星期天，我和慧一起去采購生活用品，超市里人特別多。有兩個品牌的洗衣液正在做促銷活動。
有個年紀稍大的促銷員在介紹洗衣液，臉上沒什么表情，聲音挺大，但稍稍有點不耐煩。我們直接繞了過去。
"您看下這款洗衣液，現在在做活動，原價12.9，現在只要9.9元，特別的劃算......"另一個促銷員是個小巧可愛的小妹妹，笑起來還有個可愛的小酒窩，聲音挺溫柔的，正耐心的跟大家介紹產品。
其實這兩款洗衣液價格差不多，對我們來說，沒什么差別，但是聽小妹妹的介紹挺舒服的，于是我和慧每人拿了兩瓶。
看到這邊人挺多，顧客都有這種心理，喜歡往人多的地方去，于是小妹妹這邊人越來越多，她一直甜甜的笑著，耐心的回答顧客問了幾百遍的問題。聽她介紹后，很多人都拿了兩瓶洗衣液。
其實，很多人對于品牌并不是特別在意，在意的是促銷員傳達出來的感覺，如果聽了舒服，需要的話一般都會購買的。
買完了洗衣液，我們接著逛到了水果區。
“爸爸，爸爸，這個蘋果好大呀。”
“跟你說了多少次了，不要亂拿東西，放回去。”爸爸大聲的喝斥孩子。孩了有些委屈的放下手中的蘋果，剛剛還很興奮，瞬間變得低落了。
而旁邊剛好有個爸爸，抱著一個小朋友。
“知道這是什么嗎？這個是蘋果。”
“蘋果”小朋友奶聲奶氣的跟著爸爸說。
“對，真棒，再說一遍，這是什么？”
這個爸爸特別耐心的教寶寶認水果。好有愛，好溫馨的畫面。
慧說：“你看，這個寶寶和爸爸笑得多開心。因為爸爸的耐心，他們的溝通才能這么愉悅，和諧。雖然寶寶還小，不懂，但是爸爸的影響真的特別重要。”
在生活中，溝通真的是特別的重要。有時候一些特別簡單的溝通，說好了，問題能順利解決。說得不好，還會產生磨擦。
比如，在家里，老公想對老婆說把電視機的音量關小聲些。
但往往出口時會說：”你干嘛總是開這么大聲？“
”我哪有總是開這么大聲？“
”怎么沒有？每次都這樣，吵死了。“
于是，一場不愉快的聊天就此開始了，還因此升級成了吵架。
如果換成這樣：”老婆，電視能不能關小聲點，聲音有點大呢。”
“太大聲了呀，我關小點。”
一個小小的問題在愉快的溝通中圓滿解決。
懂得好好說話的家庭，的確幸福感更強；而那些不幸的家庭，日復一日的爭吵和矛盾，多半也是由不好好說話開始的。
生活中有些人，其貌不揚。但一開口，就能讓人好感倍增，對其加分；也有些人，外表出眾。但一開口，聊不過三句便覺實在添堵，形象大打折扣。
而工作中，好好說話則更重要。
同事之間的溝通挺多。有的同事，說話滔滔不絕，還喜歡打斷別人說話，每次跟這樣的同事溝通都挺累，有時還挺心煩。
而有的同事，說話溫柔有禮貌，讓人聽了特別舒服，每次溝通都特別的愉悅。
在溝通中，說話的語氣比說話的內容更重要。語氣不對，表達的意思就完全不一樣了。
當一個人說話時，總會產生兩種效果，他說話的內容表達他的思想，而他說話的語氣則表達他的情緒。
從人們之間發生的摩擦來看，說話的態度比說話的內容更重要。根據說話者情緒的不同，語氣可以改變文字的意義。
很多時候，只要好好說話，不帶著負面情緒去說話，一些爭吵是可以避免的，問題是可以得到更好的解決的。
好好說話真的很重要，讓別人愿意聽你說話，樂于聽你說話，帶給別人舒適感和愉悅感，工作和生活才會更和諧。這是利人利己的事情，何樂而不為呢？
