經(jīng)歷過：
第一步：
大學時代的實踐者，我加入了學生自主經(jīng)營的書屋擔任經(jīng)理。我加入了外籍咨詢顧問的團隊，幫助中國移動廣東分公司負責新員工培訓。
第二步：
在英國優(yōu)秀的商學院獲得“一等”的畢業(yè)論文成績。
第三步：
通過7輪篩選進入外企，成為管理培訓生，并提前升職為初級經(jīng)理。
但是，這些都是陳年舊事，以下才是我最新的經(jīng)歷！
福利講座
Situation
為了更好的幫助同事了解公司提供的福利，并且同事了解如何找到相關的資源。通常此類型的福利講座都十分的枯燥乏味，雖然內容很有用，但是僅僅靠講述會讓聽眾昏昏入睡。
Target/Task
讓全店200位同事了解公司優(yōu)厚的福利。
Action
1. 投入10小時的時間研究長達110張幻燈片的公司的所有福利介紹 2. 設計互動性的活動，設立不同的需求場景。 3. 通過案例學習，和小組討論，小組呈現(xiàn)的方式，讓同事在有趣的互動中了解了公司的福利信息。
Result
通過講座反饋調查，參與的200位中有70份回復，98%對此講座非常滿意，建議多組織此類講座
k（知識）
公司所有的福利、假期類型、保險計劃
S（技能）
轉述能力、設計講座培訓能力、演講能力、Facilitation Skills
T （才干）
設計演講、分享力、講好一個故事、打造個人品牌
高質量的晨會
Situation
作為公司非常特殊的一個設置就是每天的晨會，其目的是為了讓所有同事能夠在通過晨會了解到最近公司更新的信息、服務流程、新的工作重點。此外，這也是一個建立和交流公司文化的平臺。（每個晨會為30分鐘，平均有20人參與；每天經(jīng)理會輪換著來主持和準備晨會的內容，我平均每周會有一次主持晨會的機會。）
Target/Task
讓每天上班的100位左右的同事了解清晰的信息和充滿能量的上班
Action
1. 每次參加其他經(jīng)理的晨會時，學習和吸取他們的特點和優(yōu)勢，記錄下一些有趣的主持形式 2. 提前至少2天開始構思和準備晨會的能容，和各個部門同事溝通他們需要分享的信息 3. 確定一個主題貫穿整個晨會，不論是自己的分享還是各個部門同事的分享都鏈接到這個一致的主題 4. 提前到場，排練自己的晨會內容，現(xiàn)場隨機應變、多做互動
Result
通過對高質量晨會的追求，時長在同事們那里收到積極的反饋和他們在我晨會中的收貨和隨后踐行的體會。在同事中建立了我的影響力
k（知識）
公司更新的流程、公司的工作重點、同事的工作近況、客服技巧、企業(yè)文化
S（技能）
演講能力、幽默、感染力、即興應變的能力
T （才干）
高效會議、演講能力、愿景管理的能力
員工發(fā)展談話
Situation
公司的經(jīng)理都會和員工每個季度展開2次關于員工發(fā)展的談話。其目的是幫助員工發(fā)展職業(yè)技能和達成他們的職業(yè)目標
Target/Task
通過幫助員工清晰目標，從而提升職業(yè)能力，達成優(yōu)異的績效、最終實現(xiàn)職業(yè)的發(fā)展
Action
1. 觀察學習有經(jīng)驗的經(jīng)理與員工的談話 2. 詳細觀察員工樓面的工作表現(xiàn)和業(yè)績 3. 向其他員工和經(jīng)理尋求反饋 4. 閱讀大量的教練技術和提問技巧書籍 5. 結合自身發(fā)展經(jīng)驗和員工分享
Result
兩年半的經(jīng)理角色的工作經(jīng)歷中，經(jīng)過了多達350次和員工的談話，所帶過了直線下屬中有18位得到了職業(yè)上的升遷
k（知識）
職位描述、不同職位工作職責、業(yè)績衡量標準、不同職位能力勝任模型
S（技能）
口頭溝通能力、類比能力、提問能力、聆聽、區(qū)分概念的能力
T （才干）
教練技術、愿景管理的能力、激勵他人的能力
英文演講
Situation
參加 ToastMaster 英文演講俱樂部，不斷提升和磨練英文演講能力；在公司的工作中也需要此項能力，尤其是和外籍領導溝通時
Target/Task
不斷提升自己在英文演講技巧，提升職場競爭力
Action
1. 每次參與俱樂部會議都準備好自己的演講內容 2. 每次記錄自己的收貨 3. 獲取或給予他人反饋
Result
多次獲得 Toast Master 周會議的最佳個人演講、即興演講和最佳評委的獎狀
k（知識）
各個學科的知識、生活趣聞、人生經(jīng)歷
S（技能）
英文口語、幽默、感染力、表演能力、演講能力
T （才干）
英文演講能力
我發(fā)現(xiàn)，我具備的能力有（依據(jù)擅長的程度依次寫下）：
k（知識）：運營流程、人力資源知識、薪酬福利、排班、幻燈片制作、英語
S（技能） ：轉述、演講能力、講故事、隨機應變、設計能力
T （才干）：教練技術、激勵他人、幽默、感染力
我期待，我還能具備的能力有：
k（知識）：統(tǒng)計學、項目管理、心理學、健身知識
S（技能） ：流程管理、優(yōu)勢談判、團隊合作和沖突解決
T （才干）：多樣性的管理、確定輕重緩急、流程運營管理、健康管理
從這些故事中，我發(fā)現(xiàn)我對于高質量成果的追求，做事情我不甘于平庸，不斷地挑戰(zhàn)自己去進行提升。同時，我發(fā)現(xiàn)了我感到自豪的事情都是偏溝通和執(zhí)行居多，希望在未來的工作中，我能鍛煉更多對于流程的管理和把控，更多的團隊管理的經(jīng)驗積累，此外，在大方向的決策、確定輕重緩急上更多的提升和磨練
